Services et forfaits du lieu

Les services sont les options payantes — restauration, audiovisuel, stationnement, personnel, etc. — qu'un organisateur peut ajouter à une demande de réservation pour votre lieu. Les forfaits regroupent plusieurs de vos services sous un seul prix, afin qu'un organisateur puisse choisir une combinaison toute prête plutôt que d'assembler les éléments un par un.

Ajouter un service

1. Ouvrez Mes Lieux, sélectionnez le lieu, accédez à sa page Services, puis à Ajouter un service.
2. Donnez-lui un Nom du service et choisissez une Catégorie : Restauration, AV / Technique, Décoration, Personnel, Mobilier, Stationnement, Photographie, ou Autre. La catégorie ne change que l'icône affichée dans les listes.
3. Choisissez un Type de tarification : Tarif fixe, Par personne, Par heure, ou Devis sur mesure.
4. Saisissez un Prix de base et, éventuellement, une Capacité maximale et une Description.
5. Laissez Actif coché pour que le service soit proposé aux organisateurs, puis enregistrez.

Les réglages en détail

• Type de tarification — il s'agit d'une étiquette destinée aux organisateurs, pas d'une règle de calcul. Quel que soit le type choisi, le montant facturé sur une demande est toujours Prix de base × quantité, où la quantité est le nombre saisi par l'organisateur au moment de demander le service. Choisir « Par personne » ne fait pas multiplier automatiquement votre prix par le nombre d'invités attendu par EventMann, et « Par heure » ne le multiplie pas par la durée de la réservation — l'organisateur doit saisir lui-même la bonne quantité, guidé par votre description.
• Prix de base — obligatoire, et c'est littéralement le nombre utilisé dans la multiplication ci-dessus. Pour un service « Devis sur mesure », une valeur numérique reste requise ici (elle peut être un simple espace réservé comme 0) ; le chiffre réel se règle via le message de la demande et votre réponse, pas via ce champ.
• Capacité maximale — facultative et purement informative. Elle apparaît sous forme de badge sur la fiche du service, mais n'est pas comparée au nombre de participants attendu que l'organisateur saisit sur sa demande.
• Actif — seuls les services actifs sont proposés aux organisateurs sur le formulaire de demande de réservation. Désactiver un service le retire immédiatement de ce sélecteur, mais ne touche pas aux demandes qui l'incluent déjà — chaque demande conserve son propre prix unitaire et sous-total figés au moment de sa soumission.

Créer un forfait

1. Créez d'abord au moins un service actif — l'option Créer un forfait reste indisponible tant que ce n'est pas fait.
2. Sur la page Forfaits du lieu, cliquez sur Ajouter un forfait.
3. Donnez-lui un nom, ajoutez une description facultative, et choisissez les Services inclus avec une quantité pour chacun.
4. Définissez le Prix du forfait — le montant unique que paie un organisateur pour l'ensemble du forfait.
5. Définissez éventuellement un badge Réduction %, puis enregistrez.

Bon à savoir

• Le badge Réduction % que vous saisissez n'est qu'un affichage (l'étiquette « −20 % » sur la fiche du forfait). Il n'est calculé à partir de rien et n'a pas besoin de correspondre à l'économie réellement affichée — ce prix barré est calculé en temps réel comme la somme, pour chaque service inclus, de son prix de base actuel × sa quantité, moins le prix de votre forfait. Gardez les deux à peu près cohérents, car rien ne l'impose à votre place.
• Comme ce prix de comparaison est calculé en temps réel, modifier ensuite le prix de base d'un service change le prix « avant » et l'économie calculée sur tous les forfaits qui l'incluent, même si le prix du forfait lui-même n'a pas changé.
• Supprimer un service le retire silencieusement de tout forfait qui l'incluait — le forfait lui-même n'est pas supprimé, il perd simplement cette ligne (et son prix/économie se recalcule sans elle). Aucun avertissement ne s'affiche avant cela : vérifiez donc quels forfaits utilisent un service avant de le supprimer.
• Un forfait doit inclure au moins un service ; vous ne pouvez pas enregistrer un forfait vide.
• Aucun tarif de location du lieu n'est stocké où que ce soit sur la plateforme — la fiche d'un lieu lui-même ne comporte aucun champ de prix. Les services et les forfaits sont les seuls éléments tarifés que voit un organisateur. Consultez Tarification du lieu pour savoir comment un tarif de location du lieu seul est réellement facturé.

Dépannage

• « Créer un forfait » ne me laisse rien ajouter — il vous faut d'abord au moins un service actif ; créez-en un sur la page Services, puis revenez sur Forfaits.
• Un service a disparu d'un forfait que j'avais créé auparavant — quelqu'un a supprimé ce service ; les forfaits ne conservent aucune trace des services retirés, ils suppriment simplement la ligne.
• Un organisateur ne voit pas un service que je viens d'ajouter — vérifiez qu'il est bien basculé sur Actif ; seuls les services actifs apparaissent sur le formulaire de demande.
• Le montant « vous économisez » du forfait semble incorrect — il reflète les prix actuels des services, pas leurs prix au moment où vous avez créé le forfait ; un changement de prix ultérieur sur l'un des services inclus fait bouger ce chiffre, même si vous n'avez jamais touché au forfait.

Voir aussi

• Tarification du lieu
• Gérer les demandes de réservation
• Ajouter un lieu