Transferts de billets
Guide de l'organisateur
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Sur cette page
Lorsque les transferts de billets sont activés pour un événement, un participant peut céder son billet à quelqu'un d'autre par e-mail. Cet écran est votre file d'examen pour ces demandes.
Ce que vous pouvez faire ici
- Consultez toutes les demandes de transfert de l'événement : qui l'a envoyée, l'e-mail du destinataire, le type de billet, et son statut (En attente, Acceptée, Refusée, Annulée).
- Approuvez ou refusez toute demande encore En attente.
Comment cela s'articule
- Un participant lance un transfert depuis son propre billet, à destination d'un e-mail précis. Le système envoie à cette personne un lien d'acceptation à usage unique, valable 7 jours.
- Le destinataire peut accepter directement depuis cet e-mail — il n'a besoin d'aucune action préalable de votre part.
- Approuver une demande ici a le même effet que si le destinataire cliquait sur son lien : le billet est immédiatement marqué comme transféré. Utilisez cette option lorsqu'un destinataire rencontre un problème avec le lien de l'e-mail, ou que vous voulez faire aboutir un transfert sans attendre.
- Quel que soit l'événement qui se produit en premier — votre approbation ou le clic du destinataire — il finalise le transfert ; l'autre voie n'a alors plus rien à faire.
Bon à savoir
- Un billet déjà enregistré ne peut plus être transféré.
- Un billet déjà en cours de transfert bloque toute seconde demande simultanée tant que la première n'est pas résolue ou expirée.
- Refuser une demande ou la laisser expirer laisse le billet du participant d'origine exactement tel qu'il était — rien n'est annulé ni remboursé.
Dépannage
- Les boutons Approuver/Refuser sont absents sur une ligne — le transfert n'est plus En attente ; quelque chose l'a déjà résolu (le destinataire a accepté, il a été refusé plus tôt, ou il a expiré).
- Un participant indique que les transferts ne sont pas disponibles sur son billet — les transferts de billets doivent d'abord être activés pour l'événement ; si le paramètre est désactivé, les participants n'ont jamais l'option d'en démarrer un.