Détails et dates

Détails et dates est l'endroit où vous modifiez tout ce qui concerne un événement une fois qu'il existe : sa description, ses dates, son lieu, sa fenêtre de réservation, sa visibilité, son mode de réservation, les règles des billets et les conditions d'annulation. Ouvrez-la depuis Gérer → Configuration de l'événement → Détails et dates, ou appuyez sur Modifier dans Mes événements. La page s'ouvre sur l'onglet Informations ; les autres onglets sont Calendrier de l'événement, Reprogrammer l'événement, Événement virtuel et Statut de l'événement.

Comment la page est construite

1. La barre d'onglets permet de passer d'une des cinq pages de Détails et dates à l'autre : Calendrier de l'événement, Reprogrammer l'événement, Événement virtuel et Statut de l'événement.
2. La colonne de gauche présente l'événement lui-même, dans des cartes qui s'enregistrent chacune séparément : Informations sur l'événement, Règles de l'événement et infos pratiques, Dates de l'événement, Lieu, Fenêtre de réservation et Visibilité. Une barre indiquant « Enregistre cette section uniquement » contient le bouton Enregistrer les modifications.
3. La colonne de droite contient le panneau Statut de l'événement (les mêmes actions que sur l'aperçu ; Annuler et Marquer comme terminé se trouvent derrière son bouton Statut de l'événement), une carte En un coup d'œil (capacité, billets vendus, disponibles, taux de vente) et la carte Avancé, qui a son propre bouton Enregistrer les modifications.

Informations sur l'événement

• Cover image — cliquez pour téléverser ; elle sert à la fois sur la carte de l'événement et sur la bannière (recommandé 1600×900, 16:9 ; JPG, PNG ou WebP jusqu'à 10 Mo). Ne touchez à rien pour conserver l'image actuelle.
• Titre de l'événement et URL publique — l'URL est l'adresse fixe de la page de l'événement, eventmann.com/events/votre-nom. Modifier le titre ne change pas l'URL, car c'est le champ que vous éditez ; changer l'URL casse chaque lien que vous avez déjà partagé. Copier le lien copie l'URL enregistrée et Aperçu ouvre l'aperçu privé.
• Catégorie et Description (texte enrichi).
• Règles de l'événement et infos pratiques — conditions d'entrée, ce qu'il faut apporter, ce qui n'est pas autorisé (jusqu'à 10 000 caractères). Elles figurent dans l'e-mail de rappel automatique envoyé à chaque détenteur de billet 24 heures avant l'événement. Joindre les billets à l'e-mail de rappel renvoie à chaque participant ses billets, générés à nouveau avec votre design de billet et vos sponsors actuels.

Dates de l'événement et lieu

1. Renseignez la Date et heure de début (obligatoire) et la Date et heure de fin (facultative). La ligne sous chacune indique comment les participants la liront, avec le fuseau horaire.
2. Pour un brouillon que vous voulez publier automatiquement, saisissez une Date et heure de mise en ligne, enregistrez, puis utilisez Planifier dans le panneau Statut de l'événement ; le bouton reste grisé tant qu'aucune heure de mise en ligne n'est enregistrée. Une fois l'événement planifié, l'heure de mise en ligne ne peut plus être effacée, seulement déplacée. Voir Statut de l'événement.
3. Vérifiez le Fuseau horaire de l'événement et la Devises. Les heures sont des heures murales dans ce fuseau, identiques pour chaque visiteur ; les prix sont facturés dans cette devise.
4. Activez Événement en ligne pour un événement sans lieu : les champs d'adresse sont masqués et une URL de diffusion ou de réunion devient obligatoire. Sinon, renseignez Lieu, Adresse, Ville et Pays, tous obligatoires pour un événement sur place, ainsi que État / Province si votre adresse en utilise un (facultatif ; il est imprimé sur la page de l'événement et sur le billet).

Fenêtre de réservation et visibilité

1. Ouverture des réservations et Fermeture des réservations (toutes deux facultatives) déterminent quand les billets peuvent être achetés, indépendamment des dates propres à l'événement. Chaque type de billet peut aussi avoir ses propres dates de vente.
2. Billets max. par commande limite le panier entier, tous types de billets confondus ; vide signifie aucune limite.
3. Visibilité : les événements Publics apparaissent dans la navigation et la recherche. Les événements Privés n'y apparaissent pas et ne sont accessibles qu'avec le lien direct.

Avancé

La carte Avancé regroupe les règles d'achat des billets et ce que les participants peuvent en faire.

