Factures
Guide de l'organisateur
4 min de lecture
Les articles d'aide peuvent ne pas être parfaitement exacts — mises à jour fréquentes et traduction automatique peuvent les décaler de l'application. En cas de doute, contactez le support.
Sur cette page
Argent → Factures répertorie chaque facture émise à votre nom : les reçus qu’EventMann crée pour les commandes payées et les achats d’adhésion, ainsi que les factures que vous rédigez vous-même pour des sponsors, des partenaires ou toute autre personne qui vous doit de l’argent. Les factures sont vos documents — vous êtes le vendeur — elles portent donc vos coordonnées, votre numéro de TVA et votre propre numérotation. Leur présentation se règle sur Design de facture.
Les trois types de facture
- Réservation — créée automatiquement lorsqu’une commande payée est confirmée, si Émettre les factures automatiquement est activé dans le Design de facture. Elle liste les billets, les remises éventuelles, les frais et la TVA, est marquée Payé et est jointe au courriel de confirmation de l’acheteur. L’acheteur peut aussi la télécharger depuis ses réservations, et vous depuis la page de la commande. Les inscriptions gratuites ne donnent pas lieu à une facture.
- Adhésion — créée pour chaque adhésion payée, que la facturation des billets soit activée ou non. Le prix comprend la TVA, et la facture l’indique séparément.
- Personnalisée — factures que vous créez ici manuellement. Elles n’ont pas de ligne de TVA : indiquez toute TVA dans les lignes de détail ou dans la note sur la TVA.
La liste affiche, pour chaque facture, son numéro, le destinataire, le Type, le Statut et le total. Cliquez sur + Créer une facture pour en rédiger une, sur Design de facture pour modifier l’apparence des factures, ou sur Afficher pour en ouvrir une.
Comment créer une facture personnalisée
- Cliquez sur + Créer une facture.
- Saisissez le Nom et l’E-mail du destinataire ; une adresse est facultative.
- Renseignez la Date d’émission et, si vous le souhaitez, une Date d’échéance égale ou postérieure à celle-ci.
- Remplissez la première ligne de détail — description, quantité et prix unitaire — et utilisez + Ajouter une ligne pour en ajouter. Le total est calculé pour vous, dans la devise de paiement de votre compte.
- Ajoutez éventuellement des notes, puis cliquez sur Enregistrer. Vous arrivez sur la facture, qui commence en Brouillon.
Envoyer, télécharger, modifier
- Ouvrez une facture avec Afficher dans la liste.
- Télécharger le PDF vous fournit le document.
- Envoyer la facture envoie le PDF au destinataire et marque la facture comme Envoyé. Si vous avez configuré votre propre serveur de messagerie sous SMTP & Mail, l’envoi part de là.
- Modifier permet de changer le destinataire, les dates et les notes — pas les montants. Pour modifier un montant, supprimez la facture et créez-en une nouvelle. Supprimer efface définitivement une facture ; son numéro n’est pas réattribué.
Les réglages en détail
- Numéro de facture — attribué automatiquement, dans une seule séquence continue pour votre compte (INV-00001, INV-00002, …), commune aux trois types. Vous ne pouvez ni saisir ni modifier un numéro.
- Statut — Brouillon, Envoyé, En retard ou Payé. L’envoi fait passer un brouillon à Envoyé. Pendant la nuit, une facture Envoyée dont la date d’échéance est passée devient En retard. Les reçus de commande et d’adhésion sont Payés dès le départ. Il n’existe pas de bouton « marquer comme payé » pour les factures personnalisées : suivez donc vous-même les paiements correspondants.
- Devise — une facture personnalisée est libellée dans la devise de paiement de votre compte.
- Les libellés du destinataire (« Facture », « Total », …) suivent la langue de l’acheteur sur les factures de commande ; les textes que vous rédigez vous-même restent tels quels.
Bon à savoir
- Les chiffres d’une facture de commande sont figés au moment de son émission. Modifier le design plus tard restyle le PDF, mais ne modifie jamais une facture déjà envoyée.
- Les factures sont conservées de manière privée et ne sont accessibles que par votre propre lien signé.
- Désactiver Émettre les factures automatiquement n’arrête que les nouvelles factures de commande. Les factures existantes conservent leur numéro et restent disponibles.
Dépannage
- Aucune facture pour une commande. Il s’agissait d’une inscription gratuite, ou les factures automatiques étaient désactivées au moment du paiement.
- Le destinataire ne l’a pas reçue. Vérifiez l’adresse e-mail figurant sur la facture ; renvoyer repart du même envoi et ne peut pas confirmer la remise.
- Je ne peux pas modifier les montants. Modifier ne permet de changer que le destinataire, les dates et les notes. Créez plutôt une nouvelle facture.
- Je ne vois pas les factures dans le menu. Seul le compte organisateur accède à cette page ; les membres de l’équipe n’y ont pas accès.