Communication avec les organisateurs
Guide du fournisseur
3 min de lecture
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Sur cette page
Le portail fournisseur ne propose aucune messagerie entre vous et les organisateurs. Il vous fournit en revanche un petit nombre de notifications automatiques et les informations figurant dans chaque affectation. Cet article énumère ce dont vous serez ou non informé, et comment joindre un organisateur lorsque vous en avez besoin.
Ce qu’EventMann vous signale
| Quand | Ce que vous recevez |
|---|---|
| Un organisateur vous invite à un événement | Notification dans la cloche et e-mail (réglage Mises à jour fournisseur). L’e-mail contient la date, le lieu, le service, le montant convenu et les notes de l’organisateur. |
| Un organisateur envoie une demande de devis depuis votre page publique | Notification dans la cloche le nommant. Elle ouvre le panneau Demandes de devis de votre tableau de bord, avec son message. |
Ce dont vous n’êtes pas informé
- L’envoi, l’annulation ou l’expiration d’un contrat.
- L’ajout ou la modification d’une tâche.
- L’approbation ou le paiement d’une facture.
- La publication d’un avis.
- L’approbation de votre profil.
Pour tout cela, consultez les compteurs du tableau de bord — Contrats en attente, Tâches en retard, Factures ouvertes — ainsi que les listes qu’ils ouvrent.
Ce que l’organisateur sait de vous
- Lorsque vous acceptez ou refusez une invitation : notification dans la cloche et e-mail.
- Rien lorsque vous signez un contrat, modifiez une tâche ou soumettez une facture. Il le voit sur la page Gérer → Fournisseurs de l’événement lorsqu’il la consulte ; prévenez-le donc vous-même des étapes importantes.
Comment joindre un organisateur
- Utilisez les coordonnées que l’organisateur vous a données dans l’invitation ou le contrat.
- Utilisez le formulaire de contact de la page publique de l’organisateur. Les organisateurs gardent leur adresse e-mail hors des pages publiques, le formulaire est donc le moyen à utiliser.
- Pour les problèmes de plateforme — votre profil, un bug, une approbation manquante — utilisez Assistance dans la barre latérale. Le message part vers l’équipe EventMann, et non vers l’organisateur.
Bon à savoir
- Convenez par écrit du périmètre, du montant et du calendrier, et placez les conditions importantes dans un contrat.
- Les détails de l’invitation — notes, service, montant — figurent dans l’e-mail. Ne le supprimez pas avant la fin de l’événement.
- Vous choisissez les e-mails que vous recevez dans les préférences de notification, accessibles depuis le menu de votre avatar ; la notification dans la cloche reste active.
Dépannage
- L’organisateur dit vous avoir envoyé un contrat et je ne vois rien. Ouvrez Mes contrats ; il y figure même sans notification. S’il n’y figure pas, il n’a pas été émis ou il a été annulé.
- J’ai répondu à une invitation mais l’organisateur ne l’a pas remarqué. Il a bien été averti. Relancez-le via son formulaire de contact.