Planes de membresía

Un plan es lo que un miembro compra realmente: un precio, un periodo y una lista de beneficios. Cree y edite los planes en Crecer → Membresía, en la pestaña Planes. Puede tener varios a la vez, por ejemplo un pase de apoyo económico y un pase familiar.

Qué puede hacer aquí

• Definir el nombre, el periodo (mensual o anual), el precio y el IVA incluido en él.
• Enumerar beneficios, añadir un precio de bienvenida, dar entradas gratuitas, limitar el número de miembros y abrir la lista de espera.
• Vender solo durante un periodo, o vender una temporada fija que todos comparten.
• Desactivar un plan sin perder a sus miembros.

Cómo crear un plan

1. En la pestaña Planes, haga clic en Nuevo plan. Se abre un formulario.
2. Escriba el Nombre del plan, elija la Duración (Mes o Año) e introduzca el Precio en su moneda de cobro. El precio mínimo es de €0,50.
3. Si el IVA está incluido en el precio, introduzca el tipo en IVA % (incluido) (de 0 a 50). El comprador paga el precio que escribió; la factura muestra el impuesto dentro de él.
4. Opcionalmente, defina el Límite de miembros y un Límite de lista de espera.
5. Opcionalmente, defina el Inicio de ventas y el Fin de ventas, un Precio de bienvenida (primer periodo), Entradas gratis por periodo, y una temporada con Comienzo del periodo y Fin del periodo.
6. Escriba los Beneficios, uno por línea; aparecen como viñetas en su página pública y en el pago. La Descripción es texto libre.
7. Haga clic en Crear plan. El plan está en venta en cuanto esté activo y su cuenta de Stripe pueda aceptar pagos.

Los ajustes en detalle

• Posición de visualización — el orden de sus tarjetas de plan en la página pública; los números bajos aparecen primero. No es una cantidad.
• Límite de miembros — cuántas personas pueden tener el plan a la vez. Una membresía caducada libera su plaza, y un titular actual que renueva nunca necesita una plaza libre. El límite se comprueba cuando alguien empieza a pagar. No puede fijarlo por debajo del número de titulares actuales; si lo iguala a ese número, significa “no más miembros nuevos hasta que alguien caduque”.
• Periodo de venta — antes de que se abra, el plan muestra “En venta desde” y no se puede comprar; una vez cerrado, ya no se ofrece, las renovaciones incluidas. Las horas están en su propia zona horaria, que el formulario indica. El fin de ventas debe ser posterior al inicio.
• Precio de bienvenida — un precio más bajo solo para el primer periodo de un miembro, que debe ser inferior al precio normal. Quien haya tenido o recibido el plan paga después el precio normal, y un regalo siempre es al precio normal.
• Entradas gratis por periodo — cuántas entradas puede tomar gratis un miembro en cada periodo, en los tipos de entrada que marque como computables para la asignación. Véase Beneficios para miembros en sus eventos.
• Temporada (Comienzo del periodo / Fin del periodo) — todos los que compran el plan lo tienen para las mismas fechas, cuando se unan, en lugar de un periodo que empiece el día de la compra. Defina ambas fechas o ninguna; el fin debe ser posterior al inicio. A quien se une a mitad de temporada no se le retrotrae el periodo, una temporada que ya ha terminado no se puede vender, y la misma persona no puede comprar dos veces la misma temporada.
• Límite de lista de espera — cuántas personas pueden esperar cuando el plan está completo. Cuando se libera una plaza, a las personas que llevan más tiempo esperando se les envía una invitación por correo. No se reserva nada para ellas, así que la plaza va a quien complete antes la compra.

Leer una tarjeta de plan

1. La cifra Plazas muestra los miembros actuales frente al límite (“5 / 12”), con una barra debajo.
2. En espera aparece cuando hay personas en la lista de espera.
3. Editar abre el mismo formulario que para un plan nuevo.
4. Desactivar retira el plan de la venta y lo oculta de su página pública. Los miembros conservan sus beneficios; Activar lo vuelve a poner en marcha.
5. Mientras alguien tenga el plan, eliminar está bloqueado (“Eliminación bloqueada mientras hay miembros”); desactívelo en su lugar.

Cambiar un plan que tiene miembros

• Cuando alguien tiene un plan, su duración (mensual o anual) no se puede cambiar. Cree un plan nuevo en su lugar.
• Puede cambiar el precio en cualquier momento. Quienes ya pagaron conservan el precio con el que compraron; el nuevo precio se aplica a los nuevos miembros y a las renovaciones.
• Las etiquetas de estado de una tarjeta — Agotado, Abre …, Ventas cerradas, Cierra … — muestran por qué un plan se puede comprar o no en este momento.

Conviene saber

• El límite de miembros, el periodo de venta, la temporada y el precio de bienvenida son todos opcionales. Un plan sin ninguno de ellos se vende simplemente a su precio, con un periodo que empieza el día de la compra, hasta que lo desactive.
• Cada cifra con la que compró un miembro se guarda con su membresía, así que editar o eliminar un plan nunca cambia lo que alguien ya pagó.

Solución de problemas

• Mi plan no aparece en mi página pública. Compruebe, en este orden: si está activo; si se ha abierto su periodo de venta; si se ha cerrado; si está completo; si ha terminado su temporada. Revise también la etiqueta de estado de la parte superior de la página por si hay problemas con Stripe.
• Mi límite de miembros fue rechazado. Era inferior al número de miembros actuales. Fíjelo a ese número o a uno superior.
• Al guardar dice que el precio de bienvenida debe ser inferior. El precio de bienvenida tiene que estar por debajo del precio normal.
• Un miembro ve un precio distinto. Cambió el precio del plan. El miembro conserva lo que pagó; el nuevo precio es para las renovaciones.

Véase también

• Membresías
• Miembros e ID de miembro
• Cupones de membresía
• Beneficios para miembros en sus eventos
• Configuración de Stripe Connect