Préférences de notification
Guide du participant
3 min de lecture
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Sur cette page
Cette page est une grille : une ligne par type de notification, une colonne par canal d'envoi. Cochez ou décochez une case pour contrôler exactement quelles mises à jour vous parviennent, et comment.
Les canaux
- E-mail — toujours disponible
- Push — toujours disponible (notifications push du navigateur ou de l'application)
- SMS — affiché uniquement une fois ce canal activé sur la plateforme ; si vous ne voyez pas cette colonne, elle n'est pas encore activée pour votre compte
- WhatsApp — comme le SMS, affiché uniquement une fois activé
Les types de notifications
- Réservation confirmée — envoyée juste après la finalisation d'un achat
- Rappels d'événement — envoyés à l'approche d'un événement pour lequel vous avez une réservation
- Transferts de billets — envoyés lorsque quelqu'un vous transfère un billet, ou lorsqu'un transfert que vous avez envoyé est accepté ou expire
- Promotions de liste d'attente — envoyées si vous étiez sur une liste d'attente et qu'une place se libère pour vous
- Marketing — messages promotionnels, campagnes et offres
Comment modifier vos préférences
- Ouvrez Préférences de notification depuis le menu de votre compte.
- Cochez ou décochez chaque case pour la combinaison de canal et de type de notification que vous souhaitez.
- Cliquez sur Enregistrer les préférences en bas de la grille.
Bon à savoir
- Chaque case est cochée par défaut jusqu'à ce que vous la modifiiez — la plateforme suppose que vous souhaitez être informé de vos propres réservations, rappels et transferts, sauf indication contraire de votre part.
- Désactiver Marketing ici arrête les messages promotionnels sans affecter les messages transactionnels comme Réservation confirmée ou Transferts de billets, ce qui est voulu : vous pouvez refuser le marketing tout en continuant à être averti de vos propres réservations.
- Enregistrer le formulaire ne modifie que les canaux réellement visibles pour vous sur la page — si SMS ou WhatsApp sont masqués pour votre compte, l'enregistrement ne les activera ni ne les désactivera par erreur.
Dépannage
- Je ne reçois pas d'e-mail de confirmation — vérifiez que E-mail est coché pour Réservation confirmée sur cette page, puis vérifiez votre dossier spam avant de contacter le support.
- Je ne vois pas les colonnes SMS ou WhatsApp — ces canaux ne sont pas encore activés sur la plateforme ; il n'y a rien à configurer tant qu'ils ne le sont pas.
- Je continue à recevoir des messages marketing après avoir décoché la case — assurez-vous d'avoir cliqué sur Enregistrer les préférences après avoir décoché ; la grille ne s'enregistre pas automatiquement lorsque vous cliquez sur les cases.