Approbation et votre annonce publique

Un nouveau lieu n'est pas visible des organisateurs immédiatement. Un administrateur vérifie chaque lieu avant sa mise en ligne, et vous décidez séparément si un lieu approuvé est activé. Cet article explique les quatre états de référencement que vous verrez, le fonctionnement de la validation, le contenu de la page publique, et ce qu'il faut faire lorsqu'un lieu est refusé.

Les deux éléments qui déterminent si un lieu est référencé

1. La validation — un administrateur définit le lieu comme Approuvé ou Refusé. Un nouveau lieu commence en En attente de validation.
2. Votre interrupteur — la case Actif sous Modifier (« Affiché publiquement une fois approuvé. Désactivez pour masquer le lieu temporairement »).

Un lieu n'est référencé que s'il est approuvé et actif. Le badge affiché sur Mes lieux, sur le tableau de bord et sur la page du lieu combine les deux éléments :

Fonctionnement de la validation

1. Lorsque vous enregistrez un nouveau lieu, les administrateurs reçoivent un avis avec le nom du lieu et vos coordonnées.
2. Ils examinent le lieu et la Référence d'immatriculation du lieu que vous avez fournie — la preuve que vous exploitez le lieu ou êtes autorisé à le référencer. Les lieux dotés d'une adresse, d'une référence d'immatriculation et de photos sont les plus faciles à vérifier.
3. Ils approuvent ou refusent, avec une note facultative en cas de refus.
4. Vous êtes informé par une notification dans la cloche, une notification push si elle est activée, et par e-mail si votre préférence Décisions sur les lieux est activée. Un e-mail de refus contient la note.

Votre compte n'est pas vérifié séparément : c'est le lieu qui est examiné, un par un. Modifier ensuite un lieu approuvé ne le renvoie pas en validation.

Si un lieu est refusé

1. Ouvrez le lieu depuis Mes lieux. L'avis rouge indique Refusé, non référencé et affiche Note de la validation avec le motif de l'administrateur. Survoler le badge dans la liste affiche aussi la note.
2. Corrigez ce que la note mentionne sous Modifier — par exemple l'adresse ou la référence d'immatriculation.
3. Contactez l'assistance (Assistance dans la barre latérale) et demandez une nouvelle validation. L'avis le dit lui-même : « Mettez à jour l'annonce et sa preuve d'autorité, puis contactez-nous pour une nouvelle validation. » Enregistrer le formulaire ne soumet pas le lieu à nouveau de lui-même.

Ce que voient les organisateurs une fois le lieu référencé

• La page publique du lieu avec une bande de vos trois premières photos, le nom, l'adresse, la capacité, le site web, la description et les équipements.
• Vos services actifs et vos forfaits actifs, avec leurs prix.
• Les avis publiés par les organisateurs, avec vos réponses le cas échéant.
• Les événements publics à venir du lieu.
• Pour un organisateur connecté, un bouton Demander le lieu. Les organisateurs ne peuvent pas demander leur propre lieu.
• Le lieu dans l'onglet Parcourir les lieux de l'espace organisateur et dans l'annuaire public des lieux.

Bon à savoir

• Désactiver un lieu référencé prend effet immédiatement : sa page répond « introuvable » et il disparaît des listes. Les demandes déjà approuvées restent approuvées.
• Modifier le nom du lieu change l'adresse de sa page publique.
• Vous voyez toujours tous vos lieux dans votre espace, quel que soit leur état ; l'état ne détermine que ce que voient les organisateurs et les visiteurs.

Dépannage

• Le lieu attend depuis longtemps — la validation est faite par des personnes. Vérifiez que la référence d'immatriculation et l'adresse sont renseignées, puis contactez l'assistance s'il attend toujours.
• La page publique indique introuvable — le lieu n'est pas à la fois approuvé et actif.
• Les organisateurs disent ne pas trouver le lieu — même cause : regardez le badge.

Voir aussi

• Ajouter un lieu
• Mes lieux
• Traiter les demandes de réservation