Marketing

Marketing es el lugar donde llega a personas que ya le conocen: todas las que han comprado una entrada para uno de sus eventos, y sus miembros activos. Se encuentra en Crecimiento en la barra lateral del organizador (Crecimiento → Marketing), junto a Público, Membresía, Voluntarios, NPS & encuestas y Cuentas sociales. EventMann nunca le da acceso a los clientes de nadie más.

La página de Marketing se abre con una pestaña Vista general y otras cuatro pestañas: Vista general, Campañas, Páginas de destino y Notificaciones push.

1. Abra Crecimiento en la barra lateral y haga clic en Marketing.
2. Use las pestañas para moverse entre la vista general, sus campañas de correo electrónico, las páginas de destino y las notificaciones push.
3. Haga clic en + Nueva campaña para escribir un correo a sus clientes.
4. Campañas principales ordena sus campañas por clics y muestra la tasa de apertura de cada una.
5. Uso de códigos promocionales enumera sus códigos de descuento con el número de usos y el dinero de los pedidos confirmados que usó cada código.

Qué puede hacer aquí

• Enviar campañas de correo electrónico a un segmento de sus clientes — consulte Campañas de correo electrónico y Envío, progreso y bajas.
• Publicar una página de destino para un evento en /lp/su-pagina — consulte Páginas de destino.
• Enviar una notificación push del navegador a los clientes que activaron las push — consulte Notificaciones push.
• Ver quiénes son sus clientes en Público, la lista de contactos creada a partir de sus reservas.
• Publicar en redes sociales desde el área de Promoción de un evento — consulte Integración de redes sociales.
• Medir la opinión de los asistentes con NPS y encuestas.
• Seguir las conversiones de sus anuncios con Píxeles de seguimiento (se encuentran en Integraciones).

Marketing para un solo evento

Dentro de un evento (Mis eventos → Gestionar), el grupo Marketing de la barra lateral del evento reúne las herramientas específicas de ese evento: Comunicaciones (mensajes, anuncios, recordatorios, seguimientos posteriores al evento, plantillas de correo), Promoción (ajustes de SEO, marketing en redes sociales y herramientas de IA) y Campañas. Los códigos de descuento están en Entradas y precios → Precios y ofertas → Descuentos — consulte Códigos de descuento.

Las cifras de esta página

• Campañas enviadas cuenta las campañas cuyo estado es Enviada. Destinatarios suma los destinatarios de todas sus campañas.
• Tasa media de apertura es el total de aperturas dividido entre el total de destinatarios de todas sus campañas. Una apertura se registra cuando se carga la imagen de seguimiento invisible del correo, o cuando la persona hace clic en un enlace. Una aplicación de correo que bloquea las imágenes registra menos aperturas de las reales.
• Los botones CSV y Excel exportan la tabla de uso de códigos promocionales.
• Aquí no se miden las conversiones por campaña. EventMann no puede saber qué pedido llegó desde qué correo, así que solo muestra aperturas, clics y bajas.

Conviene saber

• El área de Marketing dentro de Crecimiento es para el titular de la cuenta. Un miembro del equipo con el rol de Marketing trabaja en un evento a la vez a través de Gestionar → Marketing → Campañas.
• Cada campaña pasa por un filtro de contenido antes de guardarse. Si el asunto o el texto contienen un término bloqueado, el guardado falla con un error y no se almacena nada.
• Las personas que desactivan el correo de marketing, y las que se dan de baja de uno de sus correos, se omiten automáticamente. Las entradas, las confirmaciones de reserva y otros mensajes que una persona espera no son marketing y nunca se retienen por esas decisiones.
• Las respuestas a una campaña llegan a la dirección de correo de su cuenta de EventMann.

Solución de problemas

• El número de destinatarios parece bajo — revise el segmento. “Clientes que no han desactivado el marketing” y los segmentos específicos de cada evento son más reducidos que “Todos los usuarios”. Consulte Campañas de correo electrónico para saber qué significa cada uno.
• Las tasas de apertura están a cero — es posible que el seguimiento esté desactivado en Ajustes → SMTP y correo (Medir aperturas y clics). En ese caso, las aperturas y los clics se quedan a cero a propósito.
• No puedo ver la página de Marketing — solo está disponible para el titular de la cuenta. Pídaselo al titular o use la página de Campañas del evento si tiene el rol de Marketing.

Véase también

• Campañas de correo electrónico
• Envío, progreso y bajas
• Público
• Códigos de descuento
• Desde dónde se envían sus correos