Confidentialité et données
Guide du participant
4 min de lecture
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Sur cette page
La page Confidentialité et données vous permet de voir les informations qu’EventMann détient sur votre compte, d’en télécharger une copie et d’effacer vos données personnelles. Ouvrez Confidentialité et données en bas de la barre latérale du compte (la page se trouve à l’adresse /privacy).
Ce que vous pouvez faire ici
- Voir un résumé — quatre chiffres : le nombre de Réservations, d’Avis et de Notifications liés à votre compte, ainsi que la date de Compte créé.
- Télécharger vos données — Exporter mes données vous donne immédiatement un fichier nommé
my-data-export.json. Il n’y a ni attente ni e-mail. Rien n’est conservé sur le serveur ensuite. - Effacer vos données personnelles — Supprimer le compte rend votre compte anonyme.
Ce que contient l’export
Le fichier est du JSON brut que vous pouvez ouvrir dans n’importe quel éditeur de texte. Il contient :
- votre profil (nom, e-mail, téléphone, biographie, fuseau horaire, date de création du compte) ;
- chaque réservation avec ses billets et les noms des participants figurant sur ceux-ci, ainsi que les réponses que vous avez données aux questions de commande ;
- les avis et notes que vous avez rédigés, et vos messages avec les organisateurs ;
- vos adhésions (y compris les cadeaux que vous avez achetés) et les résumés de vos factures ;
- les réponses aux enquêtes, les entrées de liste d’attente et les demandes que vous avez envoyées aux organisateurs ;
- les e-mails marketing qui vous ont été envoyés, vos appareils de confiance, vos sessions actives et vos abonnements push ;
- vos notifications et le journal d’activité de votre compte.
Supprimer votre compte
- Annulez d’abord tout ce pour quoi vous voulez encore être remboursé. La suppression du compte n’annule pas les commandes, ne rembourse pas les paiements et ne met pas fin aux adhésions.
- Sur la page Confidentialité et données, faites défiler jusqu’à Supprimer le compte.
- Saisissez votre Mot de passe actuel.
- Saisissez
DELETEdans le champ de confirmation. - Cliquez sur Supprimer le compte. Vous êtes déconnecté immédiatement.
La même action est disponible sous Zone dangereuse sur votre profil, où elle ne demande que votre mot de passe.
Ce que fait la suppression
- Votre nom, votre e-mail, votre téléphone, votre biographie et votre photo sont remplacés, et le compte est verrouillé afin que personne ne puisse à nouveau s’y connecter. Cette action est irréversible.
- Vos réservations sont conservées comme archives, car les factures et les paiements doivent être conservés à des fins fiscales et comptables ; toutefois, le nom, l’e-mail, le téléphone et l’adresse qui y figurent sont remplacés par « Utilisateur supprimé » et un espace réservé, et les noms figurant sur les billets individuels sont effacés.
- Vos réponses aux questions de commande, vos messages avec les organisateurs, vos notifications, vos abonnements push et vos appareils de confiance sont supprimés.
- Vos avis sont masqués et leur texte est remplacé, et les fiches de contact enregistrées par les organisateurs pour votre adresse e-mail sont effacées.
- L’adresse réseau et les informations sur le navigateur sont supprimées du journal d’activité de votre compte.
Bon à savoir
- Téléchargez les billets dont vous avez encore besoin avant de supprimer votre compte : après effacement, vous ne pourrez plus vous connecter pour les ouvrir depuis Mes billets.
- Si vous avez acheté des billets en tant qu’invité, vous n’avez aucun compte pour vous connecter à cette page. Demandez une exportation ou un effacement via l’assistance ou auprès de l’organisateur, en indiquant votre référence de réservation.
Dépannage
- Supprimer le compte indique que mon mot de passe est incorrect — utilisez le mot de passe actuel. Si vous vous êtes inscrit avec Google, Facebook ou LinkedIn, vous n’avez pas de mot de passe que vous auriez choisi ; définissez-en un d’abord avec Vous avez oublié votre mot de passe ? sur la page de connexion.
- La confirmation est refusée — saisissez
DELETEen lettres majuscules, exactement. - Le fichier d’export semble vide par endroits — les sections sans rien à signaler, comme l’absence d’avis, sont des listes vides.