Import de réservations groupées
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Sur cette page
L'import groupé crée des réservations confirmées en masse à partir d'un tableur — utile pour les blocs d'entreprise, les listes d'invités, ou toute personne qui vous paie en dehors du parcours de commande, lorsque vous avez déjà la liste des participants en main.
Comment importer
- Téléchargez le modèle CSV (colonnes :
name, email, phone, ticket_type) ou utilisez votre propre fichier avec une ligne d'en-tête. - Téléversez-le et cliquez sur Aperçu et validation. Vous verrez un aperçu ligne par ligne avec une coche verte ou une croix rouge, ainsi qu'un décompte des lignes valides et invalides.
- Choisissez un seul type de billet dans le menu déroulant — chaque participant de cet import est créé pour ce type unique.
- Confirmez la correspondance des colonnes (détectée automatiquement à partir des noms d'en-tête courants, mais vous pouvez remplacer n'importe quel champ ou le régler sur Ignorer).
- Cliquez sur Importer les participants. Vous obtenez un résumé des résultats : créés, échoués, et l'erreur précise pour chaque ligne en échec.
Détection automatique des colonnes
L'outil d'import reconnaît automatiquement les variantes courantes, si bien que votre tableur a rarement besoin d'être renommé : name correspond aussi à full_name, fullname, attendee_name ou attendee ; email correspond aussi à e-mail, email_address, attendee_email ou mail ; phone correspond aussi à telephone, phone_number, mobile, tel ou attendee_phone ; ticket_type correspond aussi à ticket, type ou tier.
Bon à savoir
- Le nom et l'e-mail sont obligatoires sur chaque ligne ; une ligne à qui il en manque un, ou avec une adresse e-mail invalide, est rejetée et listée dans les résultats — le reste du fichier est quand même importé.
- Chaque participant se retrouve sur le type de billet choisi dans le menu déroulant, quelle que soit la valeur indiquée dans la colonne « ticket_type » de votre CSV. Cette colonne sert uniquement de référence dans l'aperçu, pas à répartir les lignes vers différents types — lancez l'import une fois par type de billet si vous avez besoin d'un lot mixte.
- Chaque ligne devient sa propre réservation avec une référence commençant par
GRP-, déjà marquée confirmée et payée, au prix actuel de ce type de billet. Il n'y a pas d'étape de paiement distincte pour ces réservations. - Les réservations importées sont créées silencieusement — aucun e-mail de confirmation ou de billet n'est envoyé automatiquement. Utilisez Commandes pour renvoyer les billets à toute personne ayant besoin de recevoir son PDF par e-mail.
- Le fichier téléversé est temporaire : si vous quittez la page et revenez trop tard, il vous sera demandé de le téléverser à nouveau (« Fichier CSV expiré »).
- La taille de fichier maximale est de 5 Mo, au format CSV ou texte brut uniquement.
Dépannage
- Les participants n'ont pas reçu leurs billets — l'import groupé n'envoie pas les billets par e-mail de lui-même. Allez dans Commandes et utilisez Renvoyer sur chaque réservation (ou le renvoi groupé depuis l'onglet Confirmée).
- Tout le monde s'est retrouvé sur le mauvais type de billet — la sélection du menu déroulant s'applique à tout le fichier ; vérifiez-la avant de relancer l'import pour un lot corrigé.
- Une ligne a échoué avec « Nom ou e-mail invalide » — cette ligne a été ignorée plutôt que de bloquer le reste du fichier ; corrigez-la dans votre tableur source et réimportez uniquement cette ligne.