Acheter, renouveler ou offrir une adhésion

Un organisateur qui propose des adhésions présente ses formules sur sa propre page, dans une section Adhésion, avec un bouton Devenir membre en haut. L’achat d’une adhésion se fait en un bref paiement, séparé de l’achat de billets. Vous avez besoin d’un compte connecté avec une adresse e-mail vérifiée.

Choisir une formule

Chaque carte de formule indique le prix et la durée (/ an, / mois, ou une saison fixe), ce qui est inclus et les avantages listés par l’organisateur. Éléments que vous pouvez voir sur une carte :

• 2 billets gratuits par période — un nombre de billets que vous pouvez prendre gratuitement pendant l’adhésion (voir Avantages membre).
• Première année 12,00 €, puis 20,00 € — un tarif d’introduction pour votre première période. Il s’applique si vous n’avez jamais détenu ni reçu cette formule ; les renouvellements et les cadeaux paient le tarif habituel.
• Ventes ouvertes le …, Complet — l’organisateur peut ouvrir les ventes à une date, les fermer ou limiter le nombre de membres. Une formule complète propose Rejoindre la liste d’attente (voir ci-dessous).
• Une formule pour une saison a la même date de début et de fin pour tout le monde. Un achat en cours de saison n’en modifie pas la date de début ; une fois la saison terminée, la formule n’est plus en vente.

Acheter une adhésion

1. Ouvrez la page de l’organisateur et appuyez sur Devenir membre sous la formule souhaitée.

2. Si vous avez un code, saisissez-le dans Code promo et appuyez sur Appliquer. Vous voyez le montant de votre économie. Un code ne peut pas faire descendre le prix sous le montant minimum de débit de carte de 0,50 €, et il ne peut pas être utilisé au-delà de sa limite ou de sa date d’expiration.
3. Lisez les mentions : le droit de rétractation de 14 jours, et le fait que le paiement va directement à l’organisateur, qui est le vendeur.
4. Appuyez sur Payer avec le montant indiqué et finalisez le paiement sécurisé Stripe, comme décrit dans Processus de paiement.
5. Vous arrivez sur Mes adhésions et recevez un e-mail avec votre facture. L’adhésion commence immédiatement, et le tarif membre ainsi que les autres avantages s’appliquent à partir de votre prochain paiement.

Le prix comprend la TVA lorsque l’organisateur la facture. Une adhésion n’existe qu’une fois le paiement réussi : un paiement échoué ou abandonné ne laisse donc rien derrière lui.

Renouveler

Les adhésions ne se renouvellent pas toutes seules ; rien n’est débité à nouveau à moins que vous ne rachetiez. Appuyez sur Renouveler sur la carte dans Mes adhésions (affiché lorsqu’il reste 60 jours ou moins) ou sur la page de l’organisateur. Renouveler alors que vous êtes encore membre fait commencer la nouvelle période à la fin de la période en cours, vous ne perdez donc rien : le paiement indique La nouvelle période commence à la fin de votre période actuelle, le …. Si votre adhésion a expiré, la nouvelle période commence aujourd’hui. Vous recevez un rappel par e-mail 14 jours et 7 jours avant la fin.

Offrir une adhésion

1. Sur la page de paiement, activez Offrir en cadeau.

2. Saisissez l’E-mail du destinataire et, si vous le souhaitez, un Message (facultatif).
3. Payez comme d’habitude. Vous payez le tarif habituel ; le tarif d’introduction ne s’applique pas aux cadeaux.

• Le destinataire reçoit un e-mail avec un lien et le texte Une adhésion en cadeau pour vous. Il se connecte ou crée un compte et appuie sur Réclamer l’adhésion. Sa période commence le jour où il la réclame et dure une période complète.
• Vous ne pouvez pas réclamer un cadeau que vous vous êtes acheté, et vous ne pouvez pas offrir une adhésion à votre propre adresse.
• Tant qu’il n’est pas réclamé, le cadeau figure sous Cadeaux offerts dans Mes adhésions, avec Renvoyer l’e-mail. Vous conservez la facture et le droit d’annuler pour être remboursé pendant 14 jours.

Lorsqu’une formule est complète

Si l’organisateur a limité le nombre de membres et que la formule est complète, appuyez sur Rejoindre la liste d’attente. Vous êtes averti par e-mail lorsqu’une place se libère. Elle ne vous est pas réservée, achetez donc rapidement. Quitter la liste d’attente vous en retire. Un membre actuel qui renouvelle n’a jamais besoin d’une place libre.

Bon à savoir

• Seuls les organisateurs disposant de paiements opérationnels peuvent vendre des adhésions. Sinon, la page de la formule indique la raison au lieu de proposer un bouton.
• Vous pouvez annuler dans les 14 jours pour un remboursement intégral, que vous ayez ou non utilisé un avantage (voir Adhésions).
• Vous pouvez détenir des adhésions auprès de plusieurs organisateurs ; chacun a sa propre carte.

Dépannage

• Il n’y a pas de bouton Devenir membre — l’organisateur ne vend pas d’adhésions, les ventes sont fermées ou pas encore ouvertes, ou la formule est complète ou terminée.
• Il me demande de vérifier mon e-mail — les adhésions ne peuvent être achetées qu’avec une adresse e-mail vérifiée. Utilisez l’e-mail de vérification, ou demandez-en un nouveau depuis votre profil.
• Mon code promo est refusé — il est peut-être prévu pour une autre formule, expiré, épuisé, déjà utilisé par vous autant de fois que permis, ou il ferait descendre le prix sous le minimum.
• Le paiement a échoué — rien n’a été acheté. Réessayez ou utilisez un autre moyen de paiement.

Voir aussi

• Adhésions
• Avantages membre
• Processus de paiement