Privacidad y datos

Privacidad y datos es donde puede ver qué datos de su cuenta conserva EventMann, descargar una copia y borrar sus datos personales. Abra Privacidad y datos en la parte inferior de la barra lateral de la cuenta (la página es /privacy).

Qué puede hacer aquí

• Ver un resumen — cuatro cifras: cuántas Reservas, Reseñas y Notificaciones están vinculadas a su cuenta, y la fecha de Cuenta creada.
• Descargar sus datos — Exportar mis datos le entrega de inmediato un archivo llamado my-data-export.json. No hay espera ni correo. Después no se guarda nada en el servidor.
• Borrar sus datos personales — Eliminar cuenta anonimiza su cuenta.

Qué contiene la exportación

El archivo es JSON sin formato que puede abrir en cualquier editor de texto. Contiene:

• su perfil (nombre, correo, teléfono, biografía, zona horaria, fecha de creación de la cuenta);
• cada reserva con sus entradas y los nombres de los asistentes en ellas, además de las respuestas que dio a las preguntas del proceso de compra;
• las reseñas y valoraciones que escribió, y sus mensajes con los organizadores;
• sus membresías (incluidos los regalos que compró) y resúmenes de facturas;
• respuestas a encuestas, entradas en listas de espera y consultas que envió a los organizadores;
• correos de marketing que se le enviaron, sus dispositivos de confianza, sesiones activas y suscripciones push;
• sus notificaciones y el registro de actividad de su cuenta.

Eliminar su cuenta

1. Cancele antes cualquier cosa por la que aún quiera recuperar dinero. Eliminar la cuenta no cancela pedidos, no reembolsa pagos y no termina membresías.
2. En la página Privacidad y datos, desplácese hasta Eliminar cuenta.
3. Escriba su Contraseña actual.
4. Escriba DELETE en el campo de confirmación.
5. Haga clic en Eliminar cuenta. Se cierra su sesión de inmediato.

La misma acción está disponible en Zona de peligro en su perfil, donde solo pide su contraseña.

Qué hace la eliminación

• Su nombre, correo, teléfono, biografía y foto se sustituyen, y la cuenta se bloquea para que nadie pueda volver a iniciar sesión en ella. No se puede deshacer.
• Sus reservas se conservan como registros, porque las facturas y los pagos deben guardarse por motivos fiscales y contables, pero el nombre, correo, teléfono y dirección de las reservas se sustituyen por “Usuario eliminado” y un marcador, y los nombres de las entradas individuales se dejan en blanco.
• Sus respuestas a las preguntas del proceso de compra, sus mensajes con los organizadores, sus notificaciones, suscripciones push y dispositivos de confianza se eliminan.
• Sus reseñas se ocultan y su texto se sustituye, y las entradas de contacto guardadas por los organizadores para su dirección de correo se borran.
• La dirección de red y los datos del navegador se eliminan del registro de actividad de su cuenta.

Conviene saber

• Descargue las entradas que aún necesite antes de eliminar: después del borrado ya no puede iniciar sesión para abrirlas desde Mis entradas.
• Si compró entradas como invitado, no tiene una cuenta para iniciar sesión en esta página. Pida una exportación o un borrado a través de Soporte o del organizador, indicando la referencia de su reserva.

Solución de problemas

• Eliminar cuenta dice que mi contraseña es incorrecta — use la contraseña actual. Si se registró con Google, Facebook o LinkedIn, no tiene una contraseña que haya elegido; establézcala primero con ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión.
• Se rechaza la confirmación — escriba DELETE en mayúsculas, exactamente así.
• El archivo de exportación parece vacío en algunas partes — las secciones sin nada que informar, como la falta de reseñas, son listas vacías.

Véase también

• Seguridad de la cuenta y autenticación de dos factores
• Preferencias de notificación
• Mi perfil