Membresías

Una membresía es un pase de pago que vende a su propio público por un periodo fijo, separado de las entradas de eventos: un abono de temporada, un nivel de apoyo, una tarjeta familiar. Los miembros pueden obtener reserva anticipada, precios de miembro, entradas solo para miembros y entradas gratuitas. Todo se gestiona en un solo lugar, Crecer → Membresía en la barra lateral del organizador, y las personas compran desde la sección Membresía de su página pública de organizador.

Qué puede hacer aquí

• Crear planes con un precio, un periodo y beneficios — véase Planes de membresía.
• Ver y gestionar sus miembros, asignar ID de miembro e importar una lista existente — véanse Miembros e ID de miembro e Importar una lista existente.
• Ofrecer cupones de descuento — véase Cupones de membresía.
• Decidir qué obtienen los miembros en sus eventos — véase Beneficios para miembros en sus eventos.

Recorrido por la página

1. La etiqueta de estado Vendiendo membresías indica que sus planes son visibles y se pueden comprar. Si falta, un recuadro ámbar indica el motivo y enlaza con la solución (véase más abajo).
2. La franja de cifras se calcula cada vez que abre la página: Miembros activos (personas, no filas), Nuevos este mes, Caducan en 30 días, Renovaciones (compras de alguien que ya tenía una membresía con usted), Recaudado (lo que pagaron los miembros, sin contar las membresías que reembolsó y finalizó) y Cupones usados.
3. Las pestañas Planes, Miembros, Cupones y Configuración contienen las cuatro áreas de trabajo; el número junto a cada pestaña es un recuento.
4. Cada plan es una tarjeta con su precio, sus beneficios, sus miembros y sus plazas. Use Nuevo plan en la parte superior para añadir otro, y Página pública para ver su escaparate.

Lo que ven los miembros

1. En su página pública de organizador, la sección Membresía muestra una tarjeta por cada plan que se puede comprar — con su precio, sus beneficios y un botón de Hacerse miembro — y, para un plan con límite de miembros, cuántas plazas quedan.
2. Si activó Número de miembros público, la página muestra también cuántos miembros tiene.

Cómo funciona la facturación

• Una membresía dura un periodo fijo — un mes, un año o una temporada que usted define — y después finaliza. No hay renovación automática: no se vuelve a cobrar nada, y no es una suscripción. El miembro renueva comprando de nuevo; una renovación anticipada empieza cuando termina el periodo actual, así que no se pierden días.
• Los miembros reciben un correo de renovación 14 días y, de nuevo, 7 días antes de que termine el periodo (cada uno se envía una sola vez, y no a quien ya haya renovado), y un correo después de que haya caducado. Una membresía sigue activa 7 días después de su fecha de fin.
• El precio es lo que paga el comprador, con IVA incluido. Usted define el tipo de IVA de su plan, y la factura muestra el impuesto dentro de ese precio en lugar de sumarlo.
• Cada membresía pagada recibe una factura en su secuencia de facturas, tenga o no activada la facturación de entradas (Facturas).

Stripe, reembolsos y desistimiento

• Vender membresías usa la misma configuración de Stripe que las entradas de pago: una cuenta conectada activa que pueda aceptar pagos con tarjeta (Configuración de Stripe Connect). Usted es el vendedor, el cargo se hace en su cuenta, y un reembolso sale de su saldo de Stripe.
• El miembro puede cancelar en un plazo de 14 días desde la compra y recupera el precio completo, tenga o no utilizados los beneficios. Esto se indica en la página de pago antes de pagar.
• Usted puede finalizar cualquier membresía con Reembolsar y finalizar en la pestaña Miembros; el miembro recibe el reembolso íntegro.

Conviene saber

• Una membresía se puede comprar como regalo. Queda en la cuenta del comprador hasta que el destinatario la reclama con un enlace, y el periodo empieza al reclamarla.
• Cuando un plan tiene límite de miembros y está completo, las personas pueden unirse a una lista de espera y reciben un correo cuando se libera una plaza.
• Cada membresía tiene un enlace público de tarjeta de miembro que muestra si es válida en este momento — útil en la entrada de un evento solo para miembros.
• Su audiencia Miembros en las campañas de correo incluye a todas las personas con una membresía activa, incluso quienes nunca compraron una entrada suya.
• Los miembros gestionan su parte en Mis membresías; véase el artículo para asistentes.

Solución de problemas

• La página dice que las membresías no están en venta. El recuadro ámbar indica uno de cinco motivos: Stripe no está conectado; su cuenta todavía no puede aceptar cargos; le falta la capacidad de pagos con tarjeta; se creó con un modelo de comisiones anterior y debe reconectarse; o los pagos con tarjeta están desactivados en toda la plataforma. Los planes permanecen ocultos en su página pública hasta que se solucione.
• Un miembro dice que el precio de miembro no se aplicó. Un precio de miembro solo puede rebajar el precio de una entrada. Si una oferta relámpago o un descuento ya era más barato, ese precio prevalece.
• Quiero que se renueve automáticamente. Las membresías tienen un periodo fijo por diseño, así que el miembro renueva por sí mismo tras los recordatorios de 14 y 7 días.

Véase también

• Planes de membresía
• Miembros e ID de miembro
• Cupones de membresía
• Importar una lista existente
• Beneficios para miembros en sus eventos
• Configuración de Stripe Connect