Marketing
Guide de l'organisateur
4 min de lecture
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Sur cette page
L'espace Marketing (Organisateur → Marketing) est l'endroit où vous vous adressez aux personnes qui vous connaissent déjà : les participants ayant réservé l'un de vos événements. Campagnes, pages de destination, notifications push puisent tous dans cette même audience — EventMann ne vous vend pas l'accès aux utilisateurs d'un tiers.
Ce que vous pouvez faire ici
- Vue d'ensemble — campagnes envoyées et taux d'ouverture des e-mails en un coup d'œil, ainsi que vos cinq campagnes les plus récentes.
- Campagnes — rédigez et envoyez des e-mails ciblés (Annonce, Rappel, Promotionnelle ou Suivi) à un segment de votre audience, éventuellement limité à un événement.
- Pages d'atterrissage — créez une page promotionnelle autonome (publiée à l'adresse
/lp/votre-slug), éventuellement liée à un seul événement. - Notifications push — rédigez un message push navigateur et ciblez tout le monde, les participants confirmés, ou uniquement les abonnés push.
- Audience — une entrée distincte de la barre latérale (pas un onglet Marketing) affichant la liste de contacts en lecture seule dans laquelle puisent vos campagnes, reconstruite à partir de vos réservations.
- Comptes sociaux — également une entrée propre de la barre latérale ; connectez les comptes vers lesquels publient vos posts Social Marketing propres à chaque événement.
Les pixels de suivi (Facebook, Google Ads, TikTok, GA4) se trouvaient auparavant sur cette bande d'onglets mais figurent désormais sous Intégrations — mêmes paramètres, ligne différente, car il s'agit d'une intégration sortante plutôt que d'un outil de campagne.
Comment envoyer votre première campagne
- Organisateur → Marketing → Campagnes → Nouvelle campagne.
- Donnez-lui un nom, choisissez un type, puis rédigez l'objet et le contenu. Vous pouvez éventuellement la lier à un événement.
- Choisissez l'audience : tout le monde dans votre historique de réservations, les participants confirmés d'un événement précis, les anciens participants de vos autres événements, ou uniquement les personnes ayant opté pour votre newsletter.
- Enregistrez comme brouillon, ou définissez une heure d'envoi future pour la programmer.
- Appuyez sur Envoyer quand vous êtes prêt — l'envoi est mis en file d'attente immédiatement, pas instantané.
Les réglages en détail
- Segment — « Tous » touche toute personne ayant déjà réservé l'un de vos événements ; « Participants » et « Anciens participants » filtrent par réservations confirmées sur un événement choisi ; « Newsletter » exige en plus que le destinataire ait opté pour les e-mails marketing.
- Heure d'envoi programmée — doit être dans le futur ; laissez vide pour envoyer dès que vous appuyez sur Envoyer.
- Événement lié — facultatif, mais requis si vous voulez cibler spécifiquement les participants de cet événement.
Bon à savoir
- Chaque campagne passe par un filtre de contenu automatique avant d'être enregistrée. Si l'objet ou le corps contient un terme bloqué, l'enregistrement échoue avec une erreur en ligne et vous recevez une notification dans l'application — le mot signalé lui-même n'est jamais enregistré, seulement sa catégorie.
- Un envoi n'est pas une seule grande tâche : il est découpé en lots de 100 destinataires envoyés par batch, si bien qu'une longue liste peut mettre quelques minutes à partir entièrement même si la campagne s'affiche déjà comme en cours d'envoi. Vous ne pouvez pas rappeler un envoi une fois qu'il est mis en file d'attente.
- Le taux d'ouverture de la carte Vue d'ensemble provient d'un pixel de suivi invisible intégré à l'e-mail ; un client mail qui bloque les images distantes sous-comptera les ouvertures pour ce destinataire.
- Les audiences de campagne sont strictement limitées à vos propres réservations — il n'existe aucun moyen de toucher des utilisateurs n'ayant jamais interagi avec l'un de vos événements.
Dépannage
- Une campagne a été envoyée mais le nombre de destinataires semble minuscule — vérifiez le segment choisi ; « Newsletter » en particulier n'inclut que les personnes ayant explicitement opté, ce qui représente généralement une petite partie de votre liste complète de participants.
- La campagne ne s'enregistre pas — l'objet ou le corps a été signalé par le filtre de contenu ; relisez-le pour repérer le coupable évident, puis réenregistrez.
- La campagne affiche « En cours d'envoi » depuis un moment — normal pour une audience importante puisque l'envoi se fait en arrière-plan par lots ; elle passera à Envoyée une fois chaque lot terminé, même si quelques envois individuels ont échoué.