Su selección y las reservas temporales de asientos

EventMann no tiene una cesta de la compra que se llene con entradas de varios eventos. Usted elige entradas para un solo evento a la vez, en la página del evento y en la página de pago. Este artículo explica qué queda reservado para usted mientras lo hace, cuánto tiempo dura y la única página llamada Tu carrito con la que quizá se encuentre.

Qué queda reservado mientras paga

• Asientos en un mapa de asientos — en cuanto hace clic en un asiento durante el pago, queda reservado para usted durante 15 minutos. Nadie más puede tomarlo mientras su reserva esté activa. Si quita un asiento, se libera de inmediato.
• Entradas de acceso general — no se bloquean una a una para usted. La disponibilidad se comprueba cuando envía sus datos y de nuevo cuando paga, así que en un evento popular un tipo de entrada puede agotarse mientras rellena el formulario.
• Su pedido una vez llega a la página de pago — su presupuesto se guarda durante unos treinta minutos, y los asientos que haya elegido se mantienen al menos el mismo tiempo, para que pueda introducir la tarjeta sin perderlos.

Qué pasa cuando se acaba el tiempo

Los asientos cuya reserva ha caducado vuelven a estar a la venta para cualquiera. Verá un mensaje como Sus reservas de asientos han caducado. Vuelva a seleccionar. No se ha cobrado nada, así que no hay nada que reembolsar. Vuelva al evento, elija de nuevo y continúe. Un asiento que otra persona haya tomado mientras tanto aparece como Este asiento ya no está disponible.

La página Tu carrito

La página llamada Tu carrito (/events/<id>/cart) muestra lo que tiene reservado para ese evento, con la línea Reservado para y una cuenta atrás, un campo para código promocional, Proceder al pago y Vaciar carrito. No está enlazada desde los menús, porque la página de pago hace la misma función: elige las entradas, introduce un código promocional y ve el total en una sola página. Si su carrito está vacío, aparece Tu carrito está vacío con un enlace de vuelta a las entradas.

Cambiar de opinión

• Use + y − junto a un tipo de entrada en la página de pago hasta el momento en que pague.
• Elegir un paquete fija las cantidades por usted; elegir entradas sueltas después sustituye al paquete.
• Una vez que existe un pedido, no puede añadirle entradas de pago. Inicie un pedido nuevo. Para una entrada gratuita adicional, como una plaza para un niño, pida al organizador: puede añadirla a su pedido existente.

Códigos promocionales

1. En la página de pago, abra ¿Tienes un código promocional? en el resumen del pedido.
2. Escriba el código y pulse Aplicar. El descuento aparece en el total. Pulse Quitar para eliminarlo.

• Los códigos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Un código puede estar vinculado a un solo evento, ser un porcentaje o un importe fijo, y tener fecha de caducidad o un límite de usos. Un importe fijo solo funciona en eventos con su misma moneda.
• El código se vuelve a comprobar al pagar. Si ha caducado o se ha agotado entretanto, se le avisa antes de que se mueva ningún dinero.
• Los descuentos también se aplican a los precios de los paquetes.

Conviene saber

• No necesita una cuenta para reservar asientos ni para usar un código promocional.
• Las tasas e impuestos, cuando el organizador los cobra, solo aparecen en el total una vez seleccionada al menos una entrada.
• Cerrar la pestaña no cancela nada; la reserva simplemente caduca.

Solución de problemas

• No puedo seleccionar el asiento que elegí — su reserva ha caducado o alguien más lo ha tomado. Vuelva a elegir.
• Mi código promocional dice que no es válido — compruebe que pertenece a este evento, que no ha caducado ni se ha agotado y que corresponde a la moneda del evento.
• Un tipo de entrada desapareció mientras pagaba — se agotó. Pruebe con otro tipo.

Véase también

• Proceso de pago
• Cómo comprar entradas
• Pedidos pendientes