Panier
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Sur cette page
Entre le moment où vous choisissez vos billets et celui où vous les payez, EventMann vous réserve votre place — mais seulement pendant un court moment. C'est ce que l'on entend par « votre panier », et il vaut la peine de comprendre ce fonctionnement avant de commencer.
Comment fonctionne la réservation temporaire
- 15 minutes — c'est la durée pendant laquelle tout ce que vous réservez vous est mis de côté.
- Plans de salle — si l'événement propose des places numérotées, les places précises sur lesquelles vous cliquez sont réservées sous votre session pendant ces 15 minutes. Personne d'autre ne peut prendre une place que vous détenez tant que votre réservation temporaire est active.
- Billets en entrée libre — contrairement aux places, ils ne vous sont pas verrouillés individuellement, donc la disponibilité est revérifiée à la fois lorsque vous soumettez vos coordonnées et juste avant que vous payiez. Pour un événement populaire, il est possible qu'un type de billet soit épuisé pendant que vous remplissez encore le formulaire.
Que se passe-t-il si le temps est écoulé
Si vous ne terminez pas dans ce délai, toutes les places que vous déteniez sont libérées et redeviennent réservables par tout le monde, et rien ne vous est facturé — vous n'avez tout simplement pas payé, il n'y a donc rien à rembourser. Vous devrez retourner sur la page de l'événement et choisir à nouveau vos billets (et vos places, le cas échéant). Cette limite existe pour que des billets réservés ne restent pas indéfiniment inaccessibles aux autres acheteurs ; elle se réinitialise à chaque fois que vous interagissez avec la page, donc le fait de progresser activement dans votre commande maintient votre réservation active.
Modifier votre commande
- Utilisez les boutons + et − à côté d'un type de billet pour modifier la quantité souhaitée, et ce jusqu'à ce que vous soumettiez le formulaire.
- Sélectionner une offre groupée ajuste automatiquement vos quantités de billets pour correspondre à cette offre ; en choisir une efface les quantités individuelles que vous aviez définies, et inversement.
- Une fois que vous avez soumis votre commande, votre sélection de billets est verrouillée pour cette commande — vous ne pouvez pas ajouter de billets à une commande déjà soumise ; démarrez une nouvelle réservation à la place.
Utiliser un code promo
- Cliquez sur « Vous avez un code promo ? », saisissez votre code, puis cliquez sur Appliquer. S'il est valide, la réduction apparaît immédiatement dans le total de votre commande.
- Un code appliqué affiche un lien Supprimer si vous souhaitez le retirer avant de payer.
- Les codes peuvent être liés à un événement précis, ou fonctionner sur toute la plateforme ; chacun correspond soit à un pourcentage de réduction, soit à un montant fixe, et certains ont une date d'expiration ou un nombre maximal d'utilisations.
- Un code à montant fixe créé pour une devise ne s'appliquera pas à un événement facturé dans une autre devise — il sera rejeté comme invalide plutôt qu'appliqué partiellement.
Bon à savoir
- Vous n'avez pas besoin de compte pour réserver des billets temporairement ou appliquer un code promo — cela fonctionne aussi en réservant en tant qu'invité.
- Un code promo qui fonctionnait au moment où vous l'avez appliqué est revérifié lors de la soumission, il peut donc encore être retiré s'il expire ou atteint sa limite d'utilisation entre-temps.
- Les frais et la taxe (si l'organisateur en a configuré) n'apparaissent dans le total qu'une fois que vous avez sélectionné au moins un billet.
Dépannage
- La place que j'ai choisie n'est plus sélectionnable — votre réservation temporaire de 15 minutes a expiré, ou quelqu'un d'autre l'a prise après que vous ayez quitté la page puis y êtes revenu. Choisissez-en une autre.
- Mon code promo indique qu'il est invalide — vérifiez que vous l'avez saisi exactement comme indiqué (les codes sont sensibles à la casse), et qu'il ne s'agit pas d'un autre événement ou d'une autre devise, qu'il n'a pas expiré, et qu'il n'a pas déjà atteint sa limite d'utilisation.
- Un type de billet a disparu pendant que je passais commande — contrairement aux places, les billets en entrée libre ne sont pas réservés individuellement, donc un événement qui se vend vite peut s'épuiser sous vos yeux. Essayez un autre type de billet.