Configurer Stripe Connect
Guide de l'organisateur
4 min de lecture
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Sur cette page
Stripe Connect est le moyen par lequel l’argent des billets vous parvient. Vous connectez votre propre compte Stripe, les acheteurs paient dessus, et Stripe verse le montant sur votre compte bancaire. Vous en avez besoin pour les billets payants et les adhésions ; les organisateurs qui ne proposent que des événements gratuits peuvent s’en passer. Ouvrez-le depuis Argent → Stripe Connect dans la barre latérale.
Pourquoi cela fonctionne ainsi
- Chaque paiement est un débit direct sur votre propre compte Stripe. Vous êtes le vendeur sur le relevé de l’acheteur, Stripe vous facture ses frais de traitement, et les remboursements et litiges sont prélevés sur votre solde Stripe.
- EventMann ne prélève que sa commission, que Stripe collecte au moment du débit sous forme de frais d’application. EventMann ne détient jamais l’argent de vos billets et ne peut ni retarder, ni programmer, ni libérer vos versements — voir Paiements.
- Stripe collecte et vérifie votre identité et vos documents d’entreprise. EventMann ne les voit jamais et ne stocke jamais de numéros de carte.
Comment vous connecter
- Ouvrez Argent → Stripe Connect.
- Choisissez le pays dans lequel votre entreprise est légalement enregistrée. Stripe le fixe à la création du compte, choisissez donc avec soin.
- Cliquez sur Connecter avec Stripe. EventMann crée un compte Stripe pour vous et vous redirige vers les pages d’inscription de Stripe.
- Sur les pages de Stripe, indiquez votre type d’entreprise, votre raison sociale et votre adresse, vos informations fiscales et le compte bancaire à créditer. Stripe peut demander une pièce d’identité.
- Une fois terminé, vous revenez sur EventMann. Si Stripe a encore besoin de quelque chose, la page indique Configuration incomplète et liste ce qui manque.
Lire la page de votre compte
- Le badge Actif et le numéro de votre compte Stripe indiquent que le compte peut encaisser des paiements. Tant que ce n’est pas le cas, vous voyez Configuration incomplète avec une liste sous « Requis avant de pouvoir accepter des paiements », et un bouton Poursuivre la configuration Stripe qui reprend là où vous vous étiez arrêté.
- Ouvrir le tableau de bord Stripe vous amène à votre propre tableau de bord Stripe. C’est là que se trouvent votre solde, chaque versement, le calendrier des versements et les litiges.
- Les quatre vignettes — Paiements activés, Virements activés, Informations transmises et Paiements par carte — doivent toutes être vertes. Paiements par carte est ce qui permet à EventMann de débiter votre compte.
- Ce que Stripe vous facture par vente liste le tarif de Stripe pour chaque moyen de paiement accepté par votre compte. Les tarifs dépendent du moyen et du pays, ce sont donc des estimations ; une ligne marquée mesuré a été calculée à partir de paiements que Stripe a réellement traités sur vos ventes.
- Déconnecter le compte Stripe supprime le lien après confirmation (voir ci-dessous).
Bon à savoir
- Les événements payants exigent un compte actif. Un événement payant ne peut pas passer en ligne (ni être programmé) tant que le compte ne peut pas encaisser de paiements, et le paiement par carte est refusé sinon. Les types de billets gratuits n’ont pas besoin de Stripe.
- Déconnecter met en pause vos événements payants en ligne, afin qu’ils ne fassent plus la promotion d’un paiement qui échouerait. Vous recevez aussitôt un e-mail indiquant l’heure et l’adresse IP. Se reconnecter reprend votre compte Stripe existant, là où Stripe l’autorise encore.
- Si une bannière indique que votre compte a été configuré selon un ancien modèle de frais, ou qu’il ne dispose pas de la capacité « paiements par carte », utilisez son bouton Reconnecter Stripe. Le paiement par carte reste désactivé tant que vous ne l’avez pas fait ; votre ancien compte Stripe reste le vôtre.
- Si Stripe a suspendu les versements vers votre banque, une bannière le signale. Les ventes continuent et l’argent reste sur votre solde Stripe — réglez les exigences en suspens dans votre tableau de bord Stripe (Corriger dans Stripe les ouvre).
- Les pages d’événement affichent le même statut sous Paiement → Paiements ; le lien Gérer vous ramène ici.
Dépannage
- « Configuration incomplète » ne disparaît pas. Cliquez de nouveau sur Poursuivre la configuration Stripe. Les liens de Stripe expirent rapidement, et ce bouton en demande un nouveau.
- La vérification semble bloquée. Stripe vous prévient directement par e-mail des documents illisibles ou non concordants ; EventMann ne les voit pas.
- Je ne peux pas publier un événement payant. La vérification de publication indique la raison ; en général, le compte n’est pas encore actif, ou a été déconnecté.
- La page propose « Connectez votre compte Stripe » alors que je me suis déjà connecté. Le compte a été déconnecté. Appuyez de nouveau sur Connecter avec Stripe.