Cómo exportar datos de asistentes
Guía del Organizador
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En esta página
Exporte a las personas que han reservado en un evento como CSV — la misma lista que se muestra en Gestionar → Pedidos, filtrada tal como haya filtrado la tabla.
Cómo exportar
- Vaya a la página Gestionar → Pedidos de su evento.
- Aplique los filtros que quiera que se reflejen en el archivo (estado, tipo de entrada, intervalo de fechas) — la exportación siempre coincide con lo que se ve en pantalla en ese momento.
- Haga clic en Exportar CSV en la parte superior de la página para exportar todos los pedidos que coincidan, o marque filas concretas y use Exportar en la barra de acciones masivas para exportar solo su selección.
- El archivo se descarga de inmediato como CSV — no hay una elección aparte entre CSV/Excel ni ninguna espera; se transmite directamente a su navegador.
Qué contiene el archivo
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Referencia | La referencia de la reserva |
| Nombre / Email / Teléfono | Los datos del asistente, o los del titular de la cuenta si no se recogió un nombre de asistente independiente |
| Entradas | Tipo de entrada y cantidad del pedido (p. ej. «2x Entrada general») |
| Total | El importe total pagado por el pedido |
| Estado | El estado de la reserva — confirmada, pendiente, cancelada, etcétera |
| Fecha | Cuándo se realizó el pedido |
| Una columna por cada pregunta de pago | La respuesta del asistente, en el orden en que estén configuradas sus preguntas de pago |
Esta es una exportación a nivel de pedido, una fila por reserva — no incluye una columna aparte de registro de entrada/llegada. Para el estado de registro de entrada en directo, use la propia pantalla de Registro de entrada.
Su responsabilidad una vez descargado
- Este archivo contiene datos personales — nombres, correos electrónicos, teléfonos y cualquier respuesta personalizada recogida por sus preguntas de pago. Una vez que está en su ordenador, usted es responsable de cómo se almacena, se comparte y finalmente se elimina, conforme al RGPD o a la ley de protección de datos que corresponda a sus asistentes.
- EventMann anonimiza los registros antiguos de asistentes según su propio calendario de retención, pero eso solo cubre lo que permanece dentro de la plataforma — no afecta a las copias que ya haya exportado. Si un asistente le pide que elimine sus datos, también debe eliminar o depurar cualquier exportación que conserve.
- Evite exportar con más frecuencia, o hacia más lugares, de los que realmente necesite — cada copia es un lugar más en el que hay que proteger esos datos.
Conviene saber
- La exportación siempre refleja sus filtros actuales y las columnas indicadas arriba — no hay forma de añadir ni quitar columnas.
- Las columnas de preguntas de pago solo aparecen para las preguntas que el evento tenga realmente configuradas; un evento sin ninguna exporta solo las columnas básicas.
- Los resúmenes financieros (ingresos, impuestos, pagos) son independientes de esta lista de asistentes — consulte Exportaciones financieras para esos datos.
Solución de problemas
- «Falta un asistente en la exportación» — compruebe sus filtros actuales de estado/fecha/tipo de entrada en la página de Pedidos; la exportación solo contiene lo que esté mostrado o seleccionado en ese momento.
- «Una columna de pregunta de pago está vacía en algunas filas» — ese pedido se realizó antes de añadir la pregunta, o el asistente dejó sin responder una pregunta opcional.
- «Necesito el formato Excel» — el archivo es CSV; ábralo directamente en Excel o en cualquier programa de hojas de cálculo, que lee CSV de forma nativa.