Analyses de l'organisateur
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Sur cette page
Cet article est la carte des chiffres qu'EventMann vous fournit sur tous vos événements. Ils sont répartis sur quelques pages, chacune répondant à une question différente : le Tableau de bord pour l'état de l'activité, les Rapports pour des tableaux exacts téléchargeables, le Marketing pour les résultats des campagnes et NPS & Enquêtes pour le ressenti des invités. Pour les chiffres d'un seul événement, voir Analyse de l'événement, Statistiques de l'événement et Intelligence de l'événement.
Le tableau de bord
Votre Tableau de bord (Travail → Tableau de bord) s'ouvre sur quatre cartes.
- Revenu total — la somme de vos commandes confirmées. Si vos événements utilisent plusieurs devises, la carte liste chaque devise au lieu de les additionner.
- Billets vendus — billets sur les commandes confirmées.
- Valeur moyenne de commande — la commande confirmée moyenne. Avec plusieurs devises, elle affiche un tiret, car une moyenne entre devises n'est pas un prix.
- Taux de remboursement — la part des commandes payées ayant fait l'objet d'un remboursement, total ou partiel. C'est un nombre de commandes, pas un montant.
- Mes événements — chaque événement avec sa date, son statut et son nombre de commandes réelles, et un bouton Gérer.
Plus bas, Meilleurs événements par revenu classe jusqu'à cinq événements. Pipeline d'événements indique combien d'événements sont en brouillon, en ligne, terminés, etc. Chaque graphique peut être téléchargé en SVG, PNG ou CSV. Lorsqu'une action attend votre réponse sur l'ensemble de vos événements (approbations, demandes de remboursement, etc.), une carte À traiter apparaît avec une ligne par événement et par file ; son total est le badge de l'entrée Tableau de bord dans la barre latérale.
Où trouver le reste
- Argent → Rapports — neuf tableaux téléchargeables sur l'ensemble de vos événements : ventes, commandes, remboursements, taxes, réductions, présence et plus encore. Voir Rapports.
- Argent → Finances — la vue financière : brut, remboursements, frais et net. Voir Aperçu financier.
- Croissance → Marketing — résultats des campagnes et utilisation des codes promo. Voir Marketing.
- Croissance → NPS & Enquêtes — votre Net Promoter Score sur l'ensemble des événements. Voir NPS et enquêtes.
- Intégrations → Pixels de suivi — envoyez les visites de votre page et les achats vers vos propres outils d'analyse et de publicité. Voir Pixels de suivi.
Comment les chiffres sont comptés
- Les revenus et les billets comptent les commandes confirmées pour leur montant total. Une commande partiellement remboursée est encore comptée en totalité ici, car son statut reste confirmé ; Rapports et Finances déduisent le remboursement. Les commandes en attente, annulées ou abandonnées ne comptent jamais.
- La plupart des chiffres du tableau de bord sont conservés jusqu'à dix minutes, donc un paiement qui vient d'être confirmé peut mettre quelques minutes à apparaître.
- EventMann ne mesure ni les pages vues ni le nombre de personnes ayant regardé un billet ; aucun écran n'affiche donc de taux de conversion visite-vente. Le taux de conversion de l'Analyse de l'événement compare les commandes confirmées à toutes les commandes commencées.
Bon à savoir
- Ces pages sont réservées au titulaire du compte. Les membres de l'équipe voient les pages au niveau de l'événement autorisées par leur rôle.
- Pour un chiffre exact sur une période ou un événement, utilisez Rapports : son tableau et son téléchargement reposent sur les mêmes données.
Dépannage
- Le revenu semble plus bas que prévu — vérifiez si vous le comparez à un total incluant des commandes en attente ou remboursées. Seules les commandes confirmées comptent ici.
- Une vente de la minute précédente manque — les chiffres se rafraîchissent en une dizaine de minutes environ.
- Le tableau de bord et les Rapports ne concordent pas — le tableau de bord affiche les totaux confirmés avant remboursements partiels ; les Rapports présentent brut, remboursements et net séparément.