Carrito de compra

Entre elegir sus entradas y pagarlas, EventMann le reserva el sitio — pero solo durante un breve periodo. Esto es lo que se conoce como "su carrito", y merece la pena entender los tiempos antes de empezar.

Cómo funciona la reserva temporal

• 15 minutos — ese es el tiempo durante el cual se aparta para usted cualquier cosa que reserve.
• Mapas de asientos — si el evento tiene asientos numerados, los asientos concretos en los que hace clic quedan retenidos en su sesión durante esos 15 minutos. Nadie más puede ocupar un asiento que usted está reteniendo mientras su retención esté activa.
• Entradas de entrada general — estas no están bloqueadas individualmente para usted como los asientos, así que la disponibilidad se vuelve a comprobar tanto al enviar sus datos como justo antes de pagar. En un evento popular, es posible que un tipo de entrada se agote mientras todavía está rellenando el formulario.

Qué ocurre si se agota el tiempo

Si no termina dentro del plazo, cualquier asiento que estuviera reteniendo se libera para que cualquiera pueda reservarlo, y no se le cobra nada — simplemente no ha pagado, así que no hay nada que reembolsar. Tendrá que volver al evento y elegir sus entradas (y asientos, si corresponde) de nuevo. Este límite existe para que las entradas reservadas no queden bloqueadas indefinidamente para otros compradores; también se reinicia cada vez que interactúa con la página, así que trabajar activamente en el proceso de pago mantiene su reserva activa.

Cambiar su pedido

• Use los botones + y − junto a un tipo de entrada para cambiar cuántas desea, hasta el momento en que envíe el formulario.
• Al seleccionar un paquete, las cantidades de entradas se ajustan automáticamente a ese paquete; elegir uno borra las cantidades individuales que hubiera fijado, y viceversa.
• Una vez que envía el pago, la selección de entradas de este pedido queda fijada — no puede añadir más entradas a un pedido ya enviado; empiece una nueva reserva en su lugar.

Usar un código promocional

• Pulse "¿Tienes un código promocional?", escriba su código y pulse Aplicar. Si es válido, el descuento aparece de inmediato en el total de su pedido.
• Un código aplicado muestra un enlace de Eliminar si quiere quitarlo antes de pagar.
• Los códigos pueden estar vinculados a un evento concreto, o funcionar en toda la plataforma; cada uno es un descuento porcentual o un importe fijo, y algunos tienen una fecha de caducidad o un número máximo de usos.
• Un código de importe fijo creado para una moneda no se aplicará a un evento con precio en otra moneda — lo verá rechazado como no válido en lugar de aplicado parcialmente.

Conviene saber

• No necesita una cuenta para retener entradas o aplicar un código promocional — todo esto también funciona con el pago como invitado.
• Un código promocional que funcionó al aplicarlo se vuelve a comprobar al enviar el formulario, así que puede eliminarse igualmente si caduca o alcanza su límite de uso mientras tanto.
• Las tarifas y el impuesto (si el organizador tiene alguno configurado) solo aparecen en su total una vez que tenga al menos una entrada seleccionada.

Solución de problemas

• El asiento que elegí ya no se puede seleccionar — su retención de 15 minutos sobre él se agotó, o alguien más lo reclamó después de que saliera de la página y volviera. Vuelva a elegir.
• Mi código promocional dice que no es válido — compruebe que lo escribió exactamente como se indicó (los códigos distinguen mayúsculas de minúsculas), y que no es para otro evento u otra moneda, ni ha caducado o ya está en su límite de uso.
• Un tipo de entrada desapareció mientras estaba pagando — las entradas de entrada general no se retienen individualmente como los asientos, así que un evento que se vende rápido puede agotarse mientras usted está en ello. Pruebe con otro tipo de entrada.

Véase también

• Proceso de pago
• Cómo comprar entradas
• Reservas pendientes