Comunicación con organizadores
Los artículos de ayuda pueden no ser del todo exactos: por las actualizaciones frecuentes y la traducción automática pueden quedar desfasados respecto a la aplicación. Si tiene dudas, contacte con soporte.
En esta página
Actualmente EventMann no tiene una bandeja de mensajería dedicada entre usted y los organizadores — no hay ningún hilo vinculado a un evento, contrato, factura o tarea en el que pueda mantener una conversación de ida y vuelta. Este artículo cubre lo que realmente existe hoy, para que sepa dónde mirar y qué debe acordar fuera de la plataforma.
Lo que realmente existe
- La campana de notificaciones en la parte superior de cada página es compartida por todos los roles de EventMann. Lo único que le llega a través de ella como proveedor es un mensaje de Solicitar presupuesto — alguien que vea su perfil público en el mercado puede enviarle un mensaje breve, opcionalmente vinculado a uno de sus eventos, antes de que exista ninguna reserva formal. Llega como una notificación de un solo sentido con un enlace de vuelta a su Portal de proveedores; no lleva ningún botón de respuesta.
- Todo lo demás — hablar del alcance, negociar una tarifa, reclamar la aprobación de una factura retrasada, preguntar sobre una cláusula del contrato — tiene que ocurrir fuera de EventMann, por el medio que usted y el organizador usen habitualmente.
Lo que EventMann conserva como registro escrito en su lugar
- El contenido del contrato una vez que se le emite uno (véase Firma de contratos).
- El campo Notas de una factura que envía.
- Los títulos y descripciones de las tareas que redacta el organizador al asignarle trabajo.
- La valoración y el comentario que un organizador le deja después del evento.
Ninguno de estos es una conversación — cada uno es un texto de un solo sentido y de una sola vez, vinculado a un registro concreto. Cualquier cosa que necesite discutirse, en lugar de simplemente registrarse, tiene que ocurrir fuera de la plataforma.
Conviene saber
- No se le envía un correo cuando un organizador le asigna a un evento, le emite un contrato o actúa sobre su factura. La campana de notificaciones y su panel son las únicas señales dentro de la aplicación, e incluso la campana se limita al caso de solicitud de presupuesto anterior — para todo lo demás, revisar su Portal de proveedores con regularidad es la única forma de mantenerse al día.
- Como no hay ningún hilo dentro de la aplicación, haga confirmar por escrito por correo electrónico u otro canal que ambos conserven cualquier cosa que acuerde con un organizador — cambios de precio, ampliaciones de plazo, aclaraciones de alcance. No confíe en que la plataforma haya registrado una conversación que ocurrió en otro sitio.
Solución de problemas
- No encuentro una forma de enviar un mensaje a un organizador sobre mi asignación — no la hay; use los datos de contacto que tenga de él fuera de EventMann.
- Envié una Solicitud de presupuesto y no obtuve respuesta — esa notificación no tiene ningún mecanismo de respuesta; una respuesta real necesita un canal directo con el organizador, no la plataforma.
- Un organizador dice que me escribió y nunca lo vi — a menos que fuera una Solicitud de presupuesto desde su perfil público, ninguna otra función de mensajería podría habérselo entregado; pídale que lo reenvíe por el canal que realmente quiso usar.