Comprendre les frais et la tarification
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Sur cette page
Sur une commande payante, trois éléments peuvent s’ajouter au prix du billet : la commission de la plateforme EventMann, des frais de service facultatifs, et la taxe. Séparément, Stripe facture ses propres frais de traitement. Cet article montre d’où vient chacun, qui le paie et comment le définir pour un événement. Les réglages d’événement se trouvent dans l’onglet Paiement → Paiements de l’événement.
Le définir pour un événement
- Ouvrez votre événement et allez dans Paiement → Paiements.
- Activez ou désactivez Absorber les frais de réservation.
- Saisissez le Taux de taxe (%) et le Libellé de la taxe affiché aux acheteurs, par exemple TVA.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
- La carte Stripe Connect indique si votre compte peut encaisser des paiements et renvoie vers la page de revenus de l’événement.
Commission de la plateforme
- Elle est fixée par votre forfait sous forme de pourcentage du sous-total des billets — le prix du billet après une éventuelle réduction ou prix de lot, avant taxe. Certains forfaits fixent aussi un montant minimum et maximum par billet, et un forfait peut ne commencer à facturer qu’à partir d’une date donnée.
- Les commandes gratuites ne portent jamais de commission, et un remboursement restitue la commission sur la partie remboursée.
- Votre taux figure dans Paramètres → Facturation, sous Votre forfait.
Absorber les frais de réservation
- Activé (par défaut) — l’acheteur paie exactement votre prix de billet plus la taxe. La commission est prélevée sur ce qui vous revient, et aucune ligne de frais n’apparaît au moment du paiement.
- Désactivé — la commission (et des frais de service, si votre forfait en prévoit) s’ajoute au prix du billet sous forme de lignes distinctes au moment du paiement. Vous conservez alors le prix du billet en entier.
Frais de service
Un forfait peut comporter des frais de service composés d’un pourcentage plus un montant fixe par billet. Ils ne sont facturés à l’acheteur que si Absorber les frais de réservation est désactivé, et sont conservés par EventMann. Si votre forfait n’en prévoit pas, rien n’est ajouté.
Les frais de traitement de Stripe
Stripe facture ses frais à votre compte Stripe pour chaque paiement, car vous êtes le vendeur. Ils dépendent du moyen de paiement et du pays, vous ne les définissez donc pas — mais vous pouvez les consulter : Argent → Stripe Connect liste le tarif de Stripe par moyen de paiement, et l’Aperçu financier ainsi que la page de revenus de chaque événement affichent le montant effectivement facturé.
Exemple détaillé (tarifs indicatifs)
Un billet à €40,00, une commission de 1 % de la plateforme (€0,40) et des frais Stripe pour carte de 1,5 % + €0,25. Vérifiez vos propres tarifs avant de vous fier à ces chiffres.
| Absorber les frais de réservation | L’acheteur paie | Commission de la plateforme | Frais Stripe | Vous recevez |
|---|---|---|---|---|
| Activé | €40,00 | €0,40 | €0,85 | €38,75 |
| Désactivé | €40,40 | €0,40 | €0,86 | €39,14 |
Lorsque l’option est désactivée, l’acheteur paie la commission, mais les frais de Stripe sont calculés sur le montant plus élevé débité, ils sont donc quand même prélevés de votre côté.
Taxe
- La taxe est calculée sur le sous-total des billets après réduction et ajoutée par-dessus, sur une ligne distincte. EventMann ne propose pas de prix TTC pour les billets.
- Si vous avez configuré des taux de taxe, le taux correspondant au pays de facturation de l’acheteur est utilisé et affiché avec son nom et son pourcentage (« TVA 19 % »). Sinon, le paiement utilise le Taux de taxe et le Libellé de la taxe de cet onglet.
Bon à savoir
- Les événements gratuits ne comportent ni commission, ni frais de service, ni frais Stripe.
- Un code de réduction ou un lot abaisse d’abord le sous-total ; la commission et la taxe sont calculées sur le montant réduit.
- Les remboursements suivent les conditions d’annulation de l’événement ; le lien sous les champs de taxe vous y amène.
Dépannage
- Les acheteurs demandent des frais supplémentaires au moment du paiement. Absorber les frais de réservation est désactivé pour cet événement. Activez-le et la ligne de frais disparaît (la commission s’applique toujours, prélevée de votre côté).
- Mon net n’est pas égal au prix du billet moins la commission. Les frais de traitement de Stripe sont aussi déduits. Ils ont leur propre colonne sur l’Aperçu financier et leur propre carte sur la page de revenus de l’événement.
- Aucune taxe n’apparaît sur une commande. Aucun taux de taxe ne correspond au pays de l’acheteur, aucun taux par défaut n’est défini, et le Taux de taxe de l’événement est à 0.