Messages
Personnel et bénévoles
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Sur cette page
Messages (menu latéral → Messages) est votre boîte de réception pour les conversations avec les organisateurs des événements sur lesquels vous travaillez. Chaque conversation est un fil : un seul sujet, avec les réponses en dessous.
Ce que vous pouvez faire ici
- Démarrer une conversation avec Nouveau message.
- Ouvrir un fil. Les fils non lus portent un point et sont teintés. Un fil comportant des réponses non lues affiche un petit chiffre avec une flèche, comme 1 ↩.
- Répondre dans le fil.
Le badge du menu latéral et le compteur Messages non lus du tableau de bord indiquent le nombre de messages que vous n’avez pas encore ouverts.
Rédiger un nouveau message
- Cliquez sur Nouveau message.
- Choisissez l’Événement — la liste contient les événements pour lesquels vous êtes approuvé. C’est l’événement qui détermine le destinataire du message : l’organisateur de cet événement.
- Saisissez un Sujet (255 caractères au maximum) et votre Message (5 000 caractères au maximum).
- Appuyez sur Envoyer le message.
Lire et répondre
- Cliquez sur un fil pour l’ouvrir. L’ouverture marque le fil, et toute réponse qui vous est adressée, comme lus.
- Le premier message est en haut ; les réponses suivent dans l’ordre, les vôtres à droite et celles de l’organisateur à gauche.
- Écrivez sous Répondre et appuyez sur Envoyer le message.
Sur téléphone
La boîte de réception fonctionne de la même façon sur téléphone : Nouveau message en haut, les fils en dessous.
Bon à savoir
- Chaque message que vous envoyez parvient aussi à l’organisateur sous forme de notification dans la cloche et d’e-mail, afin qu’il puisse répondre de n’importe où.
- Les messages vous parviennent de la même manière : une notification dans la cloche et un e-mail (réglage Messages staff), ainsi qu’une notification push si vous l’avez activée.
- Les messages sont en texte brut. Il n’y a pas de pièces jointes.
- Vous ne pouvez démarrer une conversation qu’au sujet d’un événement pour lequel vous êtes approuvé.
Dépannage
- La liste des événements est vide. Vous n’êtes approuvé pour aucun événement pour l’instant.
- L’organisateur n’a pas répondu. Consultez à nouveau le fil plus tard ; si c’est urgent, utilisez Assistance dans le menu latéral pour les problèmes de plateforme — elle ne parvient pas aux organisateurs d’événements.