Communication avec les organisateurs
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Sur cette page
EventMann ne dispose actuellement d'aucune boîte de messagerie dédiée entre vous et les organisateurs — il n'existe aucun fil de discussion rattaché à un événement, un contrat, une facture ou une tâche où échanger. Cet article présente ce qui existe réellement aujourd'hui, afin que vous sachiez où chercher et quoi organiser en dehors de la plateforme.
Ce qui existe réellement
- La cloche de notification en haut de chaque page est partagée entre tous les rôles sur EventMann. La seule chose qui vous parvient par ce biais en tant que fournisseur est un message Demander un Devis — une personne consultant votre profil public sur le marché peut vous envoyer un court message, éventuellement rattaché à l'un de ses événements, avant même qu'une réservation formelle n'existe. Il arrive sous la forme d'une notification à sens unique avec un lien vers votre Portail Fournisseur ; aucun bouton de réponse n'y est associé.
- Tout ce qui vient après — discuter du périmètre, négocier un tarif, relancer une approbation de facture en retard, poser une question sur une clause de contrat — doit se faire en dehors d'EventMann, par les moyens habituels que vous et l'organisateur utilisez.
Ce qu'EventMann conserve à la place comme trace écrite
- Le contenu du contrat une fois qu'il vous en est délivré un (voir Signature des contrats).
- Le champ Notes sur une facture que vous soumettez.
- Les titres et descriptions de tâches que l'organisateur rédige lorsqu'il vous attribue du travail.
- La note et le commentaire qu'un organisateur laisse à votre sujet après l'événement.
Aucun de ces éléments n'est une conversation — chacun est un texte à sens unique, ponctuel, rattaché à un enregistrement précis. Tout ce qui nécessite une discussion plutôt qu'un simple enregistrement doit se faire hors de la plateforme.
Bon à savoir
- Vous ne recevez pas d'e-mail lorsqu'un organisateur vous affecte à un événement, vous délivre un contrat, ou agit sur votre facture. La cloche de notification et votre tableau de bord sont les seuls signaux dans l'application, et même la cloche se limite au cas de demande de devis décrit ci-dessus — pour tout le reste, consulter régulièrement votre Portail Fournisseur est le seul moyen de rester à jour.
- Comme il n'existe aucun fil de discussion dans l'application, faites confirmer par écrit, par e-mail ou par un autre canal que vous conservez tous les deux, tout ce que vous convenez avec un organisateur — changements de prix, prolongations de délai, clarifications de périmètre. Ne comptez pas sur la plateforme pour avoir enregistré une conversation qui a eu lieu ailleurs.
Dépannage
- Je ne trouve aucun moyen d'écrire à un organisateur au sujet de mon affectation — il n'en existe aucun ; utilisez les coordonnées dont vous disposez pour le joindre en dehors d'EventMann.
- J'ai envoyé une Demande de Devis et n'ai reçu aucune réponse — cette notification ne dispose d'aucun mécanisme de réponse ; une véritable réponse nécessite un canal direct vers l'organisateur, pas la plateforme.
- Un organisateur affirme m'avoir écrit et je n'ai rien vu — à moins qu'il ne s'agisse d'une Demande de Devis depuis votre profil public, aucune autre fonctionnalité de messagerie n'aurait pu la délivrer ; demandez-lui de la renvoyer par le canal qu'il avait réellement en tête.