Reserva confirmada
Guía del Asistente
3 min de lectura
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En esta página
En cuanto su reserva se confirma — ya sea justo después del pago, o justo después de enviar una reserva gratuita o aprobada — llega a una página de confirmación que reúne todo sobre su pedido en un solo lugar.
Qué va a ver
- Su referencia de reserva, un código que empieza por
BK-que identifica su pedido — guárdela a mano por si alguna vez necesita contactar con el organizador o con el soporte de EventMann sobre esta reserva. - Un resumen completo del pedido — cada entrada que compró, cualquier descuento aplicado y el total final.
- Un código QR para cada entrada, que se muestra en la propia página además de adjuntarse a su correo de confirmación — esto es lo que se escanea para el registro de entrada en el recinto.
- Un botón "Añadir al calendario", para que el evento pase directamente al calendario de su teléfono o su ordenador.
- Un mensaje del organizador, si ha configurado uno para su evento (por ejemplo, instrucciones de aparcamiento o de acceso).
Qué ocurre a continuación
- Se envía un correo de confirmación a la dirección con la que reservó, con sus entradas adjuntas en PDF. Esto puede tardar unos minutos en llegar, ya que el PDF se genera después de confirmarse el pago, no antes — si no ha llegado en poco tiempo, revise su carpeta de spam o correo no deseado antes de suponer que algo va mal.
- Sus entradas también están siempre disponibles en Mis entradas, dentro de su cuenta, así que no necesita depender de encontrar el correo de nuevo.
- Si pagó como invitado, se le ofrecerá la opción de crear una cuenta con el correo con el que reservó, para que esta reserva (y cualquier futura) aparezca automáticamente en Mis entradas.
Conviene saber
- Si el organizador lo permite, puede editar el nombre o el correo asociado a cada entrada directamente desde esta página, en cualquier momento antes de que empiece el evento — útil si compra en nombre de otra persona y se equivocó en algún dato.
- Sus entradas no están fijadas a esta página ni a este dispositivo — son igual de accesibles desde Mis entradas siempre que inicie sesión.
- No se le cobra nada más después de esta página — si más adelante necesita cancelar o preguntar por un reembolso, eso se gestiona por separado, desde su reserva en Mis entradas.
Solución de problemas
- No he recibido el correo de confirmación — revise primero su carpeta de spam o correo no deseado; el PDF se genera poco después de confirmarse la reserva, así que puede tardar unos minutos en lugar de llegar al instante. Mientras tanto, sus entradas también están siempre visibles en Mis entradas.
- El código QR no carga en la página — actualice la página, o abra su entrada directamente desde Mis entradas.
- Necesito corregir un nombre en una de las entradas — use la opción de editar en esta página (o desde Mis entradas) si el organizador permite editar entradas y el evento aún no ha empezado.