Réservation confirmée

Lorsqu’une réservation est confirmée — juste après le paiement, après une réservation gratuite, ou après l’approbation de votre commande par l’organisateur — vous arrivez sur la page Réservation confirmée. Elle rassemble votre commande en un seul endroit : ce que vous avez acheté, pour qui sont les billets, et les billets eux-mêmes.

Ce que vous pouvez faire ici

• Vérifier la commande — l’événement, la date et le lieu, votre Référence (elle commence par BK-), chaque billet avec son prix, et le total. Conservez la référence : l’organisateur, le personnel de l’entrée et l’assistance s’en servent tous pour retrouver votre commande.
• Indiquer les titulaires des billets — Détails des participants affiche une ligne par billet. Cliquez sur Modifier sur une ligne, changez le nom ou l’e-mail et appuyez sur Enregistrer. Cela est possible tant que l’organisateur autorise les modifications de billets et jusqu’au début de l’événement. Le nom apparaît sur le billet.
• Télécharger vos billets — Télécharger les 3 billets fournit un seul PDF contenant chaque billet. Sous celui-ci, chaque billet affiche son QR code et un lien Afficher le billet. Le QR code est celui qui est scanné à l’entrée.
• Ajouter l’événement à votre agenda — Ajouter au calendrier propose un fichier agenda ou un lien pour votre application de calendrier.
• Lire un message de l’organisateur — si l’organisateur a rédigé un message de confirmation (parking, entrée, ce qu’il faut apporter), il apparaît en haut de la page.
• Créer un compte — si vous avez commandé en tant qu’invité, un encadré propose Créer un compte gratuit afin que cette réservation et les suivantes soient enregistrées dans Mes billets.

Et ensuite

• Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse utilisée pour la réservation, avec vos billets en pièce jointe au format PDF. Le PDF est généré après la confirmation de la réservation, prévoyez donc quelques minutes. S’il n’est pas arrivé, regardez dans vos spams, puis consultez Où sont mes billets ?.
• Si vous êtes connecté, la réservation figure immédiatement dans Mes billets.
• Une réservation faite en tant qu’invité est accessible avec le lien de votre e-mail. Ce lien reste valide jusqu’à 90 jours après l’événement.
• Si l’organisateur modifie plus tard la date, le lieu ou le format de l’événement, un encadré intitulé Cet événement a changé après votre réservation apparaît sur cette page. Votre billet reste valable, et l’encadré vous explique comment demander un remboursement si le changement ne vous convient plus.

Bon à savoir

• Aucun montant supplémentaire n’est débité après cette page. Pour annuler ou demander un remboursement, consultez Comment obtenir un remboursement.
• Vous pouvez rouvrir cette page à tout moment depuis Mes billets, ou depuis le lien de votre e-mail. Si vous ouvrez une commande annulée, remboursée ou toujours en attente, vous êtes renvoyé vers Mes billets.
• Les noms servent aux registres de l’organisateur et à la conception du billet. Un billet peut toujours être transmis avec la fonction de transfert, qui est distincte (voir Comment transférer des billets).

Dépannage

• Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation — vérifiez vos spams, puis confirmez l’adresse e-mail indiquée sous Détails des participants. Si vous l’avez mal saisie, utilisez Modifier ; ou ouvrez vos billets depuis Mes billets.
• Le QR code ne s’affiche pas — rechargez la page, ou ouvrez le billet avec Afficher le billet.
• Il n’y a pas de bouton Modifier à côté d’un nom — l’organisateur a désactivé les modifications de billets, ou l’événement a commencé.
• J’ai fermé la page — utilisez le lien de votre e-mail, ou connectez-vous et ouvrez Mes billets.

Voir aussi

• Mes billets
• Détails du billet
• Où sont mes billets ?
• Comment transférer des billets