Ajustes del organizador
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Todo lo relativo a su cuenta de organizador que no está ligado a un evento concreto se encuentra en Configuración en la barra lateral del organizador (el grupo de la parte inferior, con la etiqueta «Configuración del organizador»). En cualquier página de configuración el grupo está abierto y enumera nueve pantallas; este artículo explica para qué sirve cada una y dónde puede leer más.
Qué puede hacer aquí
| Pantalla | Para qué sirve |
|---|---|
| Cuenta | Su inicio de sesión personal: nombre, correo electrónico, teléfono, biografía, zona horaria preferida, idioma, contraseña y autenticación de dos factores. Es la misma página para cada rol que tenga en EventMann. La zona horaria es como se le muestran las fechas y horas de los eventos; el idioma se usa para los correos que le enviamos y como idioma del sitio, salvo que elija otro con el icono de bandera. |
| Perfil público | Lo que ven los asistentes sobre su organización: logotipo, nombre, dirección pública, lema y biografía. Consulte Perfil público. |
| Equipos | Invite a personas, asígneles un rol y vea qué puede hacer cada una. Consulte Gestión de equipo, Roles personalizados y Cuadrícula de permisos. |
| Facturación | Los datos de su empresa (dirección, número de identificación fiscal), las condiciones del plan que le aplican y el historial de facturas. |
| Pago | Su moneda de visualización predeterminada y los métodos de pago que se ofrecen a sus compradores. El cobro lo gestiona Stripe; consulte Configurar Stripe Connect. |
| Preferencias de correo | Qué notificaciones recibe usted personalmente, por tipo, por correo electrónico y por notificación push. |
| SMTP y correo | El buzón desde el que se envían las entradas, los recordatorios y las facturas a sus asistentes. Consulte Desde qué correo se envían sus mensajes. |
| Marca blanca | Su propio nombre de marca, logotipo, colores y tipografías en las páginas de sus eventos. Consulte Marca blanca. |
| Acuerdos | Contratos con la plataforma que acepta una vez por versión. Consulte Acuerdos. |
Otra pantalla de configuración está en el grupo Integraciones: Ajustes de IA. Las funciones de IA están desactivadas de forma predeterminada; mientras estén desactivadas, no se envía nada de sus eventos a ningún proveedor de IA. Actívelas allí y, si lo desea, introduzca su propia clave API para que el uso se facture a su cuenta con ese proveedor.
Facturación
El formulario de facturación (razón social, correo de facturación, dirección, número de identificación fiscal o IVA) contiene los datos de su empresa. La dirección y el número de identificación fiscal o IVA se imprimen en el bloque del vendedor de las facturas que reciben sus compradores (el número de identificación fiscal puede desactivarse en el diseño de la factura, en Finanzas → Facturas); la numeración y el texto de las facturas también se configuran allí. La misma pantalla muestra las condiciones de su plan y un historial de las facturas dirigidas a usted.
Preferencias de correo
Una tabla de tipos de notificación con un interruptor de Correo electrónico y otro de Push para cada uno: reservas, cancelaciones y reembolsos, actividad de la lista de espera, cambios de estado de los eventos y aprobaciones, alertas de aforo y de existencias bajas, hitos de ingresos, alertas de Stripe y de pagos, disputas, resúmenes semanales y diarios, novedades de equipo y voluntarios, y más. Un guion significa que ese canal no existe para esa notificación.
Conviene saber
- Su sesión se cierra automáticamente tras un período de inactividad, y al conectar o desconectar una cuenta de Stripe se le envía de inmediato un correo con la dirección IP — las dos protecciones de las pantallas que afectan al dinero.
- La contraseña, el correo de inicio de sesión y la autenticación de dos factores solo están en la página Cuenta. No hay una copia exclusiva para organizadores.
- La URL de la página pública («identificador») y el logotipo pertenecen a Perfil público, no a Cuenta.
- Los ajustes de pago no mueven dinero: EventMann no retiene ni libera sus fondos. Stripe le paga según el calendario configurado en su propia cuenta de Stripe.
Solución de problemas
- No encuentro dónde cambiar mi contraseña — Configuración → Cuenta, en la tarjeta Cambiar contraseña.
- La barra lateral solo muestra los nombres de los grupos — haga clic en un grupo (Trabajo, Dinero, Crecimiento, Integraciones, Configuración) para abrirlo; el grupo de la página en la que está se abre solo.
- No recibo un correo que espero — compruebe primero su fila en Preferencias de correo.