Reserva Confirmada

Cuando una reserva se confirma — justo después del pago, tras una reserva gratuita o cuando el organizador aprueba su pedido — llega a la página Reserva Confirmada. Reúne su pedido en un solo lugar: lo que compró, para quién son las entradas y las propias entradas.

Qué puede hacer aquí

• Revisar el pedido — el evento, la fecha y el lugar, su Referencia (empieza por BK-), cada entrada con su precio y el total. Guarde la referencia: el organizador, el personal de la puerta y Soporte la usan para localizar su pedido.
• Indicar los titulares de las entradas — Datos de los asistentes muestra una fila por entrada. Pulse Editar en una fila, cambie el nombre o el correo y pulse Guardar. Esto está disponible mientras el organizador permita cambios en las entradas y hasta que empiece el evento. El nombre aparece en la entrada.
• Descargar sus entradas — Descargar las 3 entradas le da un único PDF con todas. Debajo, cada entrada muestra su código QR y un enlace Ver entrada. El código QR es lo que se escanea en la puerta.
• Añadir el evento a su calendario — Añadir al calendario le ofrece un archivo o un enlace para su aplicación de calendario.
• Leer un mensaje del organizador — si el organizador escribió un mensaje de confirmación (aparcamiento, entrada, qué llevar), aparece en la parte superior de la página.
• Crear una cuenta — si compró como invitado, un recuadro ofrece Crear cuenta gratuita para que esta reserva y las futuras se guarden en Mis entradas.

Qué pasa después

• Se envía un correo de confirmación a la dirección con la que reservó, con sus entradas adjuntas en PDF. El PDF se genera después de confirmar la reserva, así que espere unos minutos. Si no ha llegado, revise la carpeta de spam y después consulte ¿Dónde están mis entradas?.
• Si ha iniciado sesión, la reserva aparece en Mis entradas de inmediato.
• Una reserva hecha como invitado se puede abrir con el enlace de su correo. El enlace sigue siendo válido hasta 90 días después del evento.
• Si el organizador cambia más tarde la fecha, el lugar o el formato del evento, aparece en esta página un recuadro titulado Este evento cambió después de su reserva. Su entrada sigue siendo válida, y el recuadro le explica cómo pedir un reembolso si el cambio ya no le conviene.

Conviene saber

• Después de esta página no se cobra nada más. Para cancelar o pedir el dinero de vuelta, véase Cómo obtener un reembolso.
• Puede volver a abrir esta página en cualquier momento desde Mis entradas o desde el enlace de su correo. Si abre un pedido cancelado, reembolsado o que sigue en espera, le llevará a Mis entradas.
• Los nombres son para los registros del organizador y para el diseño de la entrada. Una entrada puede cederse con la función de transferencia, que es independiente (véase Cómo transferir entradas).

Solución de problemas

• No recibí el correo de confirmación — revise el spam y después confirme la dirección de correo mostrada en Datos de los asistentes. Si la escribió mal, use Editar; o abra sus entradas desde Mis entradas.
• El código QR no carga — recargue la página, o abra la entrada con Ver entrada.
• No hay botón Editar junto a un nombre — el organizador ha desactivado la edición de entradas, o el evento ya ha empezado.
• Cerré la página — use el enlace de su correo o inicie sesión y abra Mis entradas.

Véase también

• Mis entradas
• Detalles de la entrada
• ¿Dónde están mis entradas?
• Cómo transferir entradas