Préférences de notification
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Sur cette page
Les préférences de notification déterminent les messages qu’EventMann vous envoie par e-mail et sous forme de notifications push du navigateur. Ouvrez Préférences de notification dans la barre latérale du compte, ou depuis le menu de votre avatar. Cet article explique aussi la cloche de notification et la page Notifications, qui contiennent les mêmes messages à l’intérieur du site.
Modifier ce que vous recevez
- Repérez le type de message dans la colonne de gauche. Il y a une ligne pour chaque type de message.
- Activez ou désactivez la colonne E-mail pour cette ligne, et la colonne Push si vous utilisez les notifications push du navigateur.
- Cliquez sur Enregistrer les préférences. Rien ne change tant que vous n’enregistrez pas.
Les réglages en détail
| Type | Ce qu’il couvre |
|---|---|
| Réservation confirmée | L’e-mail de confirmation avec vos billets, et le message push correspondant. |
| Rappels d’événement | Le rappel avant un événement, et les avis lorsque l’organisateur modifie la date ou le lieu d’un événement que vous avez réservé. |
| Transferts de billets | Une proposition de recevoir un billet, et la réponse à une proposition que vous avez envoyée. |
| Promotions depuis la liste d’attente | Le message indiquant qu’une place s’est libérée pour vous sur une liste d’attente. |
| Marketing | Les actualités et offres que les organisateurs vous envoient. Vous pouvez aussi vous désinscrire via le lien de chaque e-mail de ce type. |
| Réponse d’assistance / Ticket résolu | Une réponse à une demande d’assistance que vous avez ouverte, ou sa clôture. |
| Décisions sur les demandes de rôle | Le résultat lorsque vous avez demandé à devenir prestataire, sponsor ou responsable de lieu. |
Notifications push du navigateur
Lorsque les notifications push sont activées sur votre plateforme, une carte intitulée Notifications push du navigateur apparaît au-dessus de la grille. Cliquez sur Activer sur cet appareil sur chaque appareil et navigateur sur lesquels vous voulez être averti, puis autorisez les notifications lorsque le navigateur le demande. Désactiver sur cet appareil les coupe pour cet appareil. La colonne Push détermine alors les types de messages autorisés à les utiliser. Si votre navigateur ne prend pas en charge les notifications push, la carte l’indique.
La cloche de notification
La cloche dans la barre supérieure indique le nombre de notifications non lues. Cliquez dessus pour voir les plus récentes, ou sur Voir toutes les notifications pour la page complète.
- Tout marquer comme lu remet le compteur de non-lus à zéro.
- Cliquez sur un message, ou sur son lien Ouvrir, pour aller à ce qu’il concerne, par exemple une enquête ou une réservation. L’ouverture le marque comme lu.
- L’icône de corbeille sur un message le supprime.
Bon à savoir
- Désactiver E-mail pour Réservation confirmée signifie que l’e-mail de confirmation, et les billets qui y sont joints, ne vous sont pas envoyés. Vos billets restent dans Mes billets, mais gardez ce réglage activé, sauf si vous êtes certain de vouloir le désactiver.
- Ces réglages s’appliquent à votre compte. Si vous achetez en tant qu’invité, vous n’avez aucune préférence, et chaque e-mail de la commande est envoyé à l’adresse que vous avez saisie.
- Les e-mails faisant partie d’un achat en cours, comme un lien de paiement, une réinitialisation de mot de passe ou un e-mail de vérification, ne sont pas des messages facultatifs et ne sont pas contrôlés ici.
- Suivre un organisateur ne crée aucune notification ; voir Organisateurs suivis.
- Les comptes organisateur et administrateur sont redirigés vers leurs propres pages de réglages pour cela ; les comptes prestataire, sponsor, personnel et responsable de lieu voient cette grille avec les types de messages supplémentaires qui s’appliquent à leur rôle.
Dépannage
- Je ne reçois pas les e-mails de réservation — vérifiez que E-mail est activé pour Réservation confirmée, puis consultez votre dossier de courrier indésirable. Voir Où sont mes billets ?.
- J’ai désactivé un réglage et je reçois toujours un e-mail — un message déjà mis en file d’attente avant votre enregistrement peut encore arriver. Les messages liés à une commande ou à une action de sécurité ne sont pas concernés par ces réglages.
- Il n’y a pas de colonne Push ni de carte push — les notifications push du navigateur ne sont pas disponibles sur cette plateforme ou dans votre navigateur.
- Je ne reçois aucune notification du navigateur — vous devez autoriser les notifications pour le site dans le navigateur et appuyer sur Activer sur cet appareil.