Communication d'équipe
Personnel et bénévoles
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Sur cette page
Quand vous devez joindre l'organisateur d'un événement sur lequel vous travaillez, Messages est le moyen d'y parvenir — c'est un fil direct, en tête-à-tête, avec l'organisateur de cet événement, pas un chat de groupe ni un canal d'annonces.
Ce que cela fait et ne fait pas
- Chaque message est une conversation privée entre vous et un organisateur. Il n'y a ni canal d'événement partagé, ni canal par rôle, ni aucun moyen de contacter directement d'autres membres du personnel depuis cet écran.
- Choisir un événement en démarrant un nouveau message est ce qui l'achemine vers la bonne personne — le message est envoyé à l'organisateur de cet événement.
- Les réponses restent dans le même fil, les plus anciennes en premier, afin que vous et l'organisateur puissiez échanger sans perdre le contexte.
Comment démarrer une conversation
- Allez dans Messages et cliquez sur Nouveau message.
- Choisissez l'événement à propos duquel vous écrivez.
- Donnez-lui un sujet et rédigez votre message (jusqu'à 5 000 caractères), puis envoyez.
- Surveillez une réponse — elle arrivera dans le même fil et augmentera votre nombre de messages non lus.
Bon à savoir
- Le badge de messages non lus dans la barre latérale ne compte que les messages qui vous ont été envoyés, pas ceux que vous avez envoyés et qui attendent une réponse.
- Répondre à un fil le conserve adressé à celui qui l'a démarré — vous n'avez pas besoin de re-choisir l'événement à chaque fois.
- Un message et son sujet sont limités respectivement à 5 000 et 255 caractères — largement de quoi poser une vraie question, mais pas de quoi y coller un long document.
- Ne choisir aucun événement en démarrant un message signifie qu'il n'est lié à aucun organisateur par ce biais, ce qui risque de faire qu'il n'atteigne personne d'utile — choisissez toujours l'événement dont il est réellement question.
Dépannage
- Je dois joindre un autre membre du personnel, pas l'organisateur — il n'existe aucun moyen intégré de le faire depuis cet écran ; passez plutôt par l'organisateur.
- J'ai envoyé un message mais personne n'a répondu — il n'y a ici ni accusé de lecture ni garantie de délai de réponse ; le fil affichera simplement une réponse une fois que l'organisateur en aura envoyé une.
- Mon message n'indique pas de quel événement il s'agit — cela signifie qu'aucun événement n'a été sélectionné lors de son envoi ; démarrez-en un nouveau et choisissez l'événement cette fois pour que ce soit sans ambiguïté.