Enregistrement et gestion des entrées
Guide de l'organisateur
4 min de lecture
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Sur cette page
L'enregistrement est l'endroit où vous scannez les billets à l'entrée. Cela fonctionne depuis le navigateur de n'importe quel téléphone ou tablette, et c'est conçu pour continuer à fonctionner même quand le Wi-Fi du lieu ne fonctionne plus.
Installez-le d'abord sur l'écran d'accueil
Le scanner est une application installable (une PWA), distincte de votre signet EventMann habituel, qui s'ouvre directement sur l'écran de scan de cet événement — faites cette installation avant l'ouverture des portes, pas au moment même :
- iOS Safari (16.4+) — il n'y a pas d'invite d'installation sur iPhone ; la page vous guide à la place via Partager → Sur l'écran d'accueil. Le scan par caméra dans une application installée nécessite iOS 16.4 ou ultérieur ; la page vous avertit si votre version est plus ancienne.
- Android / Chrome sur ordinateur — un bouton Installer en un geste apparaît automatiquement.
- Une fois installée, l'application se limite uniquement à l'écran de scan — si votre session expire en cours de service, la reconnexion s'ouvre dans le navigateur habituel, pas dans l'application installée. Il s'agit d'un compromis délibéré, afin que l'icône installée ne puisse jamais devenir un second panneau d'administration.
- Installer pour un second événement crée une icône distincte sur l'écran d'accueil ; elle ne remplace pas la première.
Scanner les billets
- Appuyez sur Démarrer la caméra et pointez-la vers le code QR du participant (à l'écran ou imprimé).
- Une bannière verte confirme un enregistrement valide avec le nom du participant et le type de billet ; une bannière rouge signifie que le billet n'a pas été trouvé.
- Si un billet a déjà été scanné, une bannière orange « déjà enregistré » s'affiche avec l'heure du premier enregistrement — ce n'est pas une erreur, juste un avertissement.
Pas de caméra, ou un écran fissuré ? Utilisez plutôt la Saisie manuelle — elle accepte le jeton propre au billet, la référence de réservation, ou un nom/e-mail partiel, dans cet ordre, afin que vous puissiez retrouver quelqu'un même sans son billet en main.
Annulation, son et l'onglet Participants
- Annuler l'enregistrement est disponible pendant 5 minutes après le scan ; passé ce délai, le journal des enregistrements ne propose plus de bouton d'annulation.
- Activation du son — les applications iOS installées n'ont pas d'API de vibration, un bip sonore est donc la seule confirmation non visuelle qu'un scan a abouti ; le choix activé/désactivé est mémorisé par événement.
- L'onglet Participants (à côté de Scanner) est une vue en tableau consultable de la même entrée : recherchez par nom/e-mail/référence (2 caractères ou plus), cochez plusieurs lignes pour un enregistrement groupé, ou marquez quelqu'un comme absent. Il partage les mêmes compteurs en temps réel Total / Enregistrés / Restants, plus un compteur d'absences.
Mode hors ligne
- Chargez la page de scan une fois en ligne — elle télécharge un manifeste de tous les billets valides afin que les scans puissent quand même être validés sans réseau.
- Les scans effectués hors ligne se mettent en file d'attente sur l'appareil et affichent un compteur en attente de synchronisation ; ils sont envoyés et réconciliés automatiquement dès le retour de la connexion.
- Le serveur reste toujours la référence en cas de doublon — si le même billet a été enregistré ailleurs pendant que vous étiez hors ligne, la synchronisation le marque comme « déjà entré » plutôt que de le compter deux fois.
Bon à savoir
- Seules les réservations confirmées sont reconnues — le billet d'une commande annulée ou remboursée ne pourra pas être scanné, même si le participant possède encore le code QR.
- Si le lieu de l'événement a une capacité définie, le scan s'arrête avec un message « lieu à pleine capacité » une fois ce nombre de personnes enregistrées — quel que soit le nombre total de billets vendus.
- Les membres de l'équipe ont besoin du sous-rôle box_office ou staff (ou d'une permission personnalisée équivalente) pour pouvoir ne serait-ce qu'ouvrir cette page — accordez-le au personnel d'accueil sans lui confier la gestion complète de l'événement.
Dépannage
- « Introuvable » sur un billet que vous savez valide — la commande a peut-être été annulée ou remboursée depuis sa réservation ; vérifiez son statut dans Commandes.
- Le scan a cessé de fonctionner pour tout le monde — vérifiez si la capacité du lieu a été atteinte ; tout scan supplémentaire est bloqué jusqu'à ce que vous l'augmentiez ou que vous fassiez sortir des personnes.
- Impossible d'annuler un enregistrement erroné — la fenêtre de 5 minutes est dépassée ; il n'existe aucun moyen de forcer l'annulation passé ce délai.
- La caméra ne s'ouvre pas dans l'application installée sur iPhone — vérifiez que l'appareil est sous iOS 16.4 ou ultérieur ; les versions plus anciennes bloquent l'accès à la caméra pour les applications web installées.