Sondages, enquêtes et e-mails après l’événement
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Sur cette page
Après un événement, les organisateurs vous demandent souvent votre avis par un court questionnaire ou un sondage d’une seule question, et certains envoient un e-mail de remerciement avec des photos, un lien de retour et leurs prochains événements. Cet article explique où vous les trouvez, comment répondre et comment cesser de les recevoir.
Où trouver une enquête
- Sur votre tableau de bord — les enquêtes ouvertes pour les événements que vous avez réservés apparaissent sous Votre avis est attendu avec un lien Répondre au sondage, jusqu’à ce que vous y ayez répondu (voir Mon tableau de bord).
- Dans un e-mail et la cloche — une invitation arrive quelque temps après l’événement, avec un bouton qui ouvre l’enquête. Si vous ne répondez pas, vous recevez un rappel, quelques jours plus tard, et jamais de second rappel.
- Depuis un lien partagé — un organisateur peut publier un lien d’enquête ouverte pour un groupe de discussion. Toute personne qui le possède peut répondre, connectée ou non.
Répondre à une enquête
- Ouvrez l’enquête. Les questions marquées d’une étoile rouge sont obligatoires.
- Répondez à chaque question. Selon ce que l’organisateur a choisi, vous donnez une note en étoiles, un score de 0 à 10, un visage, un nombre sur une échelle, vous choisissez une ou plusieurs options, ou vous écrivez un texte.
- Cliquez sur Envoyer la réponse. Un message confirme que votre réponse a été enregistrée.
- Vous ne pouvez répondre qu’une fois à chaque enquête. La rouvrir indique que vous avez déjà répondu.
- Vos réponses sont transmises à l’organisateur, qui s’en sert pour améliorer ses événements.
- Si l’organisateur a fermé l’enquête, la page indique Cette enquête est close et n’accepte plus de réponses au lieu d’afficher les questions.
Sondages
Un sondage est une enquête comportant une seule question, par exemple « Quelle date convient le mieux pour le prochain atelier ? ». Vous choisissez une réponse et l’envoyez. Si l’organisateur l’a activé, vous voyez ensuite le vote de tous (totaux et moyennes uniquement ; les réponses écrites ne sont jamais montrées à d’autres personnes).
E-mails après l’événement
Un organisateur peut envoyer un message après l’événement à tous les participants ayant réservé, uniquement à ceux qui ont assisté, ou uniquement à ceux qui ne sont pas venus. Il peut contenir :
- une enquête ou un sondage — les réponses apparaissent sous forme d’options sur lesquelles on peut appuyer. Appuyer sur l’une ouvre seulement l’enquête avec cette réponse déjà sélectionnée ; rien n’est envoyé tant que vous n’appuyez pas sur Envoyer, afin qu’un programme de messagerie qui ouvre les liens automatiquement ne puisse pas voter à votre place ;
- des liens vers des photos ou des vidéos que l’organisateur partage, et les profils sociaux de l’organisateur ;
- jusqu’à trois de ses prochains événements.
Le même message peut aussi être disponible sous forme de page web, via un lien que l’organisateur peut partager, par exemple dans un groupe de discussion.
Cesser de les recevoir
- Chaque e-mail de ce type contient un lien de désinscription ainsi que l’option de désinscription en un clic de votre programme de messagerie. La page que vous ouvrez en premier affiche seulement un bouton ; la désinscription n’a lieu que lorsque vous l’appuyez, de sorte que la vérification des liens par votre programme de messagerie ne peut pas vous désinscrire.
- Si vous avez un compte, vous pouvez désactiver Marketing dans Préférences de notification.
- Demander un avis ou présenter les prochains événements constitue de la publicité ; ces e-mails respectent donc votre refus et les listes de désinscription. Les messages concernant vos propres commandes, comme les billets et les liens de paiement, ne sont pas concernés.
Bon à savoir
- Une enquête envoyée à votre adresse e-mail s’ouvre via son lien personnel, sans connexion. L’ouvrir depuis le tableau de bord exige un compte connecté ayant réservé l’événement.
- Les avis (étoiles et commentaire sur la page de l’événement) sont distincts des enquêtes. Voir Détails de l’événement.
Dépannage
- Le lien de l’enquête ne s’ouvre pas — l’enquête est peut-être close, ou vous êtes connecté avec un compte qui n’a pas réservé cet événement. Utilisez le lien de votre e-mail, ou connectez-vous avec le compte ayant acheté les billets.
- J’ai répondu, mais le tableau de bord affiche toujours l’enquête — rechargez la page. Une enquête à laquelle vous avez répondu disparaît de la liste.
- J’ai cliqué sur une réponse dans un e-mail sans qu’elle soit enregistrée — c’est voulu : appuyez sur Envoyer la réponse sur la page qui s’est ouverte.
- Je reçois des e-mails d’un organisateur dont je ne me souviens pas — utilisez le lien de désinscription figurant dans l’e-mail.