Votre sélection et vos réservations temporaires
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Sur cette page
EventMann n’a pas de panier d’achat que vous remplissez pour plusieurs événements. Vous choisissez les billets d’un seul événement à la fois, sur la page de l’événement et sur la page de paiement. Cet article explique ce qui est réservé pour vous pendant ce temps, combien de temps cela dure, et la seule page appelée Votre panier que vous pourriez rencontrer.
Ce qui est réservé pendant votre commande
- Places sur un plan de salle — dès que vous cliquez sur une place pendant la commande, elle est réservée pour vous pendant 15 minutes. Personne d’autre ne peut la prendre tant que votre réservation temporaire court. Si vous retirez une place, elle est libérée immédiatement.
- Billets en accès général — ces billets ne sont pas bloqués pour vous un par un. La disponibilité est vérifiée lorsque vous soumettez vos informations, puis à nouveau lorsque vous payez. Lors d’un événement populaire, un type de billet peut donc être épuisé pendant que vous remplissez le formulaire.
- Votre commande une fois arrivé sur la page de paiement — votre devis est conservé pendant environ une demi-heure, et les places que vous avez choisies sont conservées au moins aussi longtemps, afin que vous puissiez saisir votre carte sans les perdre.
Que se passe-t-il quand le temps est écoulé
Les places dont la réservation temporaire a expiré redeviennent disponibles pour tout le monde. Vous voyez un message tel que Vos réservations de places ont expiré. Veuillez sélectionner à nouveau. Rien n’a été débité, il n’y a donc rien à rembourser. Retournez à l’événement, choisissez à nouveau et poursuivez. Une place prise entre-temps par quelqu’un d’autre s’affiche avec le message Cette place n’est plus disponible.
La page Votre panier
La page appelée Votre panier (/events/<id>/cart) liste ce que vous avez réservé pour un seul événement, avec la ligne Réservé pour et un compte à rebours, un champ de code promo, Procéder au paiement et Vider le panier. Elle n’est pas reliée depuis les menus, car la page de paiement fait le même travail : vous choisissez les billets, saisissez un code promo et voyez le total sur une seule page. Si votre panier est vide, la page indique Votre panier est vide et renvoie vers les billets.
Changer d’avis
- Utilisez + et − à côté d’un type de billet sur la page de paiement, jusqu’au moment où vous payez.
- Choisir un pack définit les quantités à votre place ; choisir ensuite des billets à l’unité remplace le pack.
- Une fois la commande créée, vous ne pouvez plus y ajouter de billets payants. Créez plutôt une nouvelle commande. Pour un billet gratuit supplémentaire, comme une place pour un enfant, demandez à l’organisateur : il peut en ajouter un à votre commande existante.
Codes promo
- Sur la page de paiement, ouvrez Vous avez un code promo ? dans le récapitulatif de la commande.
- Saisissez le code et appuyez sur Appliquer. La réduction apparaît dans le total. Appuyez sur Supprimer pour la retirer.
- Les codes ne sont pas sensibles à la casse. Un code peut être limité à un seul événement, être un pourcentage ou un montant fixe, et avoir une date d’expiration ou une limite d’utilisations. Un montant fixe ne fonctionne que pour les événements dans sa propre devise.
- Le code est vérifié à nouveau lorsque vous payez. S’il a expiré ou s’il a été épuisé entre-temps, vous en êtes informé avant tout mouvement d’argent.
- Les réductions s’appliquent aussi aux prix des packs.
Bon à savoir
- Vous n’avez pas besoin de compte pour réserver des places ou utiliser un code promo.
- Les frais et la TVA, lorsque l’organisateur les facture, n’apparaissent dans le total qu’une fois au moins un billet sélectionné.
- Fermer l’onglet n’annule rien ; la réservation expire simplement.
Dépannage
- La place que j’ai choisie ne peut pas être sélectionnée — votre réservation temporaire a expiré, ou quelqu’un d’autre l’a prise. Choisissez à nouveau.
- Mon code promo indique invalide — vérifiez qu’il appartient à cet événement, qu’il n’a pas expiré ou été épuisé, et qu’il correspond à la devise de l’événement.
- Un type de billet a disparu pendant ma commande — il est épuisé. Essayez un autre type.