Paiements

EventMann ne vous verse pas l’argent de vos billets, et ne peut ni le bloquer, ni le retarder, ni le libérer. Chaque paiement par carte est versé sur votre compte Stripe, et Stripe transfère ce solde sur votre banque selon son propre calendrier. Argent → Finances → Paiements vous montre ce que Stripe a déjà versé ou est sur le point de verser, pour que vous n’ayez pas à quitter EventMann pour le vérifier.

Ce que vous pouvez faire ici

• Consulter votre Historique des versements Stripe : chaque versement signalé par Stripe pour votre compte, tous événements confondus.
• Voir le total encore en route (Versement en attente).
• Vérifier si EventMann retient quoi que ce soit pour vous (ce n’est normalement pas le cas).

Lire l’historique des versements Stripe

1. Le panneau Historique des versements Stripe liste chaque versement avec son identifiant Stripe, son montant, sa date d’arrivée, son statut et sa description.
2. La pastille Versement en attente additionne les versements en attente ou en transit.
3. La Date d’arrivée est le jour où Stripe prévoit que l’argent arrive sur votre compte bancaire. Les statuts sont PENDING, IN_TRANSIT, PAID, FAILED ou CANCELLED ; un versement échoué affiche le motif donné par Stripe.
4. La carte en bas explique le second registre : Rien à vous verser de notre côté signifie qu’EventMann ne détient aucun argent pour vous. Les ventes par carte vont de Stripe à votre banque, et la caisse, les espèces et les ventes gratuites sont de l’argent que vous avez encaissé vous-même.

Quand l’argent arrive-t-il ?

Quand Stripe le décide. Votre calendrier de versements, la période d’attente du premier versement et d’éventuelles retenues sont fixés par Stripe pour votre compte, et vous les gérez dans votre tableau de bord Stripe (Argent → Stripe Connect → Ouvrir le tableau de bord Stripe). EventMann n’a aucun contrôle sur ce point — c’est pourquoi la page Paiements affiche « Stripe verse selon son propre calendrier pour votre compte. Nous ne pouvons ni le définir ni le modifier. » lorsque la liste est encore vide.

Bon à savoir

• L’historique se remplit au fur et à mesure que Stripe signale les versements à EventMann. Les versements antérieurs à cette connexion peuvent manquer ; votre tableau de bord Stripe contient toujours la liste complète.
• Une vente vous parvient sous forme de prix du billet moins les frais d’EventMann et les frais de Stripe. Pour voir ce qu’un événement a rapporté, ouvrez sa page Revenus de l’événement.
• Un formulaire Créer un versement n’apparaît ici que si EventMann a un jour détenu de l’argent pour votre compte. Aujourd’hui, aucun mode de vente ne le fait, le formulaire est donc normalement masqué. Si un versement existe, il est listé sous Historique des versements avec sa période, ses réservations, son montant et son statut (En attente, En cours, Payé, Échoué ou Rejeté), et sa page de détail liste les réservations qu’il contient.
• Si Stripe suspend les versements vers votre banque, la page Stripe Connect affiche une bannière. Les ventes continuent ; l’argent attend sur votre solde Stripe jusqu’à ce que vous régliez l’exigence dans Stripe.

Dépannage

• « Aucun versement enregistré pour l’instant » alors que j’ai vendu des billets. Stripe n’a pas encore versé, ou ne l’a pas signalé. Vérifiez votre tableau de bord Stripe : Stripe peut retenir le premier versement d’un nouveau compte pendant un certain temps.
• Un versement affiche ÉCHOUÉ. Stripe n’a pas pu le déposer, généralement à cause des coordonnées bancaires. Le motif est indiqué sur la ligne ; corrigez-le dans votre tableau de bord Stripe.
• Le montant sur mon compte bancaire est inférieur à ce que j’attendais. Un versement regroupe votre solde Stripe après frais, remboursements et litiges, sur plusieurs jours de ventes. Rapprochez-le dans Stripe, ou comparez les événements sur l’Aperçu financier.

Voir aussi

• Configurer Stripe Connect
• Comprendre les frais et la tarification
• Aperçu financier