Comment transférer des billets
Les articles d'aide peuvent ne pas être parfaitement exacts — mises à jour fréquentes et traduction automatique peuvent les décaler de l'application. En cas de doute, contactez le support.
Sur cette page
Vous ne pouvez pas assister à un événement ? Si l'organisateur a activé les transferts de billets, vous pouvez remettre votre billet à quelqu'un d'autre par e-mail, directement depuis la page du billet.
Avant de commencer
Le bouton Transférer le billet n'apparaît que lorsque toutes les conditions suivantes sont réunies : vous êtes la personne ayant effectué la réservation d'origine, l'organisateur a activé les transferts pour cet événement, le billet n'a pas déjà été transféré, et il n'a pas déjà été enregistré à l'entrée. Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, le bouton n'est tout simplement pas affiché.
Comment transférer un billet
- Ouvrez le billet depuis Mes billets (le bouton Afficher) ou depuis votre e-mail de confirmation.
- Cliquez sur Transférer le billet.
- Saisissez l'adresse e-mail du destinataire, et un message facultatif.
- Cliquez sur Envoyer la demande de transfert — le bouton affiche brièvement « Envoi en cours... » le temps que la demande soit traitée.
Ce qu'il se passe ensuite
- Le destinataire reçoit un e-mail avec un lien pour accepter le transfert. Pour l'ouvrir, il doit se connecter, ou créer un compte, en utilisant cette adresse e-mail exacte — le lien ne fonctionnera pas avec un autre compte.
- Votre propre billet continue de fonctionner normalement tant que le transfert est en attente — il n'est ni verrouillé ni masqué, donc rien ne change pour vous tant que le destinataire n'a pas réellement accepté.
- Une fois qu'il accepte, le billet est marqué comme transféré et vous recevez un e-mail de confirmation. À partir de là, il lui appartient : il utilise le lien de son e-mail pour consulter le billet, le télécharger ou afficher son code QR.
L'offre expire après 7 jours
Si le destinataire n'a pas accepté dans un délai de 7 jours, l'offre de transfert expire simplement. Comme votre billet original n'a jamais été verrouillé, rien n'a besoin d'être restauré — il est resté valable pendant toute cette période.
Changé d'avis ? Annulez-le
Tant qu'un transfert est encore en attente, le bouton Transférer le billet sur la page du billet est remplacé par un bouton Annuler le transfert affichant l'adresse à laquelle vous l'avez envoyé. Cliquez dessus, confirmez, et l'offre est retirée immédiatement — le lien du destinataire cesse de fonctionner et le billet est de nouveau à vous pour le transférer, à la même adresse ou à une autre. Cela ne fonctionne que tant que le destinataire n'a pas accepté ; une fois un transfert accepté, le billet a déjà changé de mains et il n'y a plus rien à annuler.
Bon à savoir
- Vous ne pouvez avoir qu'un seul transfert en attente sur un billet donné à la fois — en envoyer un second pendant que le premier est encore ouvert est refusé.
- Un billet déjà enregistré à l'entrée ne peut plus être transféré.
- Vous avez envoyé l'offre à la mauvaise adresse ? Utilisez Annuler le transfert sur la page du billet, puis envoyez-en une nouvelle à la bonne adresse e-mail — inutile de contacter l'organisateur.
- Vous ne pouvez pas transférer un billet vers votre propre adresse e-mail.
Dépannage
- Je ne vois pas de bouton Transférer le billet — l'organisateur n'a pas activé les transferts pour cet événement, le billet a déjà été transféré, un transfert est déjà en attente sur celui-ci, il a déjà été enregistré à l'entrée, ou vous n'êtes pas la personne ayant effectué la réservation d'origine.
- Il indique qu'un transfert est déjà en attente — vous en avez déjà envoyé un pour ce billet ; utilisez Annuler le transfert sur la page du billet si vous souhaitez en envoyer un différent, ou attendez la réponse du destinataire, ou l'expiration après 7 jours.
- Le destinataire indique que le lien ne fonctionne pas — il doit se connecter avec l'adresse e-mail exacte que vous avez saisie lors de l'envoi du transfert ; une faute de frappe dans cette adresse, ou une connexion avec une adresse différente, bloque l'accès.
- Je ne peux pas me transférer un billet à moi-même — c'est bloqué volontairement ; utilisez une adresse e-mail différente si vous vouliez déplacer un billet entre deux de vos propres comptes.