Analítica del organizador
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Este artículo es el mapa de las cifras que EventMann le da sobre todos sus eventos. Están repartidas en varias páginas, cada una para una pregunta distinta: el Panel de control para el estado del negocio, Informes para tablas exactas que puede descargar, Marketing para los resultados de las campañas y NPS y encuestas para saber cómo se sintieron los invitados. Para las cifras de un solo evento consulte Análisis del evento, Estadísticas del Evento y Event Intelligence.
El panel de control
Su Panel de control (Trabajo → Panel de control) se abre con cuatro tarjetas.
- Ingresos totales — la suma de sus pedidos confirmados. Si sus eventos usan más de una moneda, la tarjeta muestra cada moneda por separado en lugar de sumarlas.
- Entradas vendidas — entradas de pedidos confirmados.
- Valor medio del pedido — el pedido confirmado medio. Con varias monedas muestra un guion, porque una media entre monedas no es un precio.
- Tasa de reembolso — la proporción de pedidos pagados que tuvieron algún reembolso, total o parcial. Es un recuento de pedidos, no un importe.
- Mis eventos — cada evento con su fecha, su estado y su número de pedidos reales, y un botón Gestionar.
Debajo, Eventos principales por ingresos clasifica hasta cinco eventos. Flujo de eventos muestra cuántos eventos están en Borrador, Activos, Completados, etc. Cada gráfico se puede descargar como SVG, PNG o CSV. Cuando algo espera por usted en todos sus eventos (aprobaciones, solicitudes de reembolso, etc.) aparece una tarjeta de Requiere atención con una fila por evento y cola; su total es la insignia de la entrada Panel de control en la barra lateral.
Dónde encontrar el resto
- Dinero → Informes — nueve tablas descargables de todos sus eventos: ventas, pedidos, reembolsos, impuestos, descuentos, asistencia y más. Consulte Informes.
- Dinero → Finanzas — la vista del dinero: bruto, reembolsos, comisiones y neto. Consulte Resumen financiero.
- Crecimiento → Marketing — resultados de campañas y uso de códigos promocionales. Consulte Marketing.
- Crecimiento → NPS y encuestas — su puntuación neta de recomendación (NPS) en todos los eventos. Consulte NPS y encuestas.
- Integraciones → Píxeles de seguimiento — envíe las visitas a su página y las compras a sus propias herramientas de analítica y publicidad. Consulte Píxeles de seguimiento.
Cómo se cuentan las cifras
- Los ingresos y las entradas cuentan los pedidos confirmados por su importe total. Un pedido reembolsado en parte se sigue contando por completo aquí, porque su estado sigue siendo confirmado; Informes y Finanzas restan el reembolso. Los pedidos pendientes, cancelados y abandonados nunca cuentan.
- La mayoría de las cifras del panel se conservan hasta diez minutos, así que un pago recién liquidado puede tardar unos minutos en aparecer.
- EventMann no mide las visitas a páginas ni cuántas personas han mirado una entrada, así que ninguna pantalla muestra una tasa de conversión de visita a venta. La tasa de conversión en Análisis del evento compara los pedidos confirmados con todos los pedidos iniciados.
Conviene saber
- Estas páginas son para el titular de la cuenta. Los miembros del equipo ven las páginas a nivel de evento que permite su rol.
- Para una cifra exacta de un periodo o de un evento, use Informes: su tabla y su descarga son los mismos datos.
Solución de problemas
- Los ingresos parecen más bajos de lo esperado — compruebe si está comparando con un total que incluye pedidos pendientes o reembolsados. Aquí solo cuentan los pedidos confirmados.
- Falta una venta de hace un minuto — las cifras se actualizan en unos diez minutos.
- El panel y los Informes no coinciden — el panel muestra los totales confirmados antes de los reembolsos parciales; Informes muestra bruto, reembolsos y neto por separado.