Configuration de Stripe Connect
Guide de l'organisateur
4 min de lecture
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Sur cette page
Stripe Connect est ce qui permet à EventMann d'acheminer l'argent des billets directement vers votre propre compte bancaire plutôt que de le conserver. Vous n'en avez besoin que si vous comptez faire payer vos billets — les organisateurs qui ne proposent que des événements gratuits peuvent l'ignorer complètement.
Pourquoi cela fonctionne ainsi
- EventMann utilise les destination charges de Stripe Connect : lorsqu'un participant paie, la charge est créée sur la plateforme mais se règle dans votre compte Stripe connecté, votre entreprise, et non EventMann, apparaissant comme commerçant enregistré sur le relevé de l'acheteur. Stripe vous facture directement ses frais de traitement, et les remboursements et impayés sont prélevés sur votre solde. Votre compte Stripe doit être vérifié pour les paiements par carte avant de pouvoir vendre des billets payants.
- Stripe collecte et vérifie directement votre identité et vos documents professionnels — EventMann ne stocke jamais les numéros de carte, et ne voit jamais les documents que vous téléversez pendant l'inscription.
- La commission de la plateforme est déduite automatiquement au moment de la charge, sous forme de frais d'application, avant que le reste ne vous soit transféré. Voir Comprendre les frais et la tarification pour le détail exact du mécanisme.
Comment se connecter
- Allez dans Paramètres → Facturation et paiements → Stripe Connect.
- Cliquez sur Connect with Stripe. EventMann crée pour vous un compte Stripe Express et vous redirige vers les pages d'inscription hébergées par Stripe lui-même.
- Sur les pages de Stripe, indiquez votre type d'entreprise, votre raison sociale et votre adresse, votre numéro fiscal, et le compte bancaire sur lequel vous souhaitez être payé.
- Stripe peut vous demander une pièce d'identité officielle avec photo pour vérifier votre identité — cette étape est gérée et stockée par Stripe, pas par EventMann.
- Vous êtes redirigé vers EventMann une fois terminé. Si Stripe a encore besoin de quelque chose de votre part, le statut affiche Pending Onboarding et indique précisément ce qui manque.
Comprendre le statut de votre compte
- Pending Onboarding — Stripe a besoin d'informations supplémentaires avant d'activer les paiements. La page liste chaque élément manquant ; cliquez sur Continue Stripe Onboarding pour reprendre là où vous en étiez.
- Restricted — vous avez soumis vos informations, mais Stripe a des exigences supplémentaires, dont certaines peuvent être en retard. Si elles ne sont pas résolues, elles finiront par désactiver les paiements ou les versements.
- Active — Charges Enabled, Payouts Enabled et Details Submitted sont tous satisfaits. C'est aussi ici que sont affichés le nom de l'entreprise connectée, le pays et la devise par défaut.
- Disconnected — vous avez révoqué l'autorisation du compte, ou il n'a jamais été connecté. Aucun paiement ne peut vous être acheminé tant que vous ne vous reconnectez pas.
Bon à savoir
- L'ouverture de cette page exige de reconfirmer votre identité si vous ne l'avez pas fait récemment — c'est un écran sensible lié à l'argent, tout comme Facturation et Versements.
- Open Stripe Dashboard vous donne un lien de connexion direct vers votre propre tableau de bord Stripe Express, où vous contrôlez votre calendrier de versement réel et pouvez voir chaque transfert que Stripe a effectué vers votre banque.
- La déconnexion empêche les nouveaux paiements de vous être acheminés, mais tout transfert déjà lancé par Stripe se termine normalement.
Dépannage
- « Onboarding incomplete » ne disparaît pas — cliquez à nouveau sur Continue Stripe Onboarding ; les liens de compte Stripe expirent après un court délai, et l'action d'actualisation en génère un nouveau.
- La vérification semble bloquée — vérifiez l'adresse e-mail que vous avez utilisée avec Stripe ; les documents rejetés (pièce d'identité floue, nom ne correspondant pas) sont communiqués directement par Stripe, pas par EventMann.
- Impossible de publier un événement payant — les types de billets payants nécessitent un compte Stripe actif avec les paiements activés ; ce n'est pas le cas des types de billets gratuits.