Communication d’équipe
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Cet article explique avec qui vous pouvez échanger en tant que staff, ce qu’EventMann vous signale de lui-même, et ce qu’il ne fait pas. Pour l’écran lui-même, lisez Messages.
Avec qui vous pouvez échanger
- L’organisateur d’un événement sur lequel vous travaillez. C’est le seul canal intégré à l’espace staff. Votre message va au compte de l’organisateur ; les membres de l’équipe autorisés à gérer le staff le lisent et y répondent depuis l’espace organisateur (Gérer → Staff → Messages).
- L’équipe EventMann via Assistance dans le menu latéral — pour les problèmes de votre compte ou de la plateforme, et non pour les questions liées à un événement.
Il n’existe ni discussion directe entre membres du staff, ni discussion de groupe. Pour vous coordonner avec un collègue, passez par l’organisateur, ou échangez les informations en dehors d’EventMann. Les échanges avec un collègue passent par Échanges de shifts.
Ce que l’organisateur peut vous envoyer
- Un message adressé uniquement à vous — un fil dans votre boîte de réception.
- Un message à toute l’équipe de l’événement — une diffusion. Chaque membre du staff approuvé reçoit sa propre copie, qui arrive dans votre boîte de réception comme un fil normal, et vous pouvez répondre à l’organisateur qui l’a envoyé. Les réponses sont privées ; les autres membres du staff ne les voient pas.
Dans un fil, on trouve le sujet, la réponse de l’organisateur, et votre réponse saisie dans la case avec Envoyer le message.
Ce qu’EventMann vous signale automatiquement
| Événement | Ce que vous recevez |
|---|---|
| Un nouveau message ou une nouvelle réponse | Cloche, e-mail, push (réglage Messages staff) |
| Votre candidature est approuvée ou refusée | Cloche et e-mail (Décisions de l’équipe d’événement) |
| Vous êtes retiré de l’équipe d’un événement | Cloche et e-mail (Décisions de l’équipe d’événement) |
| Une tâche vous est assignée | Cloche et e-mail (Tâches qui vous sont assignées) |
| Une demande d’échange de shift est envoyée, acceptée, approuvée, refusée ou annulée | Cloche et e-mail (Échanges de shifts) |
Vous choisissez les e-mails que vous souhaitez recevoir dans vos préférences de notification (menu de l’avatar). La notification dans la cloche reste active.
Ce qui ne vous notifie pas
- Être affecté à un shift, ou retiré d’un shift.
- Une modification de l’heure ou du lieu d’un shift.
- La création, l’approbation ou le marquage comme payée d’une période de paie.
Pour cela, consultez régulièrement Mes shifts et Mes paiements, et demandez à l’organisateur de vous écrire pour les modifications.
Bon à savoir
- Soyez brefs et précisez l’événement et le shift concernés — un organisateur peut en gérer plusieurs.
- N’envoyez jamais de coordonnées bancaires ni de mots de passe dans un message.
Dépannage
- Je reçois des e-mails mais pas de notification dans la cloche, ou l’inverse. La cloche est toujours active ; les e-mails suivent vos préférences.
- Une diffusion m’est parvenue deux fois. Vous êtes peut-être inscrit à deux événements du même organisateur. Chaque événement envoie sa propre copie.