Avantages membre
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Une adhésion auprès d’un organisateur peut vous offrir de meilleurs prix, des billets gratuits, l’accès à des billets que d’autres ne peuvent pas acheter et une longueur d’avance sur les ventes. Lesquels obtenez-vous dépend de la formule et de ce que l’organisateur a défini pour chaque événement. Cet article indique où apparaît chaque avantage et comment il s’applique. Tous s’appliquent automatiquement au paiement lorsque vous êtes connecté avec le compte qui détient l’adhésion.
Où apparaissent les avantages
- Tarif membre — un type de billet peut comporter un prix plus bas pour les membres. Le panneau affiche votre prix avec le prix normal barré et la remise, par exemple 20,00 € à côté de 25,00 €. Les autres visiteurs voient le prix normal et une ligne du type Les membres paient 20,00 € — devenir membre. Le tarif membre ne peut que baisser ce que vous payez : si une vente flash ou un autre prix est inférieur au tarif membre, c’est lui que vous payez.
- Billets gratuits — si votre formule comprend un quota de billets gratuits et que le type de billet y est comptabilisé, le panneau indique 2 billets gratuits restants sur votre adhésion. Au paiement, le quota apparaît sous la forme d’une ligne Quota membre qui retire le prix de ces billets. Lorsque plusieurs billets sont concernés, les plus chers sont couverts en premier.
- Billets réservés aux membres — certains types de billets, ou un événement entier, sont réservés aux membres. Tout le monde voit une ligne verrouillée, qui indique Réservé aux membres de … — devenir membre. Vous pouvez les acheter tant que votre adhésion est active. Un événement réservé aux membres affiche une bannière, Cet événement est réservé aux membres de …, afin que les membres puissent le trouver.
- Accès anticipé — l’organisateur peut permettre aux membres de réserver un certain nombre d’heures avant le début de la vente publique. Tant que les ventes ne sont pas ouvertes pour vous, le panneau indique quand elles ouvriront à tous et, si vous êtes membre, En tant que membre, vous pouvez réserver à partir du …. Les autres visiteurs voient Les membres de … peuvent réserver à partir du … — devenir membre. Une fois votre fenêtre ouverte, le panneau fonctionne comme les autres.
Fonctionnement du quota de billets gratuits
Sur la page de paiement, le tarif membre est déjà inclus dans le prix ; la ligne Quota membre retire les billets couverts et le Total indique ce qui reste à payer.
- Il se compte par période d’adhésion. Une formule avec 2 billets gratuits couvre 2 billets pendant cette période, et non 2 par commande.
- Il ne s’applique qu’aux types de billets que l’organisateur a marqués comme comptant pour le quota, et non aux billets d’un lot.
- Il se calcule à partir de vos commandes réelles : les billets des commandes confirmées, approuvées ou encore en attente sont décomptés. Si vous annulez une commande, les billets reviennent sur votre quota. Il n’existe aucun compteur séparé qui pourrait se désynchroniser.
- Il est appliqué avant un code promo, de sorte que le code ne réduit que ce qui reste à payer.
- Lorsque le quota couvre toute la commande, le total est de 0,00 € et le paiement affiche Finaliser la réservation ; il n’y a pas de page de paiement.
L’accès anticipé des membres en pratique
- Ouvrez la page de l’événement. Avant l’ouverture de votre fenêtre, le panneau indique le jour et l’heure auxquels vous pouvez commencer, ainsi que le moment où les ventes ouvrent à tous.
- À partir de cet instant, le panneau affiche les types de billets et le bouton de réservation ; procédez au paiement comme décrit dans Comment acheter des billets.
Billets réservés aux bénévoles
Certains événements proposent un billet de remerciement, gratuit ou peu coûteux, pour les personnes qui aident le jour même. Il apparaît sous le nom Réservé aux bénévoles avec le texte Pour les bénévoles confirmés de cet événement. Tout le monde voit la ligne, mais seules les personnes confirmées comme bénévoles pour cet événement peuvent l’acheter, et une seule fois chacune, sauf si l’organisateur en autorise davantage. Si vous n’êtes pas bénévole, vous ne pouvez pas le sélectionner, et il ne compte jamais dans le prix affiché de l’événement. Voir Mon bénévolat.
Bon à savoir
- Les avantages s’appliquent aussi longtemps que l’adhésion est active, plus 7 jours de grâce après la date de fin. Ensuite, vous payez les tarifs normaux.
- Un renouvellement anticipé se cumule : vous ne perdez jamais vos avantages si vous renouvelez à temps.
- Les listes d’attente respectent les règles des billets réservés aux membres : une personne qui n’est pas membre ne peut pas être admise à un billet réservé aux membres.
- Une adhésion offerte en cadeau profite à la personne qui la réclame à partir du jour où elle la réclame, et non à l’acheteur.
Dépannage
- Je ne vois pas le tarif membre — vous êtes déconnecté, vous êtes connecté avec un autre compte, votre adhésion est terminée, ou le type de billet n’a pas de tarif membre.
- Le billet gratuit n’a pas été appliqué — le quota est épuisé pour cette période, ou le type de billet n’est pas comptabilisé dans le quota.
- Je ne peux pas sélectionner un billet réservé aux membres — votre adhésion n’est pas active sur ce compte. Vérifiez Mes adhésions.
- Mon heure d’accès anticipé est passée mais je ne peux pas réserver — les ventes peuvent être fermées, complètes ou limitées par personne ; la page indique laquelle de ces situations s’applique.