Paramètres du compte et mot de passe

Votre page de profil contient vos informations personnelles, votre langue, votre mot de passe, la double authentification et l’option de supprimer votre compte. Ouvrez-la avec Mon profil dans le menu latéral du compte ou dans le menu sous votre avatar en haut à droite. Pour les bases communes à tous les rôles, voir Mon profil.

Modifier vos informations

1. Ouvrez Mon profil.
2. Pour changer votre photo, cliquez sur Téléverser une photo et choisissez un JPG ou PNG de 2 Mo maximum. Utilisez l’option de suppression à côté pour revenir à votre initiale.
3. Modifiez le Nom complet, le Numéro de téléphone et la Biographie comme vous le souhaitez. Le nom et l’e-mail sont obligatoires.
4. Si vous modifiez votre Adresse e-mail, celle-ci devient non vérifiée jusqu’à ce que vous cliquiez sur le lien du message envoyé à la nouvelle adresse. D’ici là, les fonctions et messages qui exigent une adresse confirmée sont suspendus (voir ci-dessous).
5. Choisissez votre Fuseau horaire préféré. Les heures des événements s’affichent dans ce fuseau ; il ne déplace jamais un événement, qui se déroule toujours à l’heure de son lieu.
6. Choisissez votre Langue. Le site, les e-mails et notifications que nous vous envoyons ainsi que vos PDF de billets l’utilisent. Le choix s’applique sur tous vos appareils ; le drapeau de langue dans la barre supérieure vous permet toujours de changer la langue de la page pour une visite.
7. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Changer votre mot de passe

1. Faites défiler jusqu’à Changer le mot de passe.
2. Saisissez votre Mot de passe actuel, puis le Nouveau mot de passe deux fois. La liste de contrôle sous le champ indique ce qui manque encore : au moins 8 caractères, une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Si vous vous êtes inscrit avec Google, Facebook ou LinkedIn, vous n’avez jamais choisi de mot de passe : le formulaire ne demande donc pas le mot de passe actuel, et vous pouvez simplement en définir un nouveau. Si vous êtes bloqué, utilisez Vous avez oublié votre mot de passe ? sur la page de connexion ; le lien de réinitialisation reçu par e-mail est valable 60 minutes.

Activer la double authentification

1. Cliquez sur Activer la double authentification. Une page avec un code QR s’ouvre.
2. Scannez le code avec une application d’authentification comme Google Authenticator ou Authy, ou saisissez le secret affiché sous le code si vous ne pouvez pas le scanner.
3. Saisissez le code à 6 chiffres de l’application et appuyez sur Vérifier.
4. Enregistrez les 8 codes de récupération affichés une seule fois à l’écran suivant. Chacun ne fonctionne qu’une fois si vous perdez votre téléphone.

L’explication complète, y compris la marche à suivre si vous perdez votre téléphone, figure dans Sécurité du compte et double authentification.

Zone sensible

Supprimer le compte demande votre mot de passe puis rend votre compte définitivement anonyme. Lisez d’abord Vie privée et données : il indique ce qui est conservé et ce qui est effacé, et où télécharger vos données au préalable.

Bon à savoir

• Les cartes en haut indiquent combien de réservations vous avez et combien vous avez dépensé, et Billets récents liste vos cinq dernières commandes avec leur statut.
• Un bouton de thème (l’icône de lune dans la barre supérieure) bascule entre mode clair et mode sombre ; votre choix est enregistré sur votre compte.
• Les sessions actives (navigateurs connectés), les jetons d’API et les paramètres d’accessibilité sont liés depuis la carte Connexion et accès de la page de profil ; les sessions sont décrites dans Sécurité du compte.
• Une session inactive depuis un certain temps est déconnectée automatiquement. Les notifications en arrière-plan ne la maintiennent pas active.

Dépannage

• J’ai changé mon e-mail et je ne reçois plus certains messages — ouvrez l’e-mail de vérification envoyé à la nouvelle adresse et cliquez sur le lien. Il est valable 72 heures ; demandez-en un nouveau depuis l’avis affiché sur le site s’il a expiré.
• Mon code d’authentification est toujours refusé — les codes sont basés sur l’heure. Réglez l’horloge de votre téléphone sur automatique et essayez le code suivant.
• Le formulaire de mot de passe n’a pas de champ mot de passe actuel — votre compte a été créé avec une connexion par réseau social.
• La langue n’a pas changé dans un e-mail — les e-mails utilisent la langue enregistrée ici, et non la langue de page choisie avec le drapeau.

Voir aussi

• Mon profil
• Sécurité du compte et double authentification
• Vie privée et données
• Préférences de notification