Comment acheter des billets

Voici le parcours complet, de la page d’un événement jusqu’à vos billets en main. La plupart des événements vous permettent de finaliser en tant qu’invité, sans créer de compte au préalable. Chaque étape a son propre article avec les détails ; celui-ci montre comment elles s’enchaînent.

Étape par étape

1. Ouvrez l’événement. Vérifiez la date, l’heure et le lieu, puis lisez l’encadré Conditions du billet plus bas sur la page : il indique si vous pouvez annuler, modifier les noms, transférer un billet, et ce que vous récupérez en cas d’annulation (voir Comment obtenir un remboursement).
2. Choisissez vos billets. Dans le panneau Types de billets, indiquez une quantité pour chaque type avec les boutons + et −. Le bouton sous le panneau affiche Sélectionner les billets tant que vous n’avez rien choisi, puis Réserver maintenant avec le total ; appuyez dessus. Un type affiché Épuisé ne peut pas être choisi ; un type dont la période de vente est fermée l’indique.
3. Passez à la caisse. La page de paiement s’ouvre avec vos quantités déjà renseignées (voir Processus de paiement).

4. Vérifiez les billets et modifiez une quantité avec le bouton plus si nécessaire.
5. Renseignez vos coordonnées. Un invité saisit un nom et une adresse e-mail (le téléphone est facultatif). La confirmation et les billets sont envoyés à cette adresse e-mail, saisissez-la donc avec soin. Si vous êtes connecté, vos coordonnées sont remplies pour vous.
6. Utilisez un code promo si vous en avez un : ouvrez Vous avez un code promo ?, saisissez-le et appuyez sur Appliquer.
7. Choisissez de recevoir ou non les informations de l’organisateur. Au-dessus du bouton se trouve une case non cochée, “Me tenir informé des prochains événements de … par e-mail”, qui nomme l’organisateur. Ne la cochez que si vous le souhaitez ; vous pouvez acheter sans la cocher.
8. Vérifiez le total, puis appuyez sur Procéder au paiement (ou sur Finaliser la réservation s’il n’y a rien à payer).
9. Payez. Sur la page de paiement, choisissez votre mode de paiement dans le formulaire sécurisé fourni par Stripe, puis appuyez sur Payer (voir Processus de paiement pour les modes de paiement et ce à quoi vous attendre).
10. Terminé. Vous arrivez sur la page de confirmation avec vos billets et recevez un e-mail avec les billets en pièce jointe (voir Réservation confirmée).

Différents types d’événements

• Événements gratuits — il n’y a pas de page de paiement. Finaliser la réservation confirme la réservation immédiatement.
• Événements soumis à validation — l’organisateur décide pour chaque commande. Votre carte est seulement autorisée, et non débitée, tant qu’il n’a pas validé. Voir Réservations en attente.
• Événements avec places numérotées — vous choisissez vos places sur un plan lors de la commande. Les places que vous sélectionnez vous sont réservées pendant 15 minutes.
• Billets réservés aux membres et aux bénévoles — affichés sous forme de lignes verrouillées, sauf si vous êtes membre ou bénévole confirmé pour cet événement. Les membres peuvent aussi payer un prix moins élevé, obtenir des billets gratuits ou réserver avant tout le monde (voir Adhésions).
• Événements complets — lorsque l’organisateur a activé la liste d’attente, un type épuisé propose Rejoindre la liste d'attente. Vous choisissez tous les billets dont vous avez besoin en une fois — pour une famille, adultes et enfants ensemble — et vous figurez dans Mes billets et recevez un e-mail lorsque vous êtes admis (voir Réservations en attente).

Bon à savoir

• Vous n’avez pas besoin de compte, sauf si l’organisateur a activé “connexion requise” pour cet événement. Avec un compte, la commande apparaît aussi dans Mes billets.
• Rien n’est réservé tant que vous ne payez pas ou, pour un événement soumis à validation, que vous n’autorisez pas votre carte. Quitter la caisse en cours de route ne coûte rien et ne laisse aucune commande derrière vous.
• Vous pouvez acheter pour d’autres personnes : l’e-mail que vous saisissez reçoit la confirmation, et chaque billet peut porter le nom de son participant lorsque l’organisateur le demande.
• Le nombre de billets que vous pouvez acheter par commande, et parfois par personne, est limité ; la caisse vous le signale lorsque vous atteignez la limite.

Dépannage

• Le billet que je veux est grisé — il est épuisé ou hors de sa période de vente, ou il est réservé aux membres ou aux bénévoles.
• Ma carte a été refusée — rien n’est débité. Votre commande est conservée pendant un court moment, et Mes billets affiche Finaliser le paiement pour que vous puissiez réessayer ou utiliser un autre moyen de paiement.
• J’ai payé mais je n’ai pas reçu d’e-mail — ouvrez Où sont mes billets ?.
• La caisse indique que les billets ne sont plus disponibles — quelqu’un d’autre a acheté les derniers en premier. Choisissez une autre quantité ou un autre type.

Voir aussi

• Processus de paiement
• Votre sélection & places réservées
• Réservation confirmée
• Réservations en attente