Comment exporter les données des participants
Guide de l'organisateur
3 min de lecture
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Sur cette page
Exportez les personnes ayant réservé pour un événement sous forme de CSV — la même liste que celle affichée sur Gérer → Commandes, filtrée comme vous avez filtré le tableau.
Comment exporter
- Allez sur la page Gérer → Commandes de votre événement.
- Appliquez les filtres que vous voulez voir reflétés dans le fichier (statut, type de billet, période) — l'export correspond toujours à ce qui est actuellement affiché à l'écran.
- Cliquez sur Exporter en CSV en haut de la page pour exporter toutes les commandes correspondantes, ou cochez des lignes individuelles et utilisez Exporter dans la barre d'actions groupées pour n'exporter que votre sélection.
- Le fichier se télécharge immédiatement au format CSV — il n'y a pas de choix séparé entre CSV et Excel, ni d'attente ; il est transmis directement à votre navigateur.
Ce que contient le fichier
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Référence | La référence de la réservation |
| Nom / E-mail / Téléphone | Les coordonnées du participant, ou celles du titulaire du compte si aucun nom de participant distinct n'a été collecté |
| Billets | Type de billet et quantité de la commande (par ex. « 2x Entrée générale ») |
| Total | Le montant total payé pour la commande |
| Statut | Le statut de la réservation — confirmée, en attente, annulée, etc. |
| Date | La date à laquelle la commande a été passée |
| Une colonne par question de paiement | La réponse du participant, dans l'ordre où vos questions de paiement sont configurées |
Il s'agit d'un export au niveau de la commande, une ligne par réservation — il n'inclut pas de colonne distincte d'enregistrement/arrivée. Pour le statut d'enregistrement en direct, utilisez directement l'écran Check-in.
Votre responsabilité une fois téléchargé
- Ce fichier contient des données personnelles — noms, e-mails, numéros de téléphone, et toute réponse personnalisée collectée par vos questions de paiement. Une fois qu'il se trouve sur votre ordinateur, c'est vous qui êtes responsable de la manière dont il est stocké, partagé, et finalement supprimé, au titre du RGPD ou de toute autre loi de protection des données applicable à vos participants.
- EventMann anonymise les anciens enregistrements de participants selon son propre calendrier de conservation, mais cela ne couvre que ce qui reste à l'intérieur de la plateforme — cela n'a aucun effet sur les copies que vous avez déjà exportées. Si un participant vous demande de supprimer ses données, vous devez également supprimer ou purger tout export que vous avez conservé.
- Évitez d'exporter plus souvent, ou vers plus d'endroits, que ce dont vous avez réellement besoin — chaque copie est un endroit de plus où ces données doivent être protégées.
Bon à savoir
- L'export reflète toujours vos filtres actuels et les colonnes ci-dessus — il n'existe aucun moyen d'ajouter ou de retirer des colonnes.
- Les colonnes de questions de paiement n'apparaissent que pour les questions réellement configurées sur l'événement ; un événement sans aucune question n'exporte que les colonnes de base.
- Les récapitulatifs financiers (revenus, taxe, versements) sont distincts de cette liste de participants — consultez Exports financiers pour ceux-ci.
Dépannage
- « Il manque un participant dans l'export » — vérifiez vos filtres actuels de statut/date/type de billet sur la page Commandes ; l'export ne contient jamais que ce qui est actuellement affiché ou actuellement sélectionné.
- « Une colonne de question de paiement est vide pour certaines lignes » — cette commande a été passée avant l'ajout de la question, ou le participant a laissé une question facultative sans réponse.
- « J'ai besoin du format Excel » — le fichier est au format CSV ; ouvrez-le directement dans Excel ou tout autre tableur, qui lit le CSV nativement.