Liste d'attente
Guide de l'organisateur
2 min de lecture
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Sur cette page
Lorsqu'un type de billet est épuisé, les personnes intéressées peuvent rejoindre sa liste d'attente plutôt que de repartir. Cet écran vous permet de libérer cette demande contenue à mesure que l'inventaire se libère.
Ce que vous pouvez faire ici
- Consultez toutes les personnes en attente pour chaque type de billet : leur nom, leur e-mail, et le nombre de billets souhaité.
- Chaque entrée affiche un statut — En attente, Notifiée, Réservée ou Expirée.
- Notifiez une entrée en attente dès que des billets redeviennent disponibles (suite à une annulation, un remboursement, ou une augmentation de capacité).
Comment fonctionne la notification
- Repérez une entrée En attente pour le type de billet qui a maintenant de la place.
- Cliquez sur Notifier.
- L'entrée passe au statut Notifiée et le participant reçoit un e-mail l'invitant à réserver.
- L'invitation est limitée dans le temps : elle expire 24 heures après votre clic sur Notifier. Si le participant ne réserve pas dans ce délai, l'entrée ne se rouvre pas automatiquement — il faudra la notifier à nouveau une fois que vous aurez confirmé que la place est toujours libre.
Bon à savoir
- Notifier ne réserve pas de billet pour cette personne — cela ne fait que lui envoyer l'invitation. Si deux personnes sont notifiées pour la dernière place, celle qui réserve en premier l'obtient.
- Les entrées n'apparaissent que lorsqu'une personne rejoint réellement la liste d'attente depuis la page publique des billets pour un type épuisé ; il n'y a rien à configurer ici pour activer la liste d'attente elle-même.
Dépannage
- Le bouton Notifier est absent pour une entrée — il ne s'affiche que sur les entrées encore au statut En attente ; les entrées Notifiée, Réservée et Expirée n'ont plus rien à déclencher.
- Un participant affirme n'avoir jamais reçu l'e-mail de notification — vérifiez que l'entrée n'est pas déjà Expirée ; passé le délai de 24 heures, la notification d'origine n'est plus valide même si l'e-mail est arrivé en retard.