Enquêtes
Guide de l'organisateur
2 min de lecture
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Sur cette page
Créez une enquête post-événement pour recueillir des retours structurés, au-delà des avis en texte libre sur votre page publique.
Ce que vous pouvez faire ici
- Consultez toutes les enquêtes créées pour cet événement, avec leur nombre de questions, leur nombre de réponses, leur statut actif/inactif, et leur mode d'envoi.
- Créer une enquête pour en construire une nouvelle avec n'importe quelle combinaison de types de questions.
- Ouvrez Résultats sur n'importe quelle enquête pour voir les réponses agrégées.
Comment créer une enquête
- Donnez-lui un titre et une description facultative.
- Ajoutez des questions, chacune de type : Note, Texte, Choix multiple, NPS, ou Oui/Non. Les questions à choix multiple prennent une liste d'options ; n'importe quelle question peut être marquée obligatoire.
- Décidez si elle est Active — les enquêtes inactives sont enregistrées mais ne sont ni envoyées ni montrées aux participants.
- Activez l'envoi automatique pour qu'elle soit envoyée par e-mail automatiquement un nombre d'heures défini après l'événement (1–720 heures), ou laissez-le désactivé pour l'envoyer manuellement.
Les réglages en détail
- Envoi automatique / Délai d'envoi (heures) — si désactivé, l'enquête affiche « Manuel » dans la liste et rien n'est envoyé par e-mail de lui-même ; si activé, le délai est mesuré à partir de la fin de l'événement.
- Type de question — NPS produit spécifiquement le score de probabilité de recommandation de 0–10 utilisé pour calculer le Net Promoter Score de votre événement.
Bon à savoir
- Le nombre de réponses dans la liste se met à jour en temps réel à mesure que les réponses arrivent — vous n'avez pas besoin de rouvrir Résultats pour voir le total augmenter.
- Une enquête inactive n'est pas envoyée même si l'envoi automatique est coché ; les deux interrupteurs doivent être activés pour qu'elle parte réellement.
Dépannage
- L'enquête n'a jamais été envoyée — vérifiez à la fois qu'elle est Active et que l'envoi automatique est activé ; une enquête peut être l'un sans l'autre.
- La page Résultats est vide — l'enquête n'a encore aucune réponse ; ce n'est pas un problème de données, personne n'a simplement encore répondu.