Marketing
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Sur cette page
Le marketing vous permet de toucher les personnes qui vous connaissent déjà : toutes celles qui ont acheté un billet pour l’un de vos événements, ainsi que vos membres actifs. Il se trouve sous Croissance dans la barre latérale de l’organisateur (Croissance → Marketing), à côté de Public, Adhésion, Bénévoles, NPS & Enquêtes et Comptes réseaux sociaux. EventMann ne vous donne jamais accès aux clients de quelqu’un d’autre.
La page Marketing s’ouvre sur un Aperçu comportant quatre onglets : Aperçu, Campagnes, Pages d'atterrissage et Notifications push.
- Ouvrez Croissance dans la barre latérale et cliquez sur Marketing.
- Utilisez les onglets pour passer de l’aperçu à vos campagnes e-mail, à vos pages d’atterrissage et à vos notifications push.
- Cliquez sur + Nouvelle campagne pour rédiger un e-mail à vos clients.
- Meilleures campagnes classe vos campagnes selon leurs clics et affiche le taux d’ouverture de chacune.
- Utilisation des codes promo répertorie vos codes de réduction avec le nombre d’utilisations et le montant des commandes confirmées ayant utilisé chaque code.
Ce que vous pouvez faire ici
- Envoyer des campagnes e-mail à un segment de vos clients — voir Campagnes e-mail et Envoi, progression et désabonnements.
- Publier une page d’atterrissage pour un événement à l’adresse
/lp/your-page— voir Pages d'atterrissage. - Envoyer une notification push dans le navigateur aux clients qui ont activé les notifications push — voir Notifications push.
- Découvrir qui sont vos clients dans Public, la liste de contacts constituée à partir de vos réservations.
- Publier sur les réseaux sociaux depuis l’espace Promotion d’un événement — voir Intégration des réseaux sociaux.
- Mesurer le ressenti des participants avec NPS & Enquêtes.
- Suivre les conversions publicitaires avec les pixels de suivi (ils se trouvent sous Intégrations).
Marketing pour un événement
Dans un événement (Mes événements → Gérer), le groupe Marketing de la barre latérale de l’événement regroupe les outils propres à celui-ci : Communications (messages, annonces, rappels, suivis après l’événement, modèles d’e-mail), Promotion (paramètres SEO, marketing sur les réseaux sociaux et outils IA) et Campagnes. Les codes de réduction se trouvent sous Billets & tarifs → Tarifs & offres → Réductions — voir Codes de réduction.
Les chiffres de cette page
- Campagnes envoyées compte les campagnes dont le statut est Envoyé. Destinataires additionne les destinataires de toutes vos campagnes.
- Taux d’ouverture moyen correspond à toutes les ouvertures divisées par tous les destinataires de l’ensemble de vos campagnes. Une ouverture est enregistrée lorsque l’image de suivi invisible de l’e-mail se charge, ou lorsque la personne clique sur un lien. Une application de messagerie qui bloque les images sous-estime les ouvertures.
- Les boutons CSV et Excel exportent le tableau d’utilisation des codes promo.
- Rien ici ne mesure les conversions par campagne. EventMann ne peut pas savoir quelle commande provient de quel e-mail ; la page n’affiche donc que les ouvertures, les clics et les désabonnements.
Bon à savoir
- La zone Marketing située sous Croissance est réservée au titulaire du compte. Un membre de l’équipe ayant le rôle Marketing travaille sur un événement à la fois, via Gérer → Marketing → Campagnes.
- Chaque campagne passe un filtre de contenu avant d’être enregistrée. Si l’objet ou le texte contient un terme bloqué, l’enregistrement échoue avec un message d’erreur et rien n’est sauvegardé.
- Les personnes qui désactivent les e-mails marketing, ainsi que celles qui se désabonnent de l’un de vos e-mails, sont automatiquement exclues. Les billets, les confirmations de réservation et les autres messages qu’une personne attend ne relèvent pas du marketing et ne sont jamais retenus à cause de ces choix.
- Les réponses à une campagne sont envoyées à l’adresse e-mail de votre compte EventMann.
Dépannage
- Le nombre de destinataires paraît faible — vérifiez le segment. « Clients non désabonnés du marketing » et les segments propres à un événement sont plus restreints que « Tous les utilisateurs ». Consultez Campagnes e-mail pour la signification de chacun.
- Les taux d’ouverture sont à zéro — le suivi est peut-être désactivé dans Paramètres → SMTP & e-mail (Mesurer les ouvertures et les clics). Dans ce cas, les ouvertures et les clics restent à zéro, comme prévu.
- Je ne vois pas la page Marketing — elle n’est accessible qu’au titulaire du compte. Demandez-lui, ou utilisez la page Campagnes de l’événement si vous avez le rôle Marketing.