1. Mode de réservation — Payer maintenant ou Demande et approbation. Voir Modes de réservation.
2. Restriction d'âge — un âge minimum en années ; 0 pour aucun.
3. Remplacement de la capacité — un plafond strict pour tous les types de billets. Vide utilise la somme des types de billets. Lorsqu'il est inférieur à cette somme, les chiffres de cette page utilisent le remplacement.
4. Restrictions des billets : Annulable permet aux participants d'annuler ou de demander un remboursement (désactivé : ni l'un ni l'autre, et les conditions d'annulation ne sont pas affichées ; vous pouvez toujours rembourser une commande vous-même) ; Limite d'annulation interdit les annulations un certain nombre d'heures avant le début (vide pour aucune, 0 pour fermer au début de l'événement) ; Transférable, Modifiable (les participants peuvent modifier les coordonnées des participants) et Remboursable (une annulation en libre-service est remboursée automatiquement ; les participants peuvent toujours demander, et vous tranchez ces demandes à la main).
5. Conditions d'annulation — ce qu'un acheteur récupère lorsqu'il annule. Obligatoires dès qu'un événement comporte des billets payants. Voir Conditions d'annulation.

1. Accès anticipé membres — nombre d'heures avant l'ouverture des ventes à tous pendant lesquelles vos membres actifs peuvent déjà réserver (0 = désactivé). Cela n'a d'effet que si un début de réservation est défini.
2. Événement réservé aux membres — chaque billet est réservé aux membres actifs ; l'événement reste listé pour que les membres puissent le trouver.
3. Transférable et les autres interrupteurs décrits ci-dessus.

1. Activer la liste d'attente permet aux participants de rejoindre une liste lorsqu'un type de billet est complet. Réserver automatiquement pour la liste d'attente réserve la personne qui attend depuis le plus longtemps dès qu'une place se libère ; désactivé, c'est vous qui admettez les personnes de la liste. Voir Liste d'attente.
2. Délai de paiement — nombre d'heures (de 0,5 à 72) dont dispose une personne admise pour payer un billet payant. Un billet gratuit est confirmé immédiatement.
3. Limite de la liste d'attente — nombre de billets pouvant être mis en file par type de billet ; vide pour aucune limite.
4. Recherche de personnel — faire figurer l'événement publiquement pour les personnes qui cherchent du travail lié aux événements (désactivé par défaut).

Modifier les dates, le lieu ou le format informe vos participants

Les dates, le lieu, l'adresse, la ville, le pays et le format en ligne ou sur place sont des engagements envers chaque personne ayant un billet. Lorsque vous enregistrez une modification de l'un d'eux alors que des commandes sont confirmées, les détenteurs de billets reçoivent un e-mail indiquant que les détails de l'événement ont changé. La modification est consignée avec le nombre de commandes et le montant concernés. La page dédiée Reprogrammer l'événement fait de même pour les changements de date.

• Les dates sont comparées à la minute près : enregistrer le formulaire sans y toucher n'envoie jamais d'e-mail.
• Une fois de l'argent encaissé, l'e-mail ne peut plus être désactivé : une modification substantielle donne aux acheteurs un droit au remboursement, et ce n'est pas un droit que l'on peut retenir.
• Une date de début ne peut pas être repoussée dans le passé une fois des commandes payées.
• Si le même événement payant change deux fois en 30 jours, l'équipe de la plateforme en est informée, et votre prochain événement payant peut faire l'objet d'un examen avant de passer en direct.

Bon à savoir

• Les conditions d'annulation sont enregistrées sur chaque commande au moment de l'achat : les modifier affecte les commandes futures, tandis que les commandes déjà passées conservent les conditions sous lesquelles elles ont été vendues.
• Un événement payant ne peut pas passer en direct sans conditions d'annulation que vous avez choisies vous-même — « Remboursement intégral » est un choix valable, un champ vide ne l'est pas.
• La limite d'annulation, le remplacement de la capacité et la restriction d'âge s'appliquent à chaque type de billet de l'événement.

Dépannage

• L'enregistrement échoue avec une erreur de lieu, d'adresse, de ville ou de pays — ces champs sont obligatoires, sauf si Événement en ligne est activé.
• L'URL de diffusion ne s'enregistre pas — elle est obligatoire dès que Événement en ligne est activé.
• La fenêtre de réservation est refusée — la Fermeture des réservations doit être égale ou postérieure à l'Ouverture des réservations.
• « La date de début ne peut pas être repoussée dans le passé » — l'événement a des commandes payées. Utilisez Reprogrammer l'événement pour une date future, ou annulez l'événement.
• Mes modifications à droite n'ont pas été enregistrées — chaque côté a son propre bouton Enregistrer les modifications ; la carte Avancé s'enregistre séparément des cartes de gauche.

Voir aussi

• Reprogrammer un événement
• Statut de l'événement : publication, pause, annulation
• Lieu et placement
• Modes de réservation