Comunicación con los organizadores
Guía del Proveedor
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El portal de proveedores no tiene mensajería entre usted y los organizadores. Lo que sí ofrece es un pequeño número de notificaciones automáticas y la información dentro de cada asignación. Este artículo enumera lo que se le comunicará y lo que no, y cómo contactar con un organizador cuando lo necesite.
Lo que EventMann le comunica
| Cuándo | Lo que recibe |
|---|---|
| Un organizador le invita a un evento | Notificación en la campana y correo (ajuste Novedades de proveedores). El correo incluye la fecha, el lugar, el servicio, la tarifa acordada y las notas del organizador. |
| Un organizador envía una solicitud de presupuesto desde su página pública | Notificación en la campana que le nombra. Abre el panel Solicitudes de presupuesto de su panel, con su mensaje. |
Lo que no se le comunica
- Que se envíe, se cancele o caduque un contrato.
- Que se añada o cambie una tarea.
- Que una factura se apruebe o se pague.
- Que se publique una reseña.
- Que su perfil haya sido aprobado.
Para todo esto, mire los contadores del panel — Contratos pendientes, Tareas atrasadas, Facturas abiertas — y las listas que abren.
Lo que se le comunica al organizador sobre usted
- Cuando acepta o rechaza una invitación: notificación en la campana y correo.
- Nada cuando firma un contrato, cambia una tarea o envía una factura. Lo verán en la página Gestionar → Proveedores del evento cuando la consulten, así que comuníqueles usted mismo los pasos importantes.
Cómo contactar con un organizador
- Use los datos de contacto que el organizador le dio en la invitación o en el contrato.
- Use el formulario de contacto de la página pública del organizador. Los organizadores mantienen su correo electrónico fuera de las páginas públicas, así que el formulario es la vía.
- Para problemas de la plataforma — su perfil, un error, una aprobación que falta — use Soporte en la barra lateral. Llega al equipo de EventMann, no al organizador.
Conviene saber
- Acuerde por escrito el alcance, la tarifa y el calendario, y recoja las condiciones importantes en un contrato.
- Los detalles de la invitación — notas, servicio, tarifa — están en el correo. No lo elimine hasta que el evento haya terminado.
- Usted decide qué correos recibe según las preferencias de notificación del menú de su avatar; la notificación en la campana se mantiene siempre.
Solución de problemas
- El organizador dice que envió un contrato y yo no veo nada. Abra Mis contratos; aparece allí aunque no haya llegado ninguna notificación. Si no aparece, no se ha emitido o se ha cancelado.
- Respondí a una invitación, pero el organizador no se ha enterado. Sí fue notificado. Haga un seguimiento a través de su formulario de contacto.