Plantillas de correo del evento

Cada correo que recibe un asistente sobre una reserva parte de una plantilla predeterminada de la plataforma. Las Plantillas de correo le permiten reescribir ese correo solo para un evento, sin tocar la predeterminada ni la de ningún otro evento. Ábralas desde Gestionar → Marketing → Comunicaciones con asistentes y haga clic en la pestaña Plantillas de correo.

1. Los contadores superiores muestran cuántas plantillas existen y cuántas ha modificado.
2. Las plantillas están agrupadas: reservas y entradas, lista de espera, recordatorios y avisos del evento. Vista previa muestra el correo tal como lo vería un asistente.
3. Haga clic en Editar para cambiar una. Una plantilla modificada aparece como Personalizada en lugar de Predeterminada.

Las diez plantillas

Reserva confirmada, Pendiente, Aprobada, Rechazada y Cancelada; Reembolso procesado; Lista de espera: plaza asignada y Lista de espera: rechazada; Aviso de evento cancelado y Aviso de evento actualizado. Cada una sustituye un correo que realmente se envía; el asistente sigue recibiendo exactamente un correo por cada situación.

Editar una plantilla

1. Cambie la Línea de asunto.
2. Haga clic en una variable de Variables disponibles para copiarla y péguela en el asunto o en un bloque. Cada plantilla ofrece solo las variables que su correo puede rellenar; las variables varían según la plantilla.
3. Construya el cuerpo con bloques: use Añadir bloque para un encabezado, texto, botón, imagen, separador, espaciador, alerta o pie; haga clic en un bloque para editarlo en el panel de la derecha; use la lista de Capas para mover o eliminar bloques.
4. Haga clic en Vista previa para ver su borrador sin guardar, y en Enviar Correo de Prueba para recibirlo en su propio buzón.
5. Haga clic en Guardar preferencias. Esto crea o actualiza la personalización solo para este evento.

El botón Plantillas ofrece diseños listos para empezar; al elegir uno, sustituye su diseño actual una vez que lo confirma. Todos los diseños listos, y cada nuevo bloque de encabezado, empiezan con el nombre de su organizador y el logotipo de su perfil.

Conviene saber

• Una variable que el correo no puede rellenar se rechaza al guardar, y el mensaje indica cuál es. Una sola variable no rellenable haría que se descartara todo el diseño, y el asistente recibiría el cuerpo estándar bajo su asunto.
• Algunas líneas se añaden siempre, sea cual sea su diseño: el botón de pago en una aprobación de un evento de pago, la frase sobre el derecho a reembolso cuando cambia un evento, y su propia nota sobre un reembolso. Son obligaciones.
• Restablecer a Predeterminada elimina su personalización. El evento usará entonces la predeterminada tal como está hoy, que puede ser más reciente que la que usted partió.
• Una personalización se aplica a un solo evento. Repita la edición en otro evento para reutilizar el mismo texto.
• Un logotipo en el encabezado es un enlace de imagen https público; muchas aplicaciones de correo ocultan las imágenes al principio, así que su nombre aparece mientras tanto en el color del encabezado.
• Los correos se envían por su propio servidor de correo cuando ha conectado uno (Quién envía sus correos).

Solución de problemas

• Mi cambio no llegó a los asistentes — compruebe que editó la plantilla correcta en el evento correcto. Si una plantilla aparece como no utilizada, contiene una variable que nada puede rellenar; ábrala y guárdela para ver cuál es.
• Al guardar se rechaza por una variable — use las variables indicadas para esa plantilla.
• ¿Puedo enviar la prueba a un compañero? — no. Una prueba se envía solo a su propia dirección, así que no puede usarse para enviar correos a desconocidos en nombre de EventMann.
• La prueba no llegó — revise primero su propio buzón y la carpeta de spam, y después la configuración de su servidor de correo.

Véase también

• Quién envía sus correos
• Anuncios a los asistentes
• Diseño de entradas