Encuestas, sondeos y correos posteriores al evento
Los artículos de ayuda pueden no ser del todo exactos: por las actualizaciones frecuentes y la traducción automática pueden quedar desfasados respecto a la aplicación. Si tiene dudas, contacte con soporte.
En esta página
Después de un evento, los organizadores a menudo piden su opinión con una encuesta breve o un sondeo de una sola pregunta, y algunos envían un correo de agradecimiento con fotos, un enlace de opinión y sus próximos eventos. Este artículo explica dónde los encontrará, cómo responder y cómo dejar de recibirlos.
Dónde encuentra una encuesta
- En su panel — las encuestas abiertas de los eventos que reservó aparecen en Se solicita tu opinión con un enlace Completar encuesta, hasta que las responda (consulte Mi panel).
- En un correo y en la campana — una invitación llega algún tiempo después del evento, con un botón que abre la encuesta. Si no responde, recibe un recordatorio, unos días después, y nunca un segundo.
- Desde un enlace compartido — un organizador puede publicar un enlace de encuesta abierta para un grupo de chat. Cualquiera que lo tenga puede responder, haya iniciado sesión o no.
Responder una encuesta
- Abra la encuesta. Las preguntas marcadas con una estrella roja son obligatorias.
- Responda cada pregunta. Según lo que haya elegido el organizador, puede dar una valoración con estrellas, una puntuación de 0 a 10, una carita, un número en una escala, elegir una o varias opciones, o escribir texto.
- Pulse Enviar respuesta. Recibirá un mensaje indicando que su respuesta se ha registrado.
- Puede responder cada encuesta una vez. Si la vuelve a abrir, verá que ya ha respondido.
- Sus respuestas van al organizador, que las usa para mejorar sus eventos.
- Si el organizador ha cerrado la encuesta, la página dice Esta encuesta está cerrada y ya no acepta respuestas en lugar de mostrar preguntas.
Sondeos
Un sondeo es una encuesta con una sola pregunta, por ejemplo “¿Qué fecha le viene mejor para el próximo taller?” Elige una respuesta y la envía. Si el organizador lo ha activado, después verá cómo ha votado todo el mundo (solo totales y promedios; las respuestas escritas nunca se muestran a otras personas).
Correos posteriores al evento
Un organizador puede enviar un mensaje después del evento a todos los que reservaron, solo a quienes asistieron, o solo a quienes no acudieron. Puede contener:
- una encuesta o sondeo — las respuestas aparecen como opciones que se pueden pulsar. Al pulsar una, solo se abre la encuesta con esa respuesta ya seleccionada; no se envía nada hasta que pulse Enviar, así que un programa de correo que abre enlaces por sí mismo no puede votar por usted;
- enlaces a fotos o vídeos que comparte el organizador, y los perfiles sociales del organizador;
- hasta tres de los próximos eventos del organizador.
El mismo mensaje también puede estar disponible como página web mediante un enlace que el organizador puede compartir, por ejemplo en un chat de grupo.
Dejar de recibirlos
- Cada correo de este tipo incluye un enlace para darse de baja y la opción de baja con un clic de su programa de correo. La página a la que llega primero solo muestra un botón; la baja se produce al pulsarlo, así que la comprobación de enlaces de su programa de correo no puede darle de baja.
- Si tiene una cuenta, puede desactivar Marketing en Preferencias de notificación.
- Pedir opiniones o mostrar próximos eventos cuenta como publicidad, así que estos correos respetan su baja y las listas de exclusión. Los mensajes sobre sus propios pedidos, como entradas y enlaces de pago, no se ven afectados.
Conviene saber
- Una encuesta enviada a su dirección de correo se abre mediante su enlace personal sin iniciar sesión. Abrirla desde el panel requiere una cuenta con sesión iniciada que haya reservado el evento.
- Las opiniones (estrellas y un comentario en la página del evento) son independientes de las encuestas. Consulte Detalles del evento.
Solución de problemas
- El enlace de la encuesta no se abre — la encuesta puede estar cerrada, o ha iniciado sesión con una cuenta que no reservó ese evento. Use el enlace de su correo, o inicie sesión con la cuenta que compró las entradas.
- He respondido, pero el panel sigue mostrando la encuesta — recargue la página. Una encuesta respondida desaparece de la lista.
- Pulsé una respuesta en un correo y no se registró nada — es lo previsto: pulse Enviar respuesta en la página que se abrió.
- Recibo correos de un organizador que no recuerdo — use el enlace de baja del correo.