Resumen financiero
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En esta página
El Resumen financiero es la página de dinero de toda su organización: ventas, reembolsos, comisiones y costes de Stripe en todos los eventos que organiza. Ábrala desde Dinero → Finanzas en la barra lateral. Las demás páginas de dinero están en la franja de pestañas de la parte superior — Vista general, Pagos, Tipos impositivos, Repartos de ingresos y Exportaciones — mientras que Facturas, Gastos y Stripe Connect son filas propias dentro de Dinero. Solo la cuenta de organizador (y los administradores de la plataforma) puede abrir estas páginas; los miembros del equipo ven una versión por evento, descrita en Lo que puede ver un miembro del equipo financiero.
Qué puede hacer aquí
- Ver lo que ha vendido, lo que se ha reembolsado, lo que se ha quedado EventMann y lo que ha cobrado Stripe, en cinco tarjetas.
- Comparar todos los eventos lado a lado en la tabla de Conciliación.
- Ver los gráficos mensuales de ingresos y de tasa de reembolso.
- Descargar la conciliación en CSV o Excel.
Lea las tarjetas
- Use la franja de pestañas para moverse entre las páginas de dinero. Los pagos con tarjeta los abona Stripe, así que busque en Pagos lo que ha llegado a su banco.
- Ingresos totales — lo que los compradores pagaron en pedidos confirmados y reembolsados, menos el dinero devuelto.
- Tarifas de la plataforma — la comisión (y cualquier tasa de servicio) que se quedó EventMann. Cuando un pedido se reembolsa, se devuelve la comisión correspondiente, así que una venta reembolsada no suma nada aquí.
- Comisión de Stripe — lo que Stripe cobró a su propia cuenta de Stripe por procesar estos pagos, según lo informó Stripe.
- Ingresos netos — Ingresos totales menos Tarifas de la plataforma menos la Comisión de Stripe. Esto es lo que le queda a usted.
- Pago pendiente — el total de los pagos que EventMann registró para usted y que no ha marcado como pagados. No es su saldo de Stripe: los pagos de Stripe aparecen en Pagos, y EventMann no registra ningún pago propio por las ventas con tarjeta, así que esta tarjeta suele marcar €0.
- Pulse CSV (o Excel junto a él) para descargar la conciliación por evento que aparece más abajo en la página.
Debajo de las tarjetas, una segunda fila muestra Valor Medio del Pedido, Tasa de reembolso y Pagos completados. Después vienen el gráfico Ingresos mensuales (ingresos según el mes en que se pagó un pedido, para los últimos doce meses), el gráfico de Tasa de reembolso (la proporción de pedidos pagados que se reembolsaron, total o parcialmente) y, cuando EventMann haya registrado pagos para usted, un gráfico de Estado del pago.
La tabla de conciliación
- Bruto es todo lo que los compradores pagaron por ese evento.
- Reembolsos es lo que usted devolvió, incluidos los reembolsos parciales.
- Tarifas de la plataforma es la comisión que EventMann se quedó después de los reembolsos.
- Neto es Bruto menos Reembolsos menos Tarifas de la plataforma menos la Comisión de Stripe. Cada fila se suma de la misma manera, así que la tabla se puede cotejar con sus cuentas.
El último panel, Actividad reciente, enumera sus diez pedidos confirmados más recientes, del más nuevo al más antiguo, con la referencia del pedido, el evento, el importe, la tarifa de la plataforma, la comisión de Stripe, el neto y la fecha. Un pedido gratuito no tiene fecha de pago, así que se sitúa por el día en que se reservó. Un guion en la columna de comisión de Stripe significa que Stripe todavía no ha informado de la comisión de ese pedido, o que el pedido no se pagó con tarjeta.
Conviene saber
- No se cuentan los pedidos que nunca se pagaron, ni los cancelados antes del pago. Un pedido reembolsado parcialmente sigue confirmado, y su reembolso se resta de los totales, así que no hace falta ajustar nada a mano.
- Si vende en más de una moneda, las tarjetas suman los importes tal cual en la moneda de su cuenta. Trate los totales de varias monedas como una guía aproximada.
- Solo son ventas de entradas. El dinero que registra a mano (costes de local, patrocinio) está en Gastos, y la cuenta de pérdidas y ganancias de cada evento está en Ingresos y gastos del evento.
- Las reglas que hay detrás de las comisiones están en Comprender comisiones y precios.
Solución de problemas
- Todo marca cero aunque tengo ventas. Es probable que sus pedidos sigan pendientes (a la espera de pago o de aprobación), o que el evento sea gratuito. Compruebe Pedidos del evento.
- El Pago pendiente es €0 pero Stripe me va a pagar. Esa tarjeta solo cuenta los pagos que EventMann registró. Abra Pagos para ver lo que Stripe ha enviado o programado.
- Las filas de Actividad reciente no cuadran con las tarjetas. Las filas muestran cada pedido tal como se pagó; las tarjetas restan los reembolsos y devuelven la comisión de los pedidos reembolsados. La tabla de conciliación y los ingresos de cada evento usan las mismas cifras que las tarjetas.