Réservation confirmée
Guide du participant
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Sur cette page
- 1. Ce que vous allez voir
- 2. Ce qui se passe ensuite
- 3. Bon à savoir
- 4. Dépannage
- 5. Voir aussi
Une fois votre réservation confirmée — que ce soit juste après le paiement, ou juste après avoir soumis une réservation gratuite ou approuvée — vous arrivez sur une page de confirmation qui rassemble en un seul endroit tout ce qui concerne votre commande.
Ce que vous allez voir
- Votre référence de réservation, un code commençant par
BK-qui identifie votre commande — gardez-le à portée de main si vous devez contacter l'organisateur ou le support EventMann à propos de cette réservation. - Un récapitulatif complet de la commande — tous les billets achetés, toute réduction appliquée, et le total final.
- Un code QR pour chaque billet, affiché directement sur la page ainsi que joint à votre e-mail de confirmation — c'est ce qui est scanné pour l'enregistrement sur place.
- Un bouton « Ajouter au calendrier », pour que l'événement s'ajoute directement à votre calendrier, sur téléphone ou sur ordinateur.
- Un message de l'organisateur, s'il en a préparé un pour son événement (par exemple, des instructions de stationnement ou d'entrée).
Ce qui se passe ensuite
- Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse avec laquelle vous avez réservé, avec vos billets joints en PDF. Cela peut prendre quelques minutes, car le PDF est généré après la confirmation de votre paiement, et non avant — s'il n'est pas arrivé rapidement, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable avant de penser qu'il y a un problème.
- Vos billets sont également toujours disponibles depuis Mes billets dans votre compte, vous n'avez donc pas besoin de retrouver l'e-mail.
- Si vous avez réservé en tant qu'invité, il vous sera proposé de créer un compte avec l'adresse e-mail utilisée pour la réservation, afin que cette réservation (et toutes les suivantes) apparaisse automatiquement dans Mes billets.
Bon à savoir
- Si l'organisateur l'autorise, vous pouvez modifier le nom ou l'e-mail associé à chaque billet directement depuis cette page, à tout moment avant le début de l'événement — pratique si vous achetez pour le compte de quelqu'un d'autre et que vous vous êtes trompé dans un détail.
- Vos billets ne sont pas verrouillés à cette page ni à cet appareil — ils sont tout aussi accessibles depuis Mes billets dès que vous vous connectez.
- Rien d'autre ne vous sera facturé après cette page — si vous devez annuler ou demander un remboursement plus tard, cela se fait séparément, depuis votre réservation dans Mes billets.
Dépannage
- Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation — vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable ; le PDF est généré peu après la confirmation de votre réservation, ce qui peut prendre quelques minutes plutôt que d'arriver instantanément. Vos billets restent également toujours visibles dans Mes billets en attendant.
- Le code QR ne s'affiche pas sur la page — actualisez la page, ou ouvrez plutôt votre billet directement depuis Mes billets.
- Je dois corriger un nom sur l'un des billets — utilisez l'option de modification sur cette page (ou depuis Mes billets) si l'organisateur autorise la modification des billets et que l'événement n'a pas encore commencé.