Communiquer avec les organisateurs
Guide du sponsor
3 min de lecture
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Sur cette page
Chaque parrainage dispose d'un fil de messages privé entre vous et l'organisateur. C'est l'endroit pour convenir de l'emplacement de votre bannière, transmettre les détails de vos visuels, organiser le paiement lorsqu'il n'y a pas de facture Stripe, et demander quelles contreparties restent à livrer. Vous l'ouvrez avec Message à l'Organisateur sur la page Mes Parrainages.
Ce que vous pouvez faire ici
- Lire la conversation d'un parrainage, du plus ancien au plus récent.
- Écrire à l'organisateur et voir ses réponses apparaître sans recharger la page.
- Être averti lorsque l'organisateur écrit.
Envoyer un message
- Ouvrez Mes Parrainages et cliquez sur Message à l'Organisateur sur la ligne concernée. La page s'intitule Messages et affiche l'événement et le forfait en dessous.
- Lisez le fil : vos propres messages sont teintés de violet et marqués Vous ; ceux de l'organisateur sont blancs et portent son nom. Ouvrir le fil marque ses messages comme lus.
- Tapez dans la zone « Tapez un message… » jusqu'à 3 000 caractères, puis cliquez sur Envoyer.
- Tant que la page reste ouverte, elle vérifie toutes les quelques secondes s'il y a de nouveaux messages, de sorte qu'une réponse apparaît d'elle-même.
Comment vous êtes averti
- Lorsque l'organisateur écrit, vous recevez une notification dans la cloche, une notification push si vous l'utilisez, et un e-mail si votre préférence de notification Messages de sponsoring est activée (elle l'est, sauf si vous l'avez modifiée).
- Un chiffre rouge sur Mes Parrainages dans la barre latérale, et sur le bouton Message à l'Organisateur de la ligne, indique le nombre de messages non lus.
- L'organisateur est averti de la même façon lorsque vous écrivez, selon ses propres préférences.
Bon à savoir
- Le fil appartient à un seul parrainage. Si vous parrainez deux événements, il y a deux fils.
- Il s'agit de texte brut. Il n'y a pas de pièces jointes : pour les logos, utilisez le téléversement sur Mes Parrainages, et pour les gros fichiers, convenez d'un autre moyen avec l'organisateur.
- Appuyer deux fois rapidement sur Envoyer n'envoie pas deux fois : un message identique envoyé dans les dix secondes est traité comme un seul.
- Le bouton s'affiche pour les parrainages en attente, approuvés, actifs et terminés. Il est masqué pour les parrainages refusés, expirés et annulés.
- Qui répond côté organisateur relève de lui : l'organisateur et les membres de l'équipe autorisés à voir et à répondre aux messages de parrainage peuvent lire et répondre.
- N'indiquez jamais de mots de passe ou de numéros de carte dans un message. Les paiements passent par la facture Stripe ou par les coordonnées bancaires de l'organisateur, jamais par le fil.
Dépannage
- Il n'y a pas de bouton Message à l'Organisateur — la candidature a été refusée, a expiré ou a été annulée. Contactez l'organisateur par un autre moyen.
- Je n'ai pas reçu d'e-mail pour un nouveau message — vérifiez que Messages de sponsoring est activé dans vos préférences de notification, et regardez dans vos courriers indésirables. La notification dans la cloche est toujours créée.
- Mon message n'apparaît pas — la zone exige du texte, et les messages de plus de 3 000 caractères sont refusés. Raccourcissez-le et renvoyez-le.
- L'organisateur ne répond pas — aucun délai de réponse n'est imposé. Un organisateur lent n'est pas une panne technique ; réessayez quelques jours plus tard.