Détails du billet
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Sur cette page
Chaque billet a sa propre page. Elle affiche le billet tel que l’organisateur l’a conçu, avec un QR code scanné à l’entrée, et des boutons pour le télécharger, l’imprimer ou le transmettre. Vous y accédez avec l’icône de billet sur une commande dans Mes billets, avec Afficher le billet sur la page de confirmation, ou avec le lien de votre e-mail de confirmation.
Ce que vous pouvez faire ici
- Afficher le QR code — sur un téléphone, ouvrez la page et présentez l’écran au scanner. La page vous indique de présenter le QR code à l’entrée. Chaque code est unique à un billet. Augmentez la luminosité de l’écran si le scanner a des difficultés.
- Télécharger le PDF — le même billet que celui reçu par e-mail, prêt à être enregistré ou imprimé. Si l’organisateur met à jour la conception du billet, un nouveau téléchargement vous donne la version actuelle.
- Imprimer / Enregistrer le PDF — sur un ordinateur, un second bouton ouvre le PDF dans le navigateur pour que vous puissiez l’imprimer.
- Transférer le billet — Transférer le billet l’envoie à quelqu’un d’autre par e-mail, lorsque l’organisateur l’autorise. Voir Comment transférer des billets.
Ce qui figure sur le billet
Le titre de l’événement, la date, l’heure et le lieu, le type de billet, le nom du participant, le prix, votre référence de réservation et le QR code. Chaque organisateur conçoit l’apparence, donc un événement peut aussi afficher le logo de l’organisateur, les logos des sponsors et partenaires, et la place pour un événement avec placement. Le PDF du billet est imprimé dans la langue de votre compte.
Bon à savoir
- Traitez le lien du billet comme de l’argent liquide. Toute personne qui possède le lien peut ouvrir la page et voir le QR code. C’est ce qui permet à un ami de présenter votre téléphone à l’entrée, mais ne publiez ni le lien ni une capture d’écran du code où que ce soit. Le premier scan admet le titulaire ; un second scan du même code est refusé.
- La page n’est pas affichée pour une commande non confirmée, ni pour un billet que l’organisateur a annulé de sa propre initiative.
- Lorsque vous transférez un billet et que le destinataire l’accepte, il reçoit un nouveau code. L’ancien lien et l’ancien QR code cessent de fonctionner pour vous, et le nouveau titulaire l’ouvre depuis son propre compte.
- Un billet déjà scanné ne peut plus être transféré ni annulé.
- Le PDF et la page présentent toujours le même billet, et le PDF joint à votre e-mail correspond au téléchargement.
Dépannage
- La page indique que le billet est introuvable — la commande n’est plus confirmée (annulée ou remboursée), ou le billet a été transféré, ou le lien a été mal copié.
- Le QR code ne se charge pas — vérifiez votre connexion ou utilisez Télécharger le PDF. Il est prudent d’enregistrer le PDF avant de quitter votre domicile, au cas où il n’y aurait pas de réseau sur le lieu.
- Je ne vois pas Transférer le billet — voir Comment transférer des billets pour les conditions.
- Le nom sur le billet est erroné — utilisez Modifier les infos du participant sur la commande dans Mes billets, si l’organisateur autorise les modifications et si l’événement n’a pas commencé.