Codes de réduction
Guide de l'organisateur
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Sur cette page
Les codes de réduction permettent aux participants de déduire un montant de leur commande au moment du paiement grâce à un code qu'ils saisissent. Chaque code appartient à un seul événement — accessible depuis Événement → Gérer → Réductions.
Ce que vous pouvez faire ici
- Créer un code — un code, un type (pourcentage ou montant fixe), une valeur, et éventuellement un nombre maximal d'utilisations et une date d'expiration.
- Voir l'utilisation en un coup d'œil — chaque code affiche combien de fois il a été utilisé par rapport à sa limite (ou un compteur illimité si vous avez laissé ce champ vide), sa date d'expiration, et un statut Actif, Désactivé, Expiré ou Épuisé.
- Modifier un code — changez la valeur, les limites ou l'expiration, et basculez-le entre actif et désactivé.
- Générer un code par IA — lorsque l'IA est activée, un bouton à côté du champ code suggère un code mémorable pour le type et la valeur de réduction que vous avez saisis ; vous pouvez toujours saisir le vôtre.
- Supprimer un code — définitif ; les commandes existantes qui l'ont déjà utilisé restent inchangées.
Comment créer un code
- Ouvrez Réductions sur l'événement et remplissez le formulaire Créer un code.
- Choisissez Pourcentage (plafonné à 100 %) ou Montant fixe (dans la devise propre à l'événement).
- Définissez la valeur, et éventuellement un nombre maximal d'utilisations et une date d'expiration à au moins un jour d'écart.
- Enregistrez. Le code est automatiquement mis en majuscules et actif immédiatement.
Les réglages en détail
- Type — Pourcentage réduit le sous-total d'un pourcentage ; Fixe déduit un montant forfaitaire dans la devise de l'événement et ne fera jamais passer une commande sous zéro.
- Utilisations maximales — laissez vide pour illimité ; une fois le nombre d'utilisations atteint, le code affiche Épuisé et le paiement le rejette.
- Date d'expiration — une date, pas un horodatage. Le code continue de fonctionner pendant toute cette journée dans le fuseau horaire propre à l'événement, et cesse d'être accepté dès que ce jour se termine — pas à partir de minuit au moment où vous avez choisi la date.
- Bascule Actif (écran de modification uniquement) — désactiver un code est instantané et réversible ; c'est le moyen le plus rapide de mettre un code en pause sans le supprimer ni attendre son expiration.
Bon à savoir
- Les réductions s'appliquent aussi aux prix des packs. Si un participant achète un pack de billets, la réduction est déduite du prix propre du pack (et non de la somme des billets individuels qui le composent), puis le total réduit est réparti proportionnellement entre les articles groupés.
- Il n'existe aucun champ pour restreindre un code à des types de billets spécifiques ou pour définir une date de début dans l'interface — un code est soit actif pour tout l'événement dès son enregistrement, soit il ne l'est pas.
- Un seul code peut être appliqué à un panier à la fois ; en saisir un nouveau remplace l'ancien, sans cumul.
- Annuler ou rembourser intégralement une réservation ayant utilisé un code redonne automatiquement son utilisation au compteur, si bien qu'un code épuisé peut redevenir utilisable après une annulation.
- Un code à montant fixe est associé à la devise de l'événement au moment de sa création, si bien qu'un code d'une valeur de 10 € sur un événement facturé en euros ne réduira jamais accidentellement une commande facturée dans une autre devise.
Dépannage
- Un participant dit que le code ne fonctionne pas — vérifiez d'abord la colonne statut : Désactivé, Expiré et Épuisé affichent tous un simple « code invalide » au paiement, sans message distinct indiquant au participant lequel s'applique.
- Le code a cessé de fonctionner exactement à la date d'expiration, apparemment trop tôt — ce ne devrait pas être le cas : l'expiration inclut toute la journée dans le fuseau horaire de l'événement. S'il a été rejeté plus tôt que ça, vérifiez bien la date réellement enregistrée par rapport à celle prévue.
- Le code affiche plus d'utilisations que prévu — chaque commande terminée et non remboursée ayant appliqué le code compte pour une utilisation ; un remboursement partiel ne redonne pas l'utilisation, seule une annulation/un remboursement complet le fait.
- Besoin que le code s'applique uniquement à un type de billet — pas possible actuellement ; le code s'applique à tout ce qui se trouve dans le panier au moment de sa saisie.