Comment acheter des billets
Guide du participant
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Sur cette page
- 1. Étape par étape
- 2. Bon à savoir
- 3. Dépannage
- 4. Voir aussi
Prêt à obtenir vos billets ? Ce guide vous accompagne tout au long du parcours, de l'ouverture d'un événement jusqu'à la réception de vos billets. Vous n'avez pas besoin de créer un compte au préalable — la plupart des événements permettent de finaliser votre achat en tant qu'invité.
Étape par étape
- Ouvrez l'événement qui vous intéresse et vérifiez la date, l'heure et le lieu — ainsi que la politique de remboursement, pour connaître vos options si vos projets changent.
- Choisissez un type de billet et une quantité à l'aide des boutons + et −. Certains types de billets limitent le nombre que vous pouvez acheter en une seule commande, et un type peut être marqué comme épuisé, pas encore en vente, ou clos.
- Vérifiez s'il y a des offres groupées, si l'événement en propose — une offre groupée réunit plusieurs billets à un prix fixe, généralement moins cher que si vous les achetiez séparément.
- Choisissez vos places, si l'événement propose une carte des places — touchez une place disponible pour la sélectionner ; les places déjà prises ou réservées par quelqu'un d'autre ne seront pas sélectionnables.
- Renseignez vos coordonnées — votre nom et votre e-mail sont toujours obligatoires ; le téléphone et l'adresse n'apparaissent que si l'organisateur les demande. Si l'organisateur recueille un nom par billet, vous verrez un petit formulaire pour chacun.
- Saisissez un code promo, si vous en avez un, sous « Vous avez un code promo ? » puis cliquez sur Appliquer. La réduction apparaît immédiatement dans le total de votre commande.
- Vérifiez votre total, puis cliquez sur Procéder au paiement (ou Finaliser la réservation si l'événement est gratuit et qu'il n'y a rien à payer).
- Payez par carte sur la page suivante, si l'événement n'est pas gratuit — vos coordonnées bancaires vont directement dans l'espace de paiement sécurisé de Stripe ; EventMann ne les voit ni ne les conserve jamais.
- C'est terminé — vous arrivez sur une page de confirmation, et un e-mail de confirmation avec vos billets suit peu après.
Bon à savoir
- Si vous avez choisi des places, elles vous sont réservées pendant une courte durée le temps de finaliser votre commande — si vous mettez trop de temps, quelqu'un d'autre peut les prendre.
- Certains événements utilisent le mode d'approbation au lieu de prélever le paiement immédiatement : vous soumettez une demande, l'organisateur l'examine, et vous ne payez qu'une fois qu'elle est approuvée.
- Pour un événement gratuit, aucune page de paiement ne s'affiche — votre réservation est confirmée dès que vous soumettez le formulaire.
Dépannage
- Le type de billet que je veux est grisé — il est épuisé, ou en dehors de sa fenêtre de vente (pas encore ouverte, ou déjà fermée).
- Ma carte a été refusée — rien n'est débité lorsqu'une carte échoue. Vérifiez les informations de votre carte et réessayez, ou utilisez une autre carte.
- J'ai rempli le formulaire mais rien ne s'est passé au moment de payer — certaines cartes nécessitent une étape supplémentaire de vérification bancaire ; attendez qu'elle se termine plutôt que de fermer l'onglet.