Gestión de equipo
Guía del Organizador
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Invite a personas a ayudar con sus eventos sin compartir su propio inicio de sesión. Abra Configuración → Equipos; la página tiene tres pestañas — Miembros del equipo, Roles personalizados y Permisos — y este artículo trata la primera. El acceso de una persona procede de uno de los cinco roles integrados, o de un rol personalizado que usted mismo crea.
Qué puede hacer aquí
- Rellene el formulario de invitación: Nombre completo, Dirección de correo electrónico y un Rol. Una vez creado un rol personalizado, aparece una lista Rol personalizado (opcional) junto a él.
- Haga clic en Enviar invitación. La persona recibe un correo con un enlace de invitación válido durante 7 días, y aparece en la lista como Pendiente.
- Para cambiar el acceso de un miembro activo, elija otro rol o rol personalizado en su fila y haga clic en Guardar.
- Si una invitación nunca llegó, haga clic en Reenviar — emite un enlace nuevo y una nueva caducidad de 7 días. El botón solo existe mientras un miembro esté pendiente.
- Use el icono de papelera para eliminar a un miembro, pendiente o activo. Su acceso termina de inmediato.
- Abra la pestaña Permisos para ver lo que puede hacer cada uno en una sola cuadrícula — consulte Cuadrícula de permisos.
Los cinco roles integrados
| Rol | Pensado para |
|---|---|
| Gestor de recinto | Editar los detalles del evento, el recinto y el programa; también ve entradas, reservas e informes, y puede tramitar reembolsos. |
| Agente de taquilla | Registrar la entrada de las personas, ver reservas, vender en la puerta y responder a los mensajes de los asistentes. |
| Gestor de marketing | Descuentos y campañas, además de informes. |
| Gestor financiero | Informes y exportaciones, reservas, la cola de reembolsos y el desglose de pagos. |
| Personal / Voluntario | Solo registro de entrada. |
La lista exacta de permisos de cada rol se muestra en la pestaña Permisos, y puede partir de cualquiera de ellos para crear un rol personalizado.
Cómo funcionan las invitaciones
- El enlace de invitación es válido durante 7 días. Cualquiera puede seguirlo, pero solo puede aceptarse una vez.
- Si la persona aún no tiene una cuenta de EventMann, al aceptar se crea una (una cuenta de asistente normal) y se le inicia sesión después de elegir una contraseña.
- Si ya tiene una cuenta con esa dirección de correo, debe iniciar sesión como ella misma para aceptar. Un enlace reenviado no puede usarse para apropiarse de la cuenta de otra persona.
- Los miembros de Taquilla y de Personal / Voluntario son enviados a la aplicación de escaneo tras aceptar, porque el registro de entrada y la venta en la puerta se hacen allí. Todos los demás llegan a su página de perfil.
- Recibe una notificación cuando alguien acepta.
Conviene saber
- Un rol se concede por organizador, no por evento: una invitación da a la persona el mismo rol en todos los eventos que organice, presentes y futuros.
- Aceptar una invitación no cambia el rol de la persona en la plataforma. Un agente de taquilla sigue siendo una cuenta de asistente que además tiene acceso de equipo; su área de trabajo está disponible desde el menú de roles de la barra superior.
- Invitar a alguien que ya es miembro activo se rechaza — cambie su rol en la lista. Escribir la dirección de un miembro existente en el formulario nunca le degrada.
- Su plan puede limitar cuántos miembros del equipo puede tener. Las invitaciones pendientes cuentan para el límite, porque la plaza ya está prometida; el plan estándar no tiene límite.
- Los voluntarios son otra cosa: colaboradores no remunerados que recluta para un único evento se gestionan en Gestionar → Voluntarios y no se invitan aquí. Consulte Voluntarios.
Solución de problemas
- El correo de invitación nunca llegó — compruebe si la dirección tiene erratas y, después, use Reenviar en lugar de invitar de nuevo.
- No hay botón Reenviar — la persona ya aceptó; no queda nada que reenviar.
- «Esta invitación no es válida o ha caducado» — tras 7 días el enlace deja de funcionar. Reenvíelo.
- Un miembro no puede hacer algo que su rol debería permitir — compruebe si tiene asignado un rol personalizado; este sustituye por completo al rol integrado.
- Aparece el mensaje de límite de equipo — elimine a un miembro o una invitación pendiente, o contacte con nosotros sobre su plan.