Notes et avis

Les notes publiques et les avis rédigés que les participants laissent sur votre événement, avec votre note moyenne. Vous les trouverez sous Analyses et rapports → Retours, dans l'onglet Avis (l'onglet Sondages à côté est ce que vous avez demandé ; ici, ce qu'ils disent spontanément). Toute personne ayant un accès en lecture à l'événement peut consulter la page.

Ce que vous pouvez faire ici

• Lisez chaque note et chaque avis de l'événement avec ses étoiles et le temps écoulé depuis leur publication. L'en-tête indique combien il y en a et la note moyenne.
• Deux listes, car les participants peuvent laisser leur avis à deux endroits : Notes de la page de l'événement (étoiles, avec un commentaire facultatif, depuis la page de l'événement) et Page des avis (un avis titré depuis Mes réservations, marqué Participant vérifié).
• Répondre publiquement — votre réponse apparaît directement sous l'avis, visible par toute personne qui peut le voir.
• Masquer ou afficher — le badge Publiés / Masqué sur chaque avis est un bouton : cliquez dessus pour masquer l'avis à la vue du public ou pour le publier de nouveau.

Les titres de section séparent les deux sources. Cliquez sur Répondre sous un avis pour y répondre, et cliquez sur le badge Publiés pour le masquer. La liste de la Page des avis fonctionne de la même façon.

Comment répondre à un avis

1. Cliquez sur Répondre sous l'avis (il affiche Modifier la réponse si vous avez déjà répondu).
2. Tapez votre réponse (« Rédigez une réponse publique à cet avis… ») et cliquez sur Enregistrer la réponse. Une réponse peut comporter jusqu'à 1 000 caractères pour une note et 2 000 pour un avis.
3. Votre réponse s'affiche immédiatement sous l'avis du participant ; la modifier plus tard remplace la même réponse au lieu d'en ajouter une seconde.

Bon à savoir

• Masquer un avis le retire de la vue publique mais le conserve ici pour vous — le masquage est réversible à tout moment.
• Tant que le premier avis n'est pas arrivé, la page indique « Aucun avis pour l'instant ».
• Un avis peut aussi être retiré par l'équipe de la plateforme lors de la modération de signalements d'abus. C'est un interrupteur distinct du vôtre — votre bascule et la sienne doivent toutes deux indiquer « afficher » pour qu'un avis soit public ; republier ici ne fera donc pas revenir un avis que la plateforme a masqué, et il compte tout de même dans « Avis » ici dans tous les cas. Un tel avis porte un badge rouge Masqué par la modération.
• Répondre et masquer nécessitent l'autorisation de modifier l'événement ; la lecture, non.

Dépannage

• La page n'affiche aucun avis — soit personne n'a encore noté l'événement, soit chaque avis a été masqué ; les avis masqués comptent toujours dans « Avis » ici, même si le public ne peut pas les voir.
• Un avis que vous avez publié ne s'affiche toujours pas sur la page de l'événement — l'équipe de la plateforme l'a peut-être masqué pour un motif de modération. Le basculer ici ne le contourne pas ; contactez le support si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur.

Voir aussi

• Sondages
• Aperçu de l'événement