Valoraciones y reseñas
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En esta página
Las valoraciones con estrellas y las reseñas escritas que los asistentes dejan sobre su evento, junto con su puntuación media. Las encontrará en Análisis e informes → Opiniones, en la pestaña Reseñas (la pestaña Encuestas de al lado es lo que usted pregunta; esto es lo que dicen sin que se les pida). Cualquier persona con acceso de lectura al evento puede consultar la página.
Qué puede hacer aquí
- Leer cada valoración y reseña del evento con sus estrellas y el tiempo transcurrido desde su publicación. El encabezado muestra cuántas hay y la valoración media.
- Dos listas, porque los asistentes pueden dejar opiniones en dos lugares: Valoraciones de la página del evento (estrellas, con un comentario opcional, desde la página del evento) y Página de reseñas (una reseña con título desde Mis reservas, marcada como Asistente verificado).
- Responder públicamente — su respuesta aparece justo debajo de la reseña, visible para cualquiera que pueda verla.
- Ocultar o mostrar — la insignia Publicados / Oculta de cada reseña es un botón: haga clic para ocultarla de la vista pública o para volver a publicarla.
Los títulos de sección separan las dos fuentes. Haga clic en Responder bajo una reseña para contestarla, y en la insignia Publicados para ocultarla. La lista de la Página de reseñas funciona igual.
Cómo responder a una reseña
- Haga clic en Responder bajo la reseña (dice Editar respuesta si ya contestó).
- Escriba su respuesta («Escriba una respuesta pública a esta reseña…») y haga clic en Guardar respuesta. Una respuesta puede tener hasta 1.000 caracteres en una valoración y 2.000 en una reseña.
- Su respuesta se muestra de inmediato bajo la reseña del asistente; editarla más tarde sobrescribe la misma respuesta en lugar de añadir una segunda.
Conviene saber
- Ocultar una reseña la quita de la vista pública pero la conserva aquí para usted — ocultarla es reversible en cualquier momento.
- Hasta que llega la primera reseña, la página dice «Todavía no hay reseñas».
- Una reseña también puede ser retirada por el personal de la plataforma al moderar denuncias de abuso. Es un interruptor separado del suyo — tanto su interruptor como el de ellos tienen que decir «mostrar» para que una reseña sea pública, así que volver a publicarla aquí no devolverá una reseña que la plataforma ocultó, y aun así cuenta para «Reseñas» aquí. Una reseña así lleva una insignia roja Oculta por moderación.
- Responder y ocultar requieren permiso para editar el evento; leer no.
Solución de problemas
- La página no muestra ninguna reseña — o nadie ha valorado el evento todavía, o todas las reseñas están ocultas; las reseñas ocultas siguen contando para «Reseñas» aquí, aunque el público no pueda verlas.
- Una reseña que publicó sigue sin aparecer en la página del evento — es posible que el personal de la plataforma la haya ocultado por motivos de moderación. Cambiarla aquí no lo anulará; contacte con soporte si cree que fue un error.