Registro de entrada y control de accesos
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El registro de entrada es donde escanea las entradas en la puerta. Se abre como una pantalla de acceso a pantalla completa con tres pestañas — Escanear, Pedidos y Estadísticas — funciona desde cualquier navegador de teléfono o tableta, y sigue funcionando cuando la red Wi-Fi del recinto no. Ábralo desde Operaciones del día → Acceso (escanear entradas) en el menú Gestionar del evento. La página Acceso (/door) lista todos los eventos en los que puede registrar personas, con las entradas vendidas frente al aforo — el marcador más sencillo para un equipo la noche del evento.
Toque un evento para abrir su pantalla de acceso.
Instálela en la pantalla de inicio primero
El escáner es una aplicación instalable (una PWA), independiente de su marcador general de EventMann, y se abre directamente en la pantalla de acceso de este evento; los pasos de instalación están al final de su pestaña Estadísticas. Hágalo antes de que abran las puertas, no en el momento:
- iOS Safari (16.4 o posterior) — en el iPhone no hay aviso de instalación; la página le guía por Compartir → Añadir a pantalla de inicio. El escaneo con cámara dentro de una aplicación instalada requiere iOS 16.4 o posterior; la página le avisa si su versión es anterior.
- Android / Chrome de escritorio — aparece automáticamente un botón de Instalar de un solo toque.
- Una vez instalada, la aplicación se limita a la pantalla de escaneo — si su sesión caduca durante el turno, al volver a iniciar sesión se abrirá en el navegador normal, no dentro de la aplicación instalada. Es una concesión deliberada para que el icono instalado nunca se convierta en un segundo panel de administración.
- Instalarla para un segundo evento crea otro icono independiente en la pantalla de inicio; no sobrescribe el primero.
La pantalla de acceso
La barra morada de la parte superior muestra siempre cuántos invitados hay dentro (aquí 31 de 49 entradas) con una barra de progreso. El punto de color junto a ella es verde mientras está en línea y ámbar cuando está sin conexión, con un recuento de escaneos pendientes de sincronizar. Introducir código escribe un código en lugar de escanear, Iniciar cámara abre la cámara, y las pestañas de la parte inferior cambian entre Escanear, Pedidos y Estadísticas.
Escanear entradas
- Toque Iniciar cámara y apúntela al código QR del asistente (en pantalla o impreso).
- Un banner grande muestra el veredicto. Admitido aparece en verde cuando el pedido ya está completo y en violeta cuando otras entradas del mismo pedido siguen fuera (dice, por ejemplo, «1 de 2 en este pedido»). No válido aparece en rojo: la entrada no se encontró o no puede admitirse.
- Si una entrada ya se había escaneado, verá un banner ámbar Ya ha entrado — no es un error, solo un aviso. Toque Registrar salida en él cuando un invitado se marche, para que el recuento de dentro siga siendo fiel; una salida muestra un banner azul En salida.
¿No hay cámara, o la pantalla está rota? Toque Introducir código en su lugar — acepta el propio token de la entrada, la referencia de la reserva, o un nombre o correo parcial, en ese orden, así que puede encontrar a alguien incluso sin su entrada a mano. La pestaña Pedidos lista los pedidos más recientes y busca cualquier pedido mientras escribe, con un botón de registro de entrada o de salida en cada entrada.
El veredicto aparece primero, en letra grande, y después quién es y por qué. El banner se borra solo tras unos segundos; un duplicado (Ya ha entrado) permanece más tiempo.
La pestaña Estadísticas
Estadísticas muestra cuántas personas han sido admitidas, la tasa de registro, cuántas están dentro ahora y cuántas faltan por llegar, cuántas entradas están en caché para uso sin conexión, y una lista en vivo de los registros de entrada recientes (se actualiza cada pocos segundos) con Deshacer registro de entrada y Registrar salida. Al final están los pasos de instalación y, en Android, un enlace a la aplicación nativa de escaneo, que tiene la misma cola sin conexión y una cámara más rápida.
La pestaña Pedidos
La pestaña Pedidos lista los pedidos más recientes y busca cualquier pedido mientras escribe en el cuadro de búsqueda (referencia, nombre o correo). Los tres chips filtran por estado — Registro completo, Registro parcial, Aún no ha llegado — con un recuento en cada uno. La barra de color y la cifra de cada fila (2/2, 1/2, 0/2) muestran cuántas entradas del pedido han llegado. Toque una fila para desplegar sus entradas y use Registrar entrada o Registrar salida en cada una.
Deshacer, sonido y la lista de asistentes
- Deshacer registro de entrada está disponible durante 5 minutos después del escaneo; pasado ese plazo, el registro de entradas ya no ofrece el botón Deshacer.
- Interruptor de sonido — las aplicaciones instaladas en iOS no tienen API de vibración, así que un pitido audible es la única confirmación no visual de que un escaneo ha funcionado; la elección de activar o desactivar se recuerda por evento.
- El icono del portapapeles en la parte superior de la pantalla de acceso (para quienes pueden gestionar el registro de entrada) abre Registro avanzado: búsqueda por nombre, correo o referencia, registro masivo, no presentados y tasas en vivo.
Modo sin conexión
- Cargue la página de escaneo una vez con conexión — descarga un manifiesto de cada entrada válida para que los escaneos puedan validarse sin señal.
- Todo lo que necesita el escaneo con cámara, incluido el decodificador de QR, lo sirve el propio EventMann y se guarda en el dispositivo junto con la página, de modo que la cámara sigue leyendo códigos sin conexión.
- Los escaneos hechos sin conexión se encolan en el dispositivo y muestran un recuento de pendientes de sincronizar; se suben y se reconcilian automáticamente cuando vuelve la conectividad.
- El servidor es siempre la fuente de verdad para los duplicados — si la misma entrada se registró en otro lugar mientras estaba sin conexión, la sincronización la marca como «ya dentro» en lugar de contarla dos veces.
Conviene saber
- Solo las reservas confirmadas se resuelven — la entrada de un pedido cancelado o reembolsado no se escaneará, aunque el asistente aún tenga el código QR.
- Si el recinto del evento tiene un aforo establecido, el escaneo se detiene con un mensaje de «recinto completo» cuando hay tantas personas registradas — independientemente de cuántas entradas se vendieron en total.
- Los miembros del equipo necesitan el subrol box_office o staff (o un permiso personalizado equivalente) para abrir esta página. Para colaboradores que no están en su equipo, cree un pase de acceso en su lugar: no requiere cuenta y solo da acceso a la puerta de este evento.
Solución de problemas
- «No encontrado» en una entrada que sabe que es válida — es posible que el pedido se haya cancelado o reembolsado desde que se reservó; compruebe su estado en Pedidos.
- El escaneo dejó de funcionar para todos — compruebe si el aforo del recinto se ha alcanzado; cada escaneo siguiente quedará bloqueado hasta que lo suba o registre salidas.
- No se puede deshacer un registro equivocado — han pasado los 5 minutos; no hay forma de anularlo después de ese plazo.
- La cámara no se abre en una aplicación de iPhone instalada — confirme que el dispositivo tiene iOS 16.4 o posterior; las versiones anteriores bloquean el acceso a la cámara de las aplicaciones web instaladas.