Versements
Guide de l'organisateur
3 min de lecture
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Sur cette page
Utilisez Finances → Versements pour rapprocher les réservations payées en dehors de Stripe — espèces, guichet, ou toute autre méthode de paiement manuelle. Les réservations payées par carte via Stripe Connect n'apparaissent jamais ici : Stripe les règle déjà directement dans votre compte connecté puis vers votre banque selon son propre calendrier.
Les deux circuits de versement
- Paiements par carte (Stripe) — se règlent automatiquement dès que la charge réussit. La commission de plateforme est déduite sous forme de frais d'application et le reste est transféré directement vers votre compte Stripe connecté ; Stripe paie ensuite votre banque selon le calendrier que vous contrôlez depuis votre propre tableau de bord Stripe Express (ouvrez-le depuis Paramètres → Facturation et paiements → Stripe Connect → Open Stripe Dashboard). Une ventilation de ces transferts par événement se trouve dans l'onglet Gérer → Versements de cet événement.
- Tout le reste (espèces, guichet, manuel) — personne ne déplace automatiquement cet argent, il faut donc un enregistrement manuel. C'est à cela que sert cet écran Finances → Versements.
Comment générer un versement manuel
- Allez dans Finances → Versements.
- Choisissez une date De et À — par défaut, le mois dernier.
- Cliquez sur Générer un versement. EventMann rassemble chaque réservation confirmée, hors Stripe, payée dans cette période et n'ayant pas déjà été incluse dans un versement précédent, et crée un enregistrement de versement par devise concernée.
- Le nouveau versement démarre avec le statut En attente ; il est examiné et traité côté plateforme avant que le statut ne passe à Payé.
Statuts expliqués
- En attente — créé, en attente d'examen.
- En traitement — approuvé et en cours de préparation pour le paiement.
- Payé — les fonds vous ont été envoyés en dehors d'EventMann.
- Échoué / Rejeté — quelque chose s'est mal passé, ou la demande a été refusée ; consultez les notes sur la page de détail du versement.
Bon à savoir
- Vous ne pouvez pas demander la même réservation deux fois : une fois qu'une réservation est incluse dans un versement, elle est exclue de tous les suivants.
- Deux plages de dates qui se chevauchent ne passeront pas toutes les deux — générer un versement qui chevauche un versement En attente, En traitement, ou déjà Payé est bloqué.
- Les réservations dans des devises différentes ne sont jamais mélangées dans un même montant de versement ; une période avec des ventes à la fois en EUR et en USD produit une ligne de versement par devise.
- L'ouverture de cette page exige une nouvelle reconfirmation d'identité, tout comme Facturation et Stripe Connect — c'est un écran sensible lié à l'argent.
Dépannage
- « Aucun versement » alors que j'ai beaucoup de ventes — si toutes les réservations ont été payées par carte, c'est normal : les ventes par carte ne génèrent jamais de versement manuel, puisque Stripe vous a déjà payé directement.
- Générer un versement a produit une ligne à 0,00 € — il n'y avait aucune réservation non-Stripe impayée dans cette période ; un versement à montant nul est tout de même créé afin que vous conserviez une trace que la période a été vérifiée.
- Versement bloqué sur En attente — il est en attente d'examen et ne passe pas de lui-même à Payé.