Anuncios a los asistentes

Los anuncios sirven para llegar a todos los que ya tienen una entrada — un cambio de recinto, una actualización del horario o cualquier otra cosa que los asistentes necesiten saber antes o durante el evento. Acceda desde Evento → Gestionar → Comunicaciones → Anuncios.

Qué puede hacer aquí

• Redactar — un asunto y un mensaje, enviados a una parte concreta de sus asistentes.
• Elegir una audiencia — todos los asistentes, los titulares de un tipo de entrada concreto, solo los asistentes que ya han hecho check-in, o solo los que aún no lo han hecho.
• Elegir un canal — correo electrónico, notificación en la aplicación, o ambos.
• Previsualizar el número de destinatarios — vea a cuántas personas llegará realmente una combinación de audiencia y filtro antes de enviar.
• Programar para más tarde — establezca una fecha y hora futuras en lugar de enviar de inmediato.

Cómo enviar un anuncio

1. Abra Comunicaciones → Anuncios y cree uno nuevo.
2. Escriba el asunto y el mensaje.
3. Elija la audiencia (y un tipo de entrada si eligió ese filtro) y el canal.
4. Revise la vista previa del número de destinatarios.
5. Envíe de inmediato, o establezca una hora programada para enviarlo más tarde.

Los ajustes en detalle

• Audiencia: Todos los asistentes — todos los que tienen una reserva confirmada en este evento.
• Audiencia: Tipo de entrada — solo los titulares del tipo de entrada que elija, útil para un cambio que afecta solo a un nivel de precio (una entrada distinta, un bloque de asientos distinto).
• Audiencia: Con check-in / Sin check-in — divide por el estado actual de check-in, útil para mensajes del propio día del evento ("la puerta 3 ya está abierta" frente a "las puertas cierran en 30 minutos, dese prisa").
• Hora programada — debe ser en el futuro; los anuncios programados los recoge un trabajo en segundo plano que se ejecuta cada cinco minutos, así que espere un pequeño retraso en torno a la hora programada en lugar de un envío al segundo exacto.

Conviene saber

• Un anuncio enviado sin una hora programada sale de inmediato al pulsar enviar — no hay paso de confirmación ni forma de deshacerlo.
• El contenido del mensaje se depura antes de guardarlo y enviarlo, así que los scripts o el marcado no compatible que pegue no sobrevivirán.
• Esto es una difusión unidireccional, no una conversación — si necesita responder a asistentes concretos, use Mensajes a Asistentes en su lugar.

Solución de problemas

• El número de destinatarios marca cero — normalmente es el filtro de audiencia: un filtro por tipo de entrada sin titulares confirmados, o un filtro de check-in antes de que se hayan abierto las puertas, legítimamente no devuelve a nadie.
• El anuncio programado salió unos minutos tarde — es normal; el programador comprueba los anuncios pendientes cada cinco minutos en lugar de hacerlo de forma continua.
• Los asistentes dicen que nunca lo recibieron — revise qué canal eligió; un anuncio solo por correo no aparecerá como notificación en la aplicación, y viceversa.

Véase también

• Plantillas de correo del evento
• Mensajes de Asistentes
• Recordatorios del Evento