Comprendre vos notes
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Sur cette page
Après un événement, l'organisateur qui a travaillé avec vous peut vous noter de une à cinq étoiles et ajouter un commentaire. Les notes sont le seul retour public sur un profil fournisseur. Vous voyez le résultat sur votre page publique et sur Performance ; il n'existe pas de page séparée des notes dans le portail.
Comment un avis apparaît
- L'organisateur ouvre la page Manage → Vendors de l'événement et trouve votre affectation.
- Il attribue une note de 1 à 5 et, facultativement, un commentaire, puis enregistre.
- L'avis est publié immédiatement — il n'y a ni modération ni délai.
Il y a un seul avis par affectation. Si l'organisateur enregistre à nouveau, l'avis existant est modifié sur place ; le compte n'augmente pas.
Où il apparaît
- Sur votre profil public : la moyenne d'étoiles, le nombre d'avis et chaque commentaire sous Avis.
- Sur Performance : Note Moyenne (une décimale) et Avis Totaux.
- Sur la place de marché : les visiteurs peuvent filtrer les fournisseurs par note minimale et comparer les notes côte à côte.
Sur la page publique, la note et le nombre d'avis se trouvent sous le nom de l'entreprise, les Services sont listés en dessous, la section Avis affiche les commentaires et Coordonnées se trouve à droite.
Bon à savoir
- La moyenne est une simple moyenne de toutes les notes ; il n'y a ni pondération ni fenêtre temporelle.
- Vous ne pouvez pas répondre à un avis, le masquer, le contester ni le supprimer depuis le portail. Si vous estimez qu'un avis est erroné ou abusif, utilisez Assistance.
- Vous n'êtes pas averti lorsqu'un avis est publié. Consultez Performance de temps en temps.
- Un organisateur ne peut évaluer que les fournisseurs avec qui il a travaillé, un avis par événement.
Ce qui obtient de bons avis
- Acceptez ou refusez rapidement. Une invitation laissée sans réponse ne fait pas bonne impression.
- Terminez vos tâches avant leur date limite.
- Restez dans le cachet convenu, et signalez tôt tout changement.
Dépannage
- La moyenne ne correspond pas à ce que j'attends. Elle est arrondie à une décimale et compte chaque avis jamais déposé.
- Un avis manque. L'organisateur n'a peut-être pas enregistré d'avis. Les avis ne peuvent pas être demandés depuis le portail